Últimas reclamaciones

Realice un pedido hace casi cuatro semanas para un regalo de cumpleaños y al ver que no llegaba realice otra compra de ese pedido para el mismo cumpleaños. El primer pedido me ha llegado casi cuatro semanas mas tarde y lo quiero devolver pero en Teletienda no me atiende nadie.

Hola.Realicé un pedido el 25/11 y a día de hoy 15/12 no lo he recibido.La dirección de entrega que puse es la de la oficina de correos de dónde resido para que recibiesen mi pedido y me lo pudieran meter en sus taquillas Citypack (similares a las que dispone Amazon para recibir pedidos), de modo que ni la agencia de transporte ni yo tenemos que estar pendientes de mi disponibilidad en el domicilio.Informándome en todo este tiempo, me entero por un repartidor de la agencia que supuestamente tiene mi paquete que no hace entregas en correos porque no trabaja con correos y que automáticamente en el seguimiento del paquete indican como dirección incorrecta, lo cual es algo absurdo, ya que es una dirección al igual que otra cualquiera y además, si se tratase de mi puesto de trabajo... ¿No me entregan nunca mi paquete? He recibido numerosos paquetes de otras agencias por este sistema sin ningún tipo de problema.En numerosas ocasiones he contactado con atención al cliente de Tezenis para trasladar mi problema e incluso he intentado solucionarlo por mi parte con la agencia. Dada la falta de respuesta por parte de Tezenis al problema y la imposibilidad de conseguir contactar con la agencia, volví a ponerme de nuevo en contacto con atención al cliente de Tezenis para solicitar el reembolso. La señorita que me atendió me informó que hasta que no recibiese el pedido y lo devolviese o rechazase no podía solicitar el reembolso. Ante esta respuesta, comuniqué mi desacuerdo indicando que si no recibía nunca el paquete, ¿nunca recibía mi reembolso? Nuevamente en este proceso de compra online me encuentro con un obstáculo. El cliente no tiene la culpa de que la agencia no entregue el paquete. He intentado por todos los medios poner solución a esta situación, cosa que la empresa Tezenis no ha hecho, siempre he recibido la misma respuesta: lo miramos y nos ponemos en contacto, su petición ha sido registrada... Y a día de hoy ni se han puesto en contacto conmigo ni han hecho caso a mis peticiones. Agradecería que me devolvieran mí dinero, no tengo por qué asumir que la agencia no me haya entregado el pedido.

Hola . Ayer en la tarde realicé una venta (la primera) a través de wallapop,con opción de envío. El problema comenzó cuando me llegó el correo para aceptar el pago de comprador. En este caso el importe son 150€. Para que se me realizara el ingreso me pedían un mínimo en la cuenta bancaria de 200€. El cuál había. Donde me explicaban que estos serían retenidos de 1 a 3 minutos hasta que me llegara el pago del vendedor. Aquí comenzaron los problemas que ya son habituales con ellos. Comenzaron con que el banco rechazaba el pago.Luego que mi tarjeta no era compatible. Aquí ya había aceptado retenciones de hasta 1.500€ . Me decían que aceptara igual, que al no tener tanto dinero no iba a ser retenido. Que esto era debido a que yo hice mal las cosas en las primeras solicitudes y ahora nos pedían hacer más confirmaciones. Así estuvimos 1h , aceptando retenciones de hasta 8.000€. En esos momentos todo el dinero estaba en mi cuenta, hasta que la chica me dijo que ya estaba todo listo, en 30m recibiría la retención y en 24h en cobro del producto vendido. Pasaron 2h y la retención no volvía. Me puse en contacto con la misma chica, teniendo que llegar amenazar con denunciar. Me dice que el dinero ya debería estar en mi cuenta, que espere. Para estas ya pasaran 4h desde el proceso. Ahora mismo van 12h y la retención sigue sin volver a mi cuenta y el dinero de la venta tampoco. Esto creo que ya es una forma de estafa en toda regla.La angustia que nos hacen pasar es impresionante. Se deben creer que todas las personas son ricas, que no tienen necesidades o facturas que pagar. Con esto le han jodido el regalo de cumpleaños a mi hija y aún por encima, nos roban!! Pues esto es un robo en toda regla!! Y una burla para los que compramos/vendemos.Gracias

Buenas noches, el día 16/12/22 alguien desconocido ingreso a mi cuenta bancaria e intento realizar varias compras realizando una con éxito en la tienda MOVIL PLANET con un importe de 893,95 euros el banco a rechazado la devolución del importe por que no fue con VISA sino con Bizum con el que se realizo el pago por lo que el día 19/12/22 nos pusimos en contacto con esta empresa y nos solicito la denuncia que realizamos para justificar por que motivo no enviaban el dispositivo al estafador o hacker por lo que esta empresa sabe que el pedido no lo realice yo y que hay una denuncia de por medio, tienen el dispositivo comprado con mi cuenta bancaria mediante bizum y no quiere devolver el dinero, no tienen ninguna perdida alguna ya que tienen el dispositivo ellos según el correo que nos enviaron y en la llamada. Me parece injusto que el banco no pueda reclamar este importe pero mas injusto que la empresa se niegue hacer la devolución del dinero sin que le cause perdida alguna ya que tienen ambas cosas dinero y el dispositivo.

El 8 de enero de 2022 mi mujer compró una bicicleta estática CECOTEC UltraFlex 25.Cuando la recibimos en nuestro domicilio, procedimos a montarla siguiendo las instrucciones, y al empezar a utilizarla, mi mujer notó que la zapata del freno hacía un ruido extraño.Por ello, el 2 de febrero de 2022 reportamos la incidencia a CECOTEC, y después de unos días cambiaron la zapata defectuosa.Desde esa fecha, mi mujer continuó utilizando la bicicleta, hasta que empezó a notar que el regulador del nivel de resistencia comenzó a fallar, de tal forma que era imposible ajustar.Reportamos una vez más la avería y, el 8 de noviembre de 2022, vino el técnico a reparar la bicicleta, aunque nos indicó que la reparación no iba a durar mucho, puesto que en ese momento no disponía de la pieza necesaria para proceder a la reparación (cambió el tornillo, pero no tenía la tuerca).El 2 de diciembre de 2022, la bicicleta se volvió a estropear, tal y como había vaticinado el técnico. Volvimos a solicitar a CECOTEC la reparación, y esta vez procedieron a sustituir tanto la tuerca como la varilla.Sin embargo, el 13 de enero de 2023 hubo que volver solicitar a CECOTEC que realizara la misma reparación.A pesar de que se volvió a realizar la reparación, hemos observado que existe una holgura entre la tuerca y la varilla, que probablemente provoca que la bicicleta se estropee constantemente.Ante esta situación, mi mujer solicitó a CECOTEC que le cambien la bicicleta por una nueva, o bien le devuelvan el dinero.La empresa se niega,

Hola, el Sábado 28/01/2023 intenté hacer una compra de una freidora de aire Cosori Dual Blaze y una Smart TV de 24 a través de la aplicación de El Corte Inglés ya que me interesaba la promoción del descuento del IVA.Una vez en la cesta, cuando me dispongo a realizar el pago, no me permite hacerlo. Me puse en contacto con atención al cliente tanto telefónicamente como a través de correo electrónico, y su respuesta fue que las freidoras Cosori Dual Blaze estaban agotadas y cuando volviesen a reponerlas no se podría mantener la promoción que acaba el Domingo 29/01/2023.Yo alego que si estuviesen agotadas, cuando intenté hacer la compra a través de la aplicación, no me habría permitido añadirla a la cesta, y a mí si me lo permitió, por lo que solicito que cuando repongan el stock de dicha freidora, mantengan el precio que promocionaron que es el que refleja en la cesta.

Hola, realicé un pedido de unos zapatos a través de la página saborvida.net. Cuando me llegaron, vi que el producto no se correspondía con las fotos y descripción de la página, tratándose de un producto de mala calidad. Inicié los pasos para realizar la devolución y me contestaron que debía pagar yo los costes de envío por lo que se me ofreció una compensación del 40% del valor del producto (34.97 euros) Acepté tal compensación el 10 de enero de 2023, y se me dijo que se realizaría de 2 a 3 días y aun no lo he recibido. Exijo mi compensación económica

Hola, raelice un pedido en dia 19/01/2022 de un monitor Samsung Odyssey G5 LC32G55TQWRXEN 32, el monitor a los dos meses o asi empezo a intentar enderezarse la pantalla(es un monitor curvo) como lo utilizo para teletrabajo y no afectaba al funcionamento decidi dejar para mas adelante con menor carga de trabajo hacer la reclamacion, el problema es que llego a un punto donde para de despegarse y paracia que se habia solucionado pero el pasado dia 7/01/2023 el monitor presentaba dos grietas desde el punto donde se habia dejad de despegarse quedando el monitor inutilizable.me puse en contacto con PCcomponentes para hacer uso de su garantia, ellos me pidieron fotos que les envie y me enviaron una agencia a recoger el monitor, Nº de reclamacion RMA 4893490, cuando lo recibieron dijeron que estaba roto y que no cubria la garantia, necesitaban mandarlo a Samsung, les di el consentimiento.Cuando Samsung recibio el monitor dijo que no estaba en garantia por estar roto, yo trate de explicarles el caso pero Samsung quiere cobrar una camtidad por hacer un informe de la rotura, en ese informe Samsung me comunica que puede ser por un golpe o por presion, el monitor esta impecables y no se ve ningun golpe externo y por presion es lo que yo trate de explicarles que al intentar enderezarse la pantalla y no poder seguir despegandose la pantalla colapso.El monitor sigue en Samsung o en PCcomponentes lo desconozco, dispongo de fotos donde se ve la averia y la pantalla despegada hasta el punto de la rotura, tambien tengo todos los escritos y correos de este caso.De momento esto es todo.

El 10/11/2021 realicé la instalación de una caldera junkers en una vivienda de alquiler que poseo en Madrid. Al cabo de un año, la caldera empieza a presentar problemas de perdida de presión. Como tenemos contratado servicio de mantenimiento va a verlo, y este no detecta perdida de gas pero no puede abrir la caldera al estar en garantía. Llamamos al servicio de mantenimiento de junkers que me corresponde para concertar una cita, y tras concertar una cita el comercial trata de convencerme de la importancia de tener el servicio de mantenimiento contratado con ellos puesto que de lo contrario es difícil que la marca se haga cargo de posibles desperfectos ya que no se han hecho las revisiones adecuadas por la marca. Le indico al comercial que tenemos un servicio de mantenimiento contratado desde hace muchos años, pero que esta es una caldera nueva y al estar en garantía no debería requerir mantenimiento, si se hace buen uso de la misma, me insiste una y otra vez de la importancia de tener contratado el servicio de mantenimiento. Le comento que primero queremos resolver el problema y que por favor me manden un técnico. Por fin el técnico acude a la vivienda y me indica que la caldera tiene dos piezas gravemente dañadas y que la marca no se hace cargo porque la causa es ajena a la caldera, porque el circuito de agua de la caldera está sucio. La vivienda fue renovada hace poco y se cambio toda la instalación, poniendo tuberías nuevas, por lo que según el fontanero no puede ser esa la causa del daño. He consultado con varios técnicos de calderas especializados en junkers y me dicen que esto que se indica en el informe es muy extraño y que suena a engaño. Hidalgas que es la empresa instaladora no se hace cargo de nada. Y el servicio de mantenimiento de Junkers tampoco. Estoy a la espera de visita de un técnico que pueda hacer un diagnostico objetivo que adjuntaré. Gestiono muchas viviendas de alquiler y nunca me había pasado nada parecido.

Hola el pasado 29 de noviembre 2022 realice un pedido de uno de sus aparatos en version 8, aseguramdome la empresa en cuestion via telemática la recepción para antes de reyes de dicho aparato.Lamentablemente el aparato llego a Madrid y fue devuelto por faltar un kit de limpieza.Cuando me puse en contacto con ellos me comunicaron que habian tenido un problema logistico y que cancelaban mi pedido y seria devueltoel dinero,No obstante entendian que yo queria ese pedido al mismo precio pero para ello debia realizar otro pedido y generar un nuevo contrato.El dia 3 de enero me aseguran telefonicamente que recibire el pedido pero desgraciadamente no para esa fecha .Aun asi ,sigo sin mi devolución economica del primer pedido y contrato.Semanalmente llamo para saber el estado de mi pedido , en todas las llamadas me especifican que sere atendido y lo elevan a sus superiores mediante un escalación del problema.Finalmente el día 23 de Enreo 2023 me confirman , la devolucion de mi dinero y la cancelacion del pedido.Como consecuencia no he podido regalar dicho articulo en reyes , ni finalmente en ninguna circustancia .Ellos aseguran que no tienen stock, pero si que tienen al menos de un nivel superior como compruebo en la web.La empresa ha entendido mi mal estar, pero no ha hecho nada para compensar las molestias que me ocasionado.Realmente siguen vendiendo sus productos de catergorias superiores y creemos que no quieren asumir su falta de stock.Cuando solicito el producto no se me avisa del supuesto problema de falta de stock y se confirman todos pedidos los pedidos con un contrato.