Adquirí un bolso Michael Kors el pasado día 06-01-2020 con el núm. de pedido 20200106084837 vía web.Él mismo se rompió de un asa, y tiene otras dos a punto de romperse.Me dirigí al Corte Inglés de Tarragona así como la firma Michael Kors del interior del mismo, con el bolso en cuestión para que lo revisaran y me indicaron que se debía a una tara y que debía contactar mediante correo electrónico con atención al cliente.Lo he hecho en más de tres ocasiones, a lo que me responden con un mail genérico que lo están revisando. Ante la falta de gestión (puesto que gestionar una tara entiendo que no requiere de dos meses de gestión), me dirigí a un centro Corte Inglés (Tarragona) quienes se negaron a gestionarme la reclamación o resolverla, dándome un teléfono.Llamé a este teléfono donde me indicaron que efectivamente procederían a la devolución del importe del bolso y a la recogida del mismo (hace de ello más de tres semanas). He intentado contactar nuevamente con ellos para agilizar la recogida y el reembolso y no es posible: por teléfono me da línea ocupada y me dicen que me devolverán la llamada (cosa que nunca ocurre) y por mail no he obtenido respuesta. Ruego contacten conmigo y gestionen definitivamente la recogida del bolso y la devolución del importe. Es inadmisible: la falta de gestión y la demora, puesto que hablamos de un asa rota que no requiere en ningún caso los dos meses que llevan gestionando esta solicitud.
