Últimas reclamaciones

Buenas, Realicé un pedido contra reembolso de lo que se supone era una mochila de piel, a través de un enlace de Facebook donde se decía que se trataba de una tienda artesana que confeccionaba los bolsos en piel y a mano.Pedido 61713115102699El día 24 de noviembre recibí el pedido, proviniente de china de una bolsa de plástico o algun tipo de polipiel.Ese mismo día me puse en contacto con la empresa a través de correo electrónico explicando mi desacuerdo con el pedido y mi deseo de devolverlo y que se me devolviese el dinero, tal y como explicaban en su política de devolución. Ese mismo día, recibo un correo de lo que parece ser un intermediario que me dice que se pondrá en contacto con el vendedor y me pide fotos y referencia del paquete.Después de enviar todo lo solicitado, el 5 de diciembre me pongo nuevamente en contacto con el intermediario en vista de que nadie me responde.El 6 de diciembre, la empresa me propone la devolución del 30% del importe y ese mismo día le contesto que no me interesa, que yo no he comprado el producto que me han enviado.Me contestan ofreciéndome el 50% del importe y reitero mi intención de devolver el paquete y pido me den las instrucciones para hacerlo.A día de hoy he vuelto a recibir la propuesta de la devolución del 50% del importe alegando que los gastos de envío son elevados. Mi respuesta sigue siendo la misma. No tengo intención de quedarme con la bolsa y lo que quiero es devolverla.Ante la negativa de darme una solución, y como ya les había dicho, me pongo en contacto con la OCU para intentar solucionarlo.Por favor, indiquen la forma de devolver el producto y que se me devuelva el dinero.Gracias.

1. El 14 de julio de 2.022 el Cliente instala en su vivienda la nueva alarma de Securitas Direct, también conocida como Moonshot. La alarma ha presentado fallos graves reiterados, que consisten en que pierde conexión con la central receptora de alarmas, y el usuario no puede usar la app para conectar, desconectar o realizar fotopeticiones, entre otros. El caso más flagrante consiste en que una vez el Cliente conectó el modo total, y al regresar a la vivienda no pudo desconectar la alarma ni pedir SOS desde el panel del teclado, tampoco pudo desconectarla desde el móvil. Estos fallos conllevan la desprotección total del hogar, pues aunque la alarma se active, no llegan las señales a la central receptora de alarmas y en consecuencia no se da aviso a policía en caso de intrusión. 2. El Cliente siempre ha confiado en el experto técnico de seguridad que la instaló (comercial), pero tras los fallos repetitivos, el Cliente examina el contrato de seguridad, y detecta que contiene datos falsos en el plano de instalación y configuración de dispositivos, así como condiciones distintas a las que el Cliente pactó previamente con dicho comercial. 3. Pese a comunicarse el primer fallo en agosto, Securitas Direct no envía un técnico a revisar la instalación hasta el 7 de noviembre, después de la solicitud de baja del Cliente. El Cliente tuvo además que exigir que viniese un técnico, pues Securitas Direct no facilitó su envío, llegando a colgar la llamada al Cliente la persona que lo atendió, de manera irrespetuosa y discriminatoria. El técnico cualificado y autorizado por Securitas Direct informa al Cliente que la nueva alarma de Securitas Direct - Moonshot es demasiado nueva y que da fallos, recomendándole incluso que pidiera a Securitas Direct que le instalase un modelo anterior más fiable llamado Fast.4. Tras el dictamen del técnico y ante el asombro del Cliente, el 8 de noviembre éste remite un detallado escrito formal a Securitas Direct, solicitando la resolución del contrato de seguridad sin penalización y con la devolución íntegra de todas las cuotas, por incumplimiento de Securitas Direct en la protección de las personas y el hogar del Cliente.5. El 29 de noviembre el Cliente llama a Securitas Direct para interesarse por el estado de la solicitud, y la asesora de seguridad que lo atiende manifiesta que ha leído el escrito del Cliente, al que le dice que le consta que es la última alarma, el último modelo y se tienen que pulir cosas. Le ofrece incluso compensarle por las semanas / meses que no ha podido utilizar la alarma, pero el Cliente le reitera la petición contenida en su escrito y le dice que se va a iniciar el proceso de baja en dichos términos.6. Tras el paso de los días sin respuesta por parte de Securitas Direct, el Cliente llama nuevamente el 2 de diciembre, y la asesora que lo atiende le transfiere con el departamento de bajas, que informa al Cliente que tiene la documentación que le solicitaron en línea y que va a validar la solicitud de baja de manera urgente, sin penalización y con devolución de cuotas. Indica además al Cliente que devuelva los recibos que se sigan devengando.7. El 5 de diciembre el departamento de bajas llama al Cliente, esta vez para intimidarlo, advirtiendo que en caso de tramitar la baja debería pagar altos costes de cancelación, intentando forzar al Cliente para que reconozca que es éste el que se niega al envío de un técnico. Esta persona miente al Cliente, que le pregunta una primera vez si ha leído su escrito y contrato de seguridad, respondiendo que sí y en una idéntica segunda pregunta del Cliente le reconoce que no se lo ha leído, que son muchas páginas. Finalmente admite que el Cliente tiene buenos argumentos.8. El 9 de diciembre el Cliente recibe un e-mail de Securitas Direct, pidiéndole el envío del documento de identidad para poder tramitar la baja, al que responde el Cliente con el envío de la documentación requerida y la advertencia de que ya les fue remitida el 8 de noviembre, un mes antes, a las direcciones fidelizacion.cliente@securitasdirect.es, info@securitasdirect.es y securitasdirect@securitasdirect.es.9. El Cliente tiene las grabaciones de las llamadas efectuadas, que fueron practicadas con las preceptivas advertencias a los intervinientes, y que puedes ser puestas a disposición a su requerimiento.10. En relación a las llamadas, el Cliente quiere manifestar las deficiencias en el cuidado de Securitas Direct respecto a información sensible o datos personales de los Clientes, como pueden ser las palabras clave, dirección, identificación del titular o similares. En una llamada el Cliente tuvo la ocasión de escuchar a otra operadora que mantenía una conversación con otro Cliente, al que confirmaba identidad y le daba instrucciones, entre otras indicaciones.11. El Cliente solicitó a Securitas Direct un informe trimestral de errores / fallos de la alarma, y le han enviado un informe de actividad - armado / desarmado - que, además de ser inútil (pues esa información e incluso más completa ya estaba disponible en la aplicación móvil) se le envió fuera del plazo legalmente establecido al efecto.El Cliente solicita la resolución del contrato por incumplimiento de Securitas Direct, sin penalización, con la devolución íntegra de las cuotas abonadas y la recogida del equipo instalado en la vivienda. El propio personal acreditado y cualificado por Securitas Direct ha manifestado al Cliente que la nueva alarma de Securitas Direct - Moonshot no es lo suficientemente fiable como para cumplir las necesidades y expectativas de protección de las personas y el hogar del Cliente. Solicita a Securitas Direct que no demoren más el proceso y den cumplimiento en los términos que el Cliente solicitó y que le confirmaron en las llamadas descritas.

Buenas tardes, necesitaria certificado emisiones de mi touareg dtl año 2003 gasolina v6 3.2 automatico. Para ver ri corresponde a la norma Europea Euro 3 ó Euro 4. Les agradeceria me indicara pasos a seguir para poder obtener dicho certificado de emisiones. Agradeceria me indicaran. Gracias.

Hola, realicé un pedido el 10 de Agosto de 2022. Necesitaba que llegara para antes del 18 de Octubre, por lo que había tiempo suficiente. Hoy, a fecha de 11 de Diciembre de 2022 no ha llegado el pedido y ya no quiero el producto. Les estoy reclamando la devolución desde hace mucho tiempo y me siguen diciendo que ya llega, que llegará la semana que viene, que hay problemas con el stock. Entiendo que puedan haber esos problemas, pero 4 meses después es demasiado. Solo quiero que me devuelvan el dinero.

Hola, contraté una reforma de mi vivienda el 16 de julio de 2022, en el contrato ponía como fecha de finalización 2 de octubre de 2022. A fecha de hoy, 11 de diciembre, la obra está sin terminar, la casa inhabitable y la calidad de la reforma deja mucho que desear. Se inició con una empresa colaboradora de BAUHAUS y el 21 de octubre la dirección de proyectos de plenilunio decidió finalizar con ella ya que los trabajos que habían realizado no estaban bien y, por supuesto, el plazo ya estaba vencido y quedaba todo por hacer ya que lo que se había hecho estaba mal. Contrataron unos nuevos profesionales, por una parte pintores y por otra los “reformistas”. Han tenido que rehacer todos los trabajos iniciados por la primera empresa y siguen faltando cosas. Aunque en el contrato solo se hace referencia a la fecha aproximada de finalización de la obra, exijo una indemnización diaria de 150€ desde el 2 de octubre hasta la fecha en que finalmente esté todo terminado. La situación de inestabilidad y estrés que estamos viviendo debe ser tenida en cuenta. Tampoco quiero dejar de mencionar que es de carácter urgente la sustitución y reparación de los desperfectos causados por los trabajadores en la vivienda, por ejemplo, el mobiliario del jardín, que es nuevo, y que han roto al tirar desde el tejado una claraboya, así como persianas que funcionaban y ya no, puertas que cerraban y han dejado de hacerlo....

El número de pedido es el 2103265007864Procedo con la descripción de lo sucedido:al mes de haber realizado la compra de un TV philips 70PUS8555/ 12 UHD 4K presenta un pixel muerto/defectuoso. Me pongo en contacto El Corte Inglés (en adelante vosotros) y me piden que me ponga en contacto con el fabricante (nunca me había pasado algo parecido con ningún producto comprado a vosotros). Philips me pide que le envíe una serie de fotos en un ticket de soporte y así lo hago. Proceden a cambiarme el panel de la TV.Al poco rato repito el proceso, esta vez el mando a distancia no funcionaba correctamente. Procedieron a sustiturlo.En septiembre de 2022 aparecen unas rayas horizontales de pixeles defectuosos. Ya no me molesto en ponerme en contacto con vosotros y acudo a soporte de philips repitiendo el procedimiento de la vez anterior. Me vuelven a sustituir el panel.Ese mismo día detecto pixel defectuoso en el panel recién sustituido, repito el proceso con soporte de philips y me lo cambian de nuevo.Al mes, de nuevo, pixeles defectuoso y repito el proceso. En esta ocasión reclamo en el centro de vosotros de Santiago de Compostela y un responsable se pone en contacto conmigo, asegurándome una solución que seguro me satisfaría. En esta ocasión proceden a cambiarme el televisor. Como no se vende el mismo modelo me lo sustituyen por el nuevo modelo (procedo a entrecomillar nuevo porque es exactamente la misma tv pero le cambian el color del marco y las patas, por lo demás es prácticamente lo mismo). El día que me la entregaron detecto 2 pixeles defectuosos. Hasta el momento no me he vuelto a poner en contacto con philips y he tratado de ponerme en contacto con el responsable del centro de Santiago pero no he recibido respuesta.En Febrero de 2023 termina la garantía. No existe ningún tipo de garantía de reparación (tendría que consultarlo, pero creo que ese tipos de garantías son obligatorias por ley, aunque desde vosotros y philips me dicen que no)Por otro lado, tras la compra de ese TV contraté un seguro a través de vosotros (PlusUltra referencia 0114842406077) que me cubre hasta febrero de 2023. Como este seguro me cubre defectos que no cubre la garantía, pretendo meter el nuevo TV en el seguro pero me dicen que no se puede, que no es el mismo modelo televisor y por lo tanto no lo cubre el seguro contratado. Esto es ridículo ya que tengo cobertura hasta febrero de 2023 para un TV que se lo ha llevado el servicio técnico de philips y no me dan solución a un reembolso de los meses que faltan para que finalice la cobertura. Me dicen que no tengo solución, que contacte directamente con PlusUltra.Visto lo visto, pretendo meter el nuevo TV en el seguro (cuando expire la garantía en 2023 tendré un TV defectuoso y sin garantía ni seguro que me cubra) y al no darme solución estoy dispuesto a contratar un seguro nuevo para el nuevo televisor. Me dicen que imposible porque no dispongo de un recibo de compra de ese nuevo TV.Es evidente que los televisores philips tienen una grave carencia en cuanto al proceso de calidad de los paneles que montan en sus TV (al menos en los de 70)

Hola buenas me habéis desactivado mi cuenta de wallapop con correo *** a nombre de*** y con 1750€ en el monedero y con paquetes enviados de mis productos que he vendido,me gustaría saber donde esta ese dinero y cuando me lo van a devolver ya que no llevo ni un año ni dos en la venta online sino mas de 5 años y también me gustaría saber el por que del cierre de mi cuenta eso es lo que menos me importa lo que realmente quiero es el dinero de mis ventas

Hola, tienen el producto en stock y prometen el envío en 24 o 48 horas.una vez pagado y realizado el pedido te dicen y te dejan días en reponiendo stock..mienten en qué siguen teniendo stock y al pagar ya no tienen y no cumplen los plazos de entrega. Exijo una compensación ya que era un regalo para hace 3 dias y sigo sin recibirlo.espero respuesta.gracias.

El día 22 de noviembre (sobre las 16-17h) hice un cambio de un producto defectuoso. La cremallera del pantalón se había roto tras menos de cinco usos. Llamé al número de atención al cliente y se me facilitó un número para poder hacer el cambio en la tienda de Nuevos Ministerios (Madrid) ya que habían pasado los 30 días de devolución. El número es: 129 566 743Y el producto es : 8197/041La empleada me confirmó que me entregarían un producto igual en la misma dirección a la que me llegó el que he devuelto, pero nunca me lo llegaron a entregar. Además dejé el pantalón defectuoso en la tienda y no me facilitaron ningún ticket para confirmar mi recambio. Cada vez que escribo al chat o al whatsapp me dicen que lo están gestionando sin darme ninguna solución. Tengo entendido que según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se tiene derecho a devolver productos defectuosos en un plazo de 2 años desde su compra. Esta empresa no está cumpliendo con esta ley ya que se ha quedado con mi pantalón defectuoso y no me ha dado uno a cambio.

Con fecha 15/10/22 reservé en vuestra tienda de León, dos bicicletas eléctricas una Cervero de 2108 euros y una Kraken de motor central, 1000 ww, de 2740 euros. El 21/10 recibo las bicicletas. Cargamos y probamos a continuación y, para mi sorpresa, la bicicleta Kraken, cuando llega al 30% de carga en la batería, se queda sin potencia.El día 02/11, tras efectuar varias pruebas, me pongo en contacto con la tienda para comentarles el problema de la pérdida de potencia y otro problema con el velocímetro. Me sugieren cargar la batería de nuevo, cuando yo ya lo había intentado en varias ocasiones. El 8/11 exijo una hoja de reclamaciones, que no recibo.En otra conversación me sugieren que les envíe la bicicleta, diciendo que es un problema del software del motor. El día 14/11 les envío la bicicleta para proceder a su reparación o supervisión.El día 22/11 vuelvo a solicitar una hoja de reclamaciones, que de nuevo no recibo.El dia 01/12 me comentan que el programa de actualización del motor está dando fallo, y me sugieren que espere (no sé qué).El 07/12 recibo un comunicado diciéndome que los motores nuevos de este modelo de bicicleta están limitados al 30% de batería, cuestión creo que de gran importancia y que no se me comentó a la hora de comprarla, porque mi intención era adquirir una bicicleta eléctrica de potencia. Si hubiera conocido está característica en este modelo en concreto, hubiera elegido otra bicicleta.De nuevo, este mismo día, solicito hoja de reclamaciones, hasta ayer día 9/12 que recibo un mensaje diciendo si la semana que viene pueden montarme otro motor sin esa configuración.En resumen, llevo 2 meses desde que compré la bicicleta sin poder disfrutar de ella, con un problema supuestamente en el motor, y sin darme una solución convincente hasta el día de hoy.Por lo tanto, reclamo la devolución del dinero entregado.