locompramos.es no son una empresa seria

Aunque se cerro la primera reclamación en OCU sin obtener una solución, simplemente porque paso el tiempo, vuelvo a abrir otra reclamación y abriré las que sea necesarias hasta que se solucione mi caso, añado a lo mencionado en a continuación que a través de un conocido que trabaja en Apple hemos podido comprobar que el dispositivo ha sido activado y tiene el servicio de Buscar mi iPhone activo, por lo que si ya lo tenia claro por el numero de seguimiento que el paquete lo entregaron en las instalaciones de asgoodasnew ahora lo tengo aun mas claro sabiendo que el dispositivo se ha activado, lo único que hacen es dar largas indicando que han abierto una investigación con DHL pero es la empresa de transportes la que no contesta, A MI ESO ME DA EXACTAMENTE IGUAL yo he enviado un articulo a través de la empresa que vosotros me habéis indicado, tengo los justificantes de entrega, los comprobantes de que lo han entregado en vuestras instalaciones, que mas quereis para asumir vuestra responsabilidad? Realicé una venta en la web de locompramos.es. En sus términos y condiciones (https://locompramos.es/es.php/terminos-y-condiciones) indican que realizan el pago en los 7 días siguientes de haber recibido los productos. Yo envié el producto 2888578, con ID de Compra 1888578 , la empresa asgoodasnew recibió los productos el día 24/11/22. El día 30/11/22 me enviaron un correo indicando que no habían recibido aun mi paquete, en cambio tanto en DHL como en CORREOS el numero de seguimiento indica que si que han entregado el paquete en destino. Sin embargo, unos días más tarde me pidieron factura de los productos y firmar una declaración como que los he comprado yo. Les envié el mismo día la facturasy la declaración firmada. Después de eso, he contactado varias veces por email (porque no tienen número de teléfono) y su única respuesta es: Muchas gracias por su mensaje. Vamos a encargarnos de tramitar su solicitud y nos pondremos en contacto con usted de nuevo lo antes posible. Hasta entonces, le rogamos un poco más de paciencia. Reciba un cordial saludo. Es un iPhone 14 Pro 256GB Space Black cuyo valor de venta fue 1363,90€ Hoy mismo después de 6-7 cruce de correos me siguen indicando que siguen esperando respuesta por parte de DHL y que el proceso puede tardar varios meses, cuando al principio me dijeronn que como mucho tendría que esperar 6-8 semanas. Yo he utilizado la empresa de transporte que ellos me han indicado, con la etiqueta de transporte que ellos me han indicado, por lo tanto la solucion me la tienen que dar ellos. Si han tenido un problema con el transporte no es problema del cliente y tienen que responde ya que todo el tramite ha sido bajo sus condiciones. Llevo casi dos meses esperando que me paguen la compra del dispositivo enviado, yo creo que es tiempo mas que suficiente para haber solucionado la incidencia con la empresa de transporte y haberme pagado mi venta

Estimados Señores y Señoras:Gracias por su mensaje.Les informamos de que la investigación abierta con referencia 2022-DHL-2211 a través de la empresa transportista, aún está en curso. Vamos a solicitar a DHL información actualizada al respecto y nos pondremos en contacto con ustedes lo antes posible.Atentamente,Marie SandeauServicio al Cliente:locompramos.es/ (Locompramos) /WirkaufensPor favor utilice nuestro formulario de contacto .asgoodasnew electronics GmbHGeorg-Simon-Ohm-Straße 615236 Frankfurt (O.)Sede de la empresa: Fráncfort del OderDirección: Daniel Boldin (Presidente), Dr. Tim SeewösterNº de registro del Juzgado de 1.ª Instancia alemán, Fráncfort del Oder: HRB 12158 FFIdentificación fiscal 3721251301. Finanzamt für Körperschaften II in BerlinNúmero de IVA intracomunitario DE263602886-----Ursprüngliche Daten-----Datum: 08.04.2023 14:57:45Von: An: Betreff: Reclamación: locompramos.es no son una empresa seria - (CPTES01766238-62)Vorgang: W-529025235B-44

Y bien? No creo que DHL para contestar a una investigación abierta para darnos información actualizada tarde mas de 4 dias. Aunque como os digo siempre no creo que tenga que ser yo la que se vea afectada en un problema con la empresa de transportes con la que vosotros trabajáis. Ya que en el mail me habéis contestado que vosotros no podeis haceros responsables de lo que ocurra en la empresa de transportes, COMO? Me parece el colmo, la empresa de transportes la elegis vosotros, no yo como clienta, si el envio lo pagara yo o decidiera yo la empresa de transportes estaríamos hablado de otra cosa pero en este caso sois vosotros los que os limitáis a enviar una etiqueta de envio al cliente, por lo que el ultimo que se tiene que ver afectado a la hora de una perdida, extravío o lo que quiera que haya pasado con el paquete es el cliente.

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Sigo esperando una respuesta, no me puedo creer que DHL no conteste a la incidencia...Y como os he dicho anteriormente si no contesta nunca que hacemos? Pierdo mi dispositivo y mi dinero? O cual es la solución que aportáis porque 6 meses después DHL no contesta y no espero que conteste pero vosotros os escudáis en eso, cual es vuestra solución? Seguir esperando no es un solucion.

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Sigo sin una respuesta, sois unos estafadores. Asi es como pretendéis agotar a los clientes. Ya esta vosotros decís que ha sido culpa de DHL y DHL dirá que os ha entregado el paquete tal y como aparece en el numero de seguimiento. Y simplemente os limitais a contestar lo mismo qye esto puede ser un proceso largo que no teneis influencia en la empresa de transporte, lo primero que teneis toda la influenciabya que la empresa de transporte la elegis vosotros y no yo, lo segundo cuanto tiempo se supone que hay que esperar? Cual es el limite? Si la empresa de transporte no contesta que hacemos? Por que no contestais a estas preguntas en vez de contestar siempre lo mismo? Quiero una solución ya.

Estimados Señores y Señoras:Gracias por su mensaje.Les comunicamos que vamos a contactar con la empresa transportista DHL con el fin de obtener información actualizada con respecto a este caso y les mantendremos al corriente.Atentamente,Marie SandeauServicio al Cliente:locompramos.es/ (Locompramos) /WirkaufensPor favor utilice nuestro formulario de contacto .asgoodasnew electronics GmbHGeorg-Simon-Ohm-Straße 615236 Frankfurt (O.)Sede de la empresa: Fráncfort del OderDirección: Daniel Boldin (Presidente), Dr. Tim SeewösterNº de registro del Juzgado de 1.ª Instancia alemán, Fráncfort del Oder: HRB 12158 FFIdentificación fiscal 3721251301. Finanzamt für Körperschaften II in BerlinNúmero de IVA intracomunitario DE263602886-----Ursprüngliche Daten-----Datum: 14.05.2023 09:48:52Von: An: Betreff: Respuesta: locompramos.es no son una empresa seria - (CPTES01766238-62)Vorgang: W-529025235B-44

Donde esta esta información actualizada que habéis obtenido de DHL? Estoy esperándola, o es que me vais a seguir diciendo que no contestan?

Estimada Sra. Rivas:Gracias por su mensaje y diculpe el tiempo de espera.Hemos comprobado que su caso 2022-DHL-2211 a través de la empresa transportista aún se encuentra en proceso y no ha sido concluido por DHL. Disculpe las molestias.Volveremos a ponernos en contacto con usted lo antes posible.Atentamente,Marie SandeauServicio al Cliente:locompramos.es/ (Locompramos) /WirkaufensPor favor utilice nuestro formulario de contacto .asgoodasnew electronics GmbHGeorg-Simon-Ohm-Straße 615236 Frankfurt (O.)Sede de la empresa: Fráncfort del OderDirección: Daniel Boldin (Presidente), Dr. Tim SeewösterNº de registro del Juzgado de 1.ª Instancia alemán, Fráncfort del Oder: HRB 12158 FFIdentificación fiscal 3721251301. Finanzamt für Körperschaften II in BerlinNúmero de IVA intracomunitario DE263602886-----Ursprüngliche Daten-----Datum: 26.05.2023 12:32:11Von: An: Betreff: Respuesta: locompramos.es no son una empresa seria - (CPTES01766238-62)Vorgang: W-529025235B-44

Todavía sigo esperando una solución, hace ya 8 meses desde que ocurrió esto, ¿Cual es el estado de la reclamación? ¿me vais a decir que se encuentra en proceso? ¿Por que no me decís algo nuevo? Estoy esta rozando lo ridiculo ya...os agradecería que fueseis serios y que finalicéis la reclamación como corresponde, ya os he dicho en muchas ocasiones que lo que ocurra entre vosotros y la empresa de transporte no es mi problema, mi problema es que no tengo el dinero de un movil que os vendi hace 8 meses..