Garantía no satisfecha

Estimados/as señores/as: En fecha 11/08/22 adquirí en su?página web?sito en materialesdefabrica.com el producto Mesa de centro convertible blanco VepHome. Adjunto los siguientes documentos:?facturaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras comunicarselo y enviarles las fotos del desperfecto, y vosotros aceptarlo, la garantía no se ha efectuado aún. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola ,¡Hemos recibido su mensaje! Le responderemos tan rápido como seaposible. Contamos con una media de respuestas inferior a las 4 horaslaborables.Nuestro horario es de 9:30h a 20:30h de lunes a viernes. Festivos excluidos.Muchas gracias por contactarnos.Un cordial saludo,Materialesdefabrica.com *También puede resolver dudas habituales de forma rápida en nuestro **Centrode Soporte* HS:2171788325-2160358

Reclamación: Garantía no satisfecha - (CPTES01740236-56)Buenas tardes,Adjuntamos contestación a la reclamación recibida CPTES01740236-56. Agradeceríamos que se nos comunicase que se ha recibido correctamente.Saludos cordiales,Cómo valoraría esta respuesta?Muy bien     Bien     MalLaura PascualMaterialesdefabrica.com También puede resolver otras dudas de forma rápida en nuestro  Centro de SoporteSíguenos:Para cumplir con el RGPD en materia de protección de datos personales, le informamos como usuario que el responsable del tratamiento de sus datos es la empresa Reformam Network 2010 S.L., con NIF B57679714 y domicilio comercial en Avda. de Europa 26 Edificio Atica 5, 2ª planta, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España. También le comunicamos que su información permanecerá en nuestra base de datos y que ésta no será cedida a terceros. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o limitación del tratamiento, poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@materialesdefabrica.com. HS:2171788325-2160358 On Thu, Mar 2, 2023 at 20:41:10 CET,

Buenos días,Necesitamos la confirmación de recepción de la respuesta de la reclamaciónCPTES01740236-56Quedamos a la espera de respuesta.Saludos,Cómo valoraría esta respuesta?Muy bien Bien MalLaura PascualMaterialesdefabrica.com *También puede resolver otras dudas de forma rápida en nuestro **Centro deSoporte* Síguenos:: Logo] : Logo] : Logo] : Logo] : Logo]*Para cumplir con el RGPD en materia de protección de datos personales, leinformamos como usuario que el responsable del tratamiento de sus datos esla empresa Reformam Network 2010 S.L., con NIF B57679714 y domiciliocomercial en Avda. de Europa 26 Edificio Atica 5, 2ª planta, 28224 Pozuelode Alarcón, Madrid, España. También le comunicamos que su informaciónpermanecerá en nuestra base de datos y que ésta no será cedida a terceros.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposicióno limitación del tratamiento, poniéndose en contacto con nosotros a travésdel correo electrónico contacto@materialesdefabrica.com.*HS:2171788325-2160358On Fri, Mar 10, 2023 at 17:59:00 CET, Contacto Materialesdefabrica.com

Hola, Hemos recibido la respuesta. Esperamos que sea efectivo ya el reemplazo de la pieza o de la mesa entera que llevamos esperando desde hace más de medio año. Gracias

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Recibida respuesta y reposición de las piezas. Después de casi ocho meses y muchos emails. Gracias

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