Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 23 de agosto por Wallapop compré un Temporizador de regado CLABER modelo VIDEO 2 por un precio total de 25.18€. Dicho producto me llegó el día 28 de agosto de 2023 por envío a punto de recogida.Me pongo en contacto con ustedes porque al producto que adquirí le falta una rosca que va conectada a la toma de agua. Esta pieza es fundamental porque no permite su acople a la toma de agua e impide que no se pueda probar sin que se pierda agua. Además, únicamente funciona el botón de OK por lo que no puedo programar los riegos, cancelar programas o crear nuevos riegos, avanzar entre los programas de riego ya programados, etc.Según la conversación con el vendedor al percatarme de este problema, me comunica lo siguiente: Curiosamente no lo ha tenido nunca, ni esa que te has llevado tu, ni otro igual que tengo funcionando. No sé si porque no venían con ello, o porque se extraviaron al deteriorarse sus cajas de cartón en su sitio del jardín. Yo compré uno directamente en Leroy Merlín....Entiendo que no debería haber vendido un producto defectuoso si ya sabía de primeras que le faltaban piezas de origen...eso ya demuestra su mala fe.Seguidamente, tras proponer una disputa al vendedor y no aceptarla, se elevó a Wallapop que me contesta lo siguiente: ¡Hola! Lamentamos informarte que hemos rechazado tu disputa debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones, específicamente por desistimiento/devolución voluntaria. Es decir, cuando el producto recibido corresponde con el anunciado, pero no deseas quedártelo. Si deseas obtener más detalles e información sobre este rechazo, te invitamos a revisar por favor el punto 9 del siguiente apartado, gracias. Rechazan la disputa por desestimiento o devolución voluntaria, cuando yo solamente recalco que el producto no me ha llegado en las condiciones pactadas.En primer lugar, he intentado buscar la famosa rosca que acople a dicho temporizador, pero la sorpresa ha sido cuando he podido probar el producto con una rosca que he encontrado, el resultado es que este temporizador hace aguas por todas partes literalmente. Posiblemente el vendedor en su utilización apretó tanto la rosca original que se rompió y afectó al mecanismo de dentro del aparto electrónico.Una vez Wallapop ha rechazado la disputa, me veo afectado no solo por tener con un producto que no hace su función y sobre todo con un perjuicio económico. Pues me he quedado sin producto y sin el dinero 25,18€.SOLICITO a Wallapop que no haga el pago al vendedor ya que se ha actuado con mala fe y mediante el uso de ocultamientos al poner a la venta un producto incompleto, pero sobre todo con premeditación sabiendo de primeras que dicho producto era inútil al estar internamente roto.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El día día 17/08 realicé la compra de un vestido tras ser avisada de reposición de stock, el cual me llegó el día día 21/08. El 22/08 me probé el vestido, únicamente durante los minutos precisos para comprobar la talla, bajo medidas de aseo adecuadas, cerciorándome de que no era mi talla. De modo que el día 23/08 solicité el cambio de talla y el día 24/08 fue enviada por correo de nuevo a la dirección indicada. Ayer, día 28/08 recibí un correo informándome que tal devolución no se puede realizar al haber recibido la prenda con fuerte olor en la zona de la axila. Dado que únicamente usé la prenda unos pocos minutos para comprobar el tallaje, y evidentemente fue con el aseo adecuado, me resulta imposible creer que la prenda tenga un fuerte olor en la zona de las axilas que impida su devolución.El trato con la prenda ha sido siempre correcto y no he hecho de ella un uso irresponsable o sin las medidas higiénicas pertinentes. Por otra lado solicitud de cambio de talla se ha realizado en tiempo y forma.Comprendo vuestra política de devolución y no solicito que se acepte una prenda con mal olor o en malas condiciones en ese sentido no pongo objeción alguna. Lo que señalo es que en mi caso ese mal olor derivado del uso que hice es imposible. Al ser la palabra de la persona encargada de comprobar la prenda contra la mía, y ante la ausencia de pruebas objetivas aportadas, me parece un trato injusto y abusivo el tener que asumir vuestra afirmación como definitiva sin posibilidad de réplica más aún ante la ausencia referida de pruebas objetivas y demostrables que justifique el mal olor. No estoy de acuerdo con tener que quedarme la prenda, que además no es de mi talla, por lo que exijo la devolución del importe abonado. Espero vuestra respuesta.Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 16 de agosto de 2023 hice un pedido online con num. 19862938.Me pongo en contacto con ustedes porque he insistido via email 3 veces sobre problemas con el pedido, y algunos anteriores, y no se ha puesto solución. Tampoco se me ha facilitado la hoja de reclamaciones al pedirla. Los pedidos llegan en mal estado, rotos, descongelados y algunos productos caducados incluso de dos semanas. Algunos se me han reembolsado pero de otros se piden fotos cuando tardáis muchísimos dias en pedirlas para solucionar los problemas. Estos productos evidentemente ya no los tengo pues estaban en mal estado y no eran consumibles. Siento que aprovechéis el pedido al ser online para colocar cosas no aptas para la venta. Os he confiado durante años mensualmente más de 200€ de compra con vosotros y tras varios pedidos con problemas algunos solucionados y otros no, hago este escrito para que la situación cambie. Los problemas escritos suponen un riesgo para la salud, no podéis enviar carne que caduca el mismo dia aún y decirme reiteradas veces que sí, estando aparte en un camión de transporte mal refrigerado donde los productos llegan descongelados.No se puede enviar productos con más de dos semanas caducados donde si adjunte fotos al momento.No se pueden consumir productos congelados que han sido descongelados por mala refrigeración y con cortes y aberturas en las bolsas.Agradecería solución en las ventas y el servicio online ySOLICITO que se me reembolse o reemplaze cada uno de los productos congelados y de nevera de este último pedido .Sin otro particular, atentamente.

Apreciado Sr/Sra,El pasado 11 de Junio hice un pedido (un vestido) a laempresa DressInn (TRADEINN RETAIL SERVICES, SL) y tuve que devolverlo, puesto que la talla no era correcta. Ladevolución se realizó el 25 de Junio, siguiendo las especificaciones del vendedor que consisten en: 1) Imprimir una etiqueta de devolución por la que pagué4,99€ y que detalla la dirección donde el artículo debe ser remitido y todos los detalles de la empresa.2) Llevar el artículo a un punto pack el cual recepciona y entrega el paquete al transportista.3) La empresa encargada del transporte (también especificada por el vendedor) fue InPost y el número de seguimiento del paquete 78871650.A pesar de numerosos correos al vendedor y llevar a cabo una reclamación a través de PayPal y la OCU, el vendedor (TradeInn) no me hace el abono del artículo debidamente devuelto, alegando que no ha recibido el paquete.Además me indica que mientras tenga una reclamación abierta a través de PayPal no procederá al abono, lo cual no entiendo, puesto que el objetivo de la disputa es llegara un acuerdo, en el momento en el que reciba el importe total.que la empresa TRADEINN emita el abono de 71,11€, correspondiente al importe del artículo devuelto.Incluyo los siguientes datos adicionales por si pueden resultar útiles:1) Número de pedido: 396226442) Número de Seguimiento del paquete: 788716503) Referencia reclamación de PayPal: PP-RUBI-4890366214) Número de factura: 27790780Adjunto los siguientes documentos:1) Factura del pedido realizado (71,11 €)2) Email de confirmación de la empresa transportista InPost, conforme el artículo ha sido depositadocorrectamente en un punto pack.3) Pantallazos del seguimiento del artículo enviado. Datos desde que se entrega al punto pack hasta que se recepciona por TradeInn en sus instalaciones.4) Etiqueta de devolución (externa e interna),proporcionadas por TradeInn.5) RECLAMACIÓN PREVIAMENTE REALIZADA AL VENDENDOR Y A TRAVÉS DE PAYPAL.Reciban un cordial saludo.

Buenos días, Escribo esta reclamación ya que vengo arrastrando un fallo en mi vehículo desde el día que lo adquirí. El problema viene siendo que el retrovisor del conductor al circular a altas velocidad vibra y llega a ser imposible ver correctamente por el tema de las vibraciones. Este error lo llevo reclamando desde que adquirí el vehículo, pero nunca me lo habían solucionado porque según ellos no era un problema. Después de tres años de quejas cada vez que pasaba la revisión del vehículo, hace dos semanas me dieron la razón en el concesionario alegando ellos que hay un problema en una serie de vehículos y uno de ellos es el mío. Sin embargo, como mi vehículo tenia la garantía caducada desde hace 1 semana no lo podían solucionar a no ser de que pagara 314€. Contacte con la marca para que llegáramos a una solución pero solamente me han ofrecido un descuento. Me parece un abuso al consumidor ya que llevo reclamando este error desde que adquirí el vehículo y es un fallo de fabrica que han conseguido solucionar tres años después, además no soy el único afectado, he llegado a contactar con mas gente que también tienen el mismo fallo. Por lo tanto creo que lo lógico es que se me solucione este fallo sin ningún coste para mi. Muchas gracias Un Saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 15/03/2022 adquirí en su pagina de ventas en Ebay el producto SMARTPHONE APPLE IPHONE 8 PLUS 64GBE359581-0 numero de pedido 26-08382-43393Adjunto los siguientes documentos: Numero de pedido, fotografías del Iphone enviado de sustitucion donde se aprecia que la pantalla no es original (no tiene true tone), fotografías con los golpes y roces de este mismo terminal, captura del registro en Itunes y numero de serie del 1 terminal y captura del Imei y n de serie de 2 terminal (el que me han enviado)El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y tuve que enviarlo hasta en 4 ocasiones ha reparar ya que el problema no se solucionabaLa ultima vez se me envió un terminal distinto(sin consultarme ni informarme antes del cambio)Mi terminal tenia todas las piezas originales y no presentaba defectos físicos, tales como golpes o roces. El terminal que me habéis enviado presenta pantalla no original y diversos golpes y rozaduras muy evidentes por todo el cuerpoSolicito que procedan a reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado Contactado por email, me responden que ellos no garantizan piezas originales. Dada la gravedad del caso, pues se puede incurrir en delito al vender falsificaciones y reconocerlo, intento llegar a un acuerdoSin otro particular, atentamente.

Hola, escribo de nuevo en relación al reembolso por el colchón que devolví en el mes de marzo.Envié el justificante de devolución a través de correo, tal y como especifica en su web (Adjunto justificante).El día 25 de mayo comuniqué por teléfono un cambio de tarjeta para realizar la devolución, ya que la tarjeta con la que pagué está cancelada. La persona que me atendió por teléfono me facilitó un correo al que dirigir mi cambio, a lo que se me respondió que se realizaría el reembolso. A día de hoy todavía no tengo el reembolso, y se me ha informado varias veces por teléfono de que está en manos del Departamento de finanzas.Por favor, ruego se me informe sobre mi proceso de reembolso y que éste no se demore más.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 adquirí en su?página web mundohuella producto pienso y condrovet gatoHan pasado 4 días laborables y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice un pedido el 24/8/2023. Lo recibí el 25/8/2023. Lo abrí y probé para ver su funcionamiento. El producto no realizaba lo que se prometía en la descripción. Lo limpié cuidadosamente y lo volví a poner todo en su envoltorio original. Me fui a correos e hice la devolución, que por cierto, tuve que pagar yo de mi bolsillo. Ahora la empresa me indica que se devolverá el importe en una tarjeta devolución y eso no es lo que indica en su web. Se que el importe de la devolución no lo voy a recuperar. Reclamo que se me devuelva el importe íntegro del producto.

Estimados/as señores/as:? Voy a intentar resumirlo, posiblemente dejándome cosas sin poner pero igual de importantes, que si no se arregla, me veré en la obligación de volver a denunciar ante la Guardia Civil.Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado de todas las maneras de que se devuelva un producto que tenía devolución gratuita. Siendo la primera vez que utilizo esta nueva característica. De un pedido de varios artículos, la aplicación me dejó hacer etiqueta de todas las prendas que iba a devolver, menos una. De las prendas que me dio etiqueta fueron devueltas ipso facto en correos y de la que no me dejaba, tuve que esperar un día o dos a que me respondieran desde atención al cliente. Me indicaron pues, que tenía que utilizar una etiqueta de otro de los productos y desde atención al cliente me aconsejó que fuera a correos a intentarlo. No funcionó y estuve una semana entera o mas tiempo poniéndome en contacto con atención al cliente para solucionar el problema. Porque si todas las prendas venían de distintos lugares y de todas me creó una etiqueta, como voy a saber yo porque de la que no me creaba etiqueta tenía que ir con otro producto. No se entiende.Después de eso, como ultima opción me puse en contacto con la fabrica y me dijo que actuara cancelando la disputa y abriendo una nueva. Así lo hice pero quedo paralizado.Cuando me doy cuenta a los meses, se me hace un cobro a mi tarjeta de crédito sin mi consentimiento y como no sabía por qué, denuncie ante la Guardia Civil y a mi banco. Todo esto con la disputa de la prenda para devolver todavía activa. Es más se ha cerrado la disputa después de hacer la denuncia ante la Guardia Civil. SOLICITO que me proporcionen una etiqueta para devolver el producto y que utilicen la comunicación directa con el cliente antes de utilizar una tarjeta de crédito sin su consentimiento. Ya que el proceso me parece muy grave. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…