Estimados/as señores/as:En fecha 23 de agosto por Wallapop compré un Temporizador de regado CLABER modelo VIDEO 2 por un precio total de 25.18€. Dicho producto me llegó el día 28 de agosto de 2023 por envío a punto de recogida.Me pongo en contacto con ustedes porque al producto que adquirí le falta una rosca que va conectada a la toma de agua. Esta pieza es fundamental porque no permite su acople a la toma de agua e impide que no se pueda probar sin que se pierda agua. Además, únicamente funciona el botón de OK por lo que no puedo programar los riegos, cancelar programas o crear nuevos riegos, avanzar entre los programas de riego ya programados, etc.Según la conversación con el vendedor al percatarme de este problema, me comunica lo siguiente: Curiosamente no lo ha tenido nunca, ni esa que te has llevado tu, ni otro igual que tengo funcionando. No sé si porque no venían con ello, o porque se extraviaron al deteriorarse sus cajas de cartón en su sitio del jardín. Yo compré uno directamente en Leroy Merlín....Entiendo que no debería haber vendido un producto defectuoso si ya sabía de primeras que le faltaban piezas de origen...eso ya demuestra su mala fe.Seguidamente, tras proponer una disputa al vendedor y no aceptarla, se elevó a Wallapop que me contesta lo siguiente: ¡Hola! Lamentamos informarte que hemos rechazado tu disputa debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones, específicamente por desistimiento/devolución voluntaria. Es decir, cuando el producto recibido corresponde con el anunciado, pero no deseas quedártelo. Si deseas obtener más detalles e información sobre este rechazo, te invitamos a revisar por favor el punto 9 del siguiente apartado, gracias. Rechazan la disputa por desestimiento o devolución voluntaria, cuando yo solamente recalco que el producto no me ha llegado en las condiciones pactadas.En primer lugar, he intentado buscar la famosa rosca que acople a dicho temporizador, pero la sorpresa ha sido cuando he podido probar el producto con una rosca que he encontrado, el resultado es que este temporizador hace aguas por todas partes literalmente. Posiblemente el vendedor en su utilización apretó tanto la rosca original que se rompió y afectó al mecanismo de dentro del aparto electrónico.Una vez Wallapop ha rechazado la disputa, me veo afectado no solo por tener con un producto que no hace su función y sobre todo con un perjuicio económico. Pues me he quedado sin producto y sin el dinero 25,18€.SOLICITO a Wallapop que no haga el pago al vendedor ya que se ha actuado con mala fe y mediante el uso de ocultamientos al poner a la venta un producto incompleto, pero sobre todo con premeditación sabiendo de primeras que dicho producto era inútil al estar internamente roto.Sin otro particular, atentamente.
