Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo nuevamente a ustedes para reiterar la reclamación enviada el día 26 Junio de 2025, relativa a la lavadora Haier RTXSG47TMCE-37 adquirida en Electrodomésticos Miró el 25 de abril de 2022, y que presenta un defecto de fabricación grave (tornillo bloqueado que impide su reparación. El día 24 de junio de 2025, un técnico acudió a mi domicilio con los repuestos (cojinete y correa) y, tras más de cinco horas de intervención, no pudo desmontar el tambor debido a un tornillo bloqueado de fábrica. Según el técnico, dicho tornillo presentaba una marca negra como de rotulador y estaba mal atornillado desde origen, lo cual evidencia un defecto de montaje en la cadena de producción. Se trata por tanto de un vicio oculto, conforme al artículo 1484 y siguientes del Código Civil, ya que este defecto no era detectable en el momento de la compra y hace que el producto no sea apto para su uso. Dado que no he recibido respuesta en el plazo oportuno, reitero mi solicitud de sustitución del producto o devolución del importe, conforme al artículo 1484 del Código Civil sobre vicios ocultos, y les concedo un último plazo de 5 días naturales para emitir una solución satisfactoria. En caso contrario, procederé a presentar reclamación formal ante la OMIC, la Agència Catalana del Consum y, si es necesario, acciones judiciales por incumplimiento de la normativa de consumo. Adjunto nuevamente el enlace con toda la documentación, fotografías y vídeo del defecto: 🔗 https://we.tl/t-Dc1owyLmiX Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, M. Carmen Sánchez Ribera

Por la presente, me dirijo a ustedes como socio/consumidor para presentar una reclamación formal contra la empresa Wallapop, en relación con el cierre injustificado y sin previo aviso de mi cuenta de usuario asociada al email: sergio_iturbe@hotmail.com. El día 08/05/25, al intentar acceder a mi cuenta habitual en la plataforma Wallapop, me encontré con que había sido bloqueada de forma unilateral. No he recibido ninguna notificación previa por parte de la empresa, ni explicación clara sobre cuál ha sido la supuesta infracción que he cometido, ni qué cláusulas de sus términos y condiciones he vulnerado. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones para solicitar aclaraciones, pero no he obtenido ninguna respuesta que justifique esta decisión, ni se me ha dado la oportunidad de alegar o rectificar una posible conducta errónea, ya que, sin saber el motivo por el cual se ha cerrado la cuenta, cualquier alegación está avocada al rechazo. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor y como usuario de la plataforma, ya que: No se me ha informado previamente del cierre de mi cuenta. No se ha especificado en qué punto de las condiciones del servicio se basa esta decisión. Se ha producido una indefensión al no permitirme acceso a mis conversaciones, historial o información relevante asociada a mi cuenta. Por todo lo anterior, solicito la intermediación de la OCU para que: Se inste a Wallapop a ofrecerme una explicación clara y motivada del cierre de la cuenta. Se valore la posibilidad de restablecer la cuenta si no hay base legal suficiente para la cancelación. Se garantice que en futuras ocasiones se respeten los derechos básicos de información y defensa de los consumidores. Adjunto a esta reclamación copia de una comunicación en la cual reclamo en reiteradas ocasiones una justificación y no recibo más que respuesta genéricas sin explicación alguna. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención y apoyo. Atentamente, Sergio Iturbe DNI: 79002368J Email: sergio_iturbe@hotmail.com Teléfono: 661059597

Hola, realicé un pedido (el CS5288), me ha llegado defectuoso, escribí un email para solicitar la devolución y me habéis respondido que no se admiten devoluciones sobre productos en oferta, y expongo: 1.- El producto ni de lejos refleja las fotos en la página web, ni calidad ni precio corresponden. 2.- El producto ha llegado defectuoso. 3.- La legislación española obliga a las empresas que venden online a garantizar la devolución, sea oferta o no. Por todos los motivos expuestos, solicito la devolución total del importe del pedido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de junio compre una piscina desmontable rectangular por un importe de 79,90 euros y no la he recibido, acompaño justificante SOLICITO […].La devolución del importe pagado o la entrega de la pisacina. Sin otro particular, atentamente.

Compré un cargador a Mediamark y cuando lo quise devolver me piden la factura la cual no tengo porqué no me la habían enviado,me comentan que se la tengo que solicitar al vendedor una vez que la consigo vuelvo a Mediamark y me dicen que ellos no pueden devolverme el cargador que tengo que gestionarlo yo directamente con el vendedor.Yo compré a Mediamark y pagué a Mediamark lo logico es que ellos se encarguen de la devolución en ningún momento se me informó de que en caso de querer devolverlo la gestión la tendría que hacer yo con el vendedor. Contacto con el vendedor por teléfono y mail y no obtenido respuesta por lo que solicito que Mediamark proceda al reembolsar el dinero del cargador

1. En fecha 17 de febrero de 2025, adquirí como consumidor particular a través del comercio online ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL, con CIF B88369178 y domicilio en Av. Bruselas 7, Planta 2, Alcobendas (28108), Madrid (teléfono de atención al cliente 910 916 858 y mail clientes@allzone.es), un teléfono móvil marca IPHONE modelo iPhone 13 128GB blanco Ref: 706773 Versión Europea, por importe de 467,97 euros. 2. Dicho importe fue abonado de forma inmediata mediante tarjeta bancaria de crédito del BBVA, con numeración terminada en *1679, asignándose al pedido el número 387405. 3. En el momento de la compra, el producto figuraba en stock, con un plazo de entrega estimado de varios días, para antes de finales de febrero. No se informó en ningún momento de forma previa al pago de posibles demoras. 4. No obstante, el pedido nunca fue enviado dentro del plazo estipulado. Tras reiteradas reclamaciones, la empresa informó de un nuevo plazo adicional de entrega de 30 días, sin causa justificada, mientras seguía y sigue de hecho ofertando el mismo producto como disponible en su web. 5. Para el envío del producto la empresa asignó un número de seguimiento 402813387 detallando que el transportista encargado sería GLS, pero se limitó únicamente a eso, a crear una etiqueta de envío sin llegar a entregar jamás el paquete al transportista y en la misma línea que las demoras de entrega, sin informar de justificación por tal hecho. ALLZONE nunca entregó el producto a GLS, nunca informó de incidencia alguna y por supuesto nunca ha hecho llegar al comprador el producto por medio alguno. 6. En vista del incumplimiento de contrato por parte de ALLZONE y su carente seriedad y fiabilidad, tras haber solicitado en varias ocasiones a través del correo electrónico de Atención al cliente, respuesta sobre las causas de la demora e indicación de fecha de entrega del producto sin obtener ninguna respuesta satisfactoria, con fecha 27 de Marzo de 2025, solicité la cancelación del pedido y el reembolso inmediato del importe abonado a la tarjeta utilizada como forma de pago. Para este trámite utilicé comunicación a través de la dirección de correo electrónico de atención al cliente de la empresa AllZone, respondiendo ésta el 28 de marzo de 2025 por el mismo medio que dejaban constancia de la solicitud de cancelación y que en el plazo de 3-6 días hábiles un agente contactarían conmigo para finalizar el proceso. 7. El 15 de abril, mediante mensaje de WhatsApp, recibo en el teléfono un mensaje, supuestamente de AllZone, en el que indican que el pedido se encuentra listo para ser enviado o si se desea continuar con la cancelación del pedido, a lo que respondo inmediatamente que quiero continuar la cancelación. La respuesta, también inmediata por el mismo Whatsapp es la siguiente: “Perfecto, hemos confirmado su cancelación, recibirá un correo de confirmación en 96 horas hábiles, una vez pase a tramitación recibirá el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Para cualquier duda contacte con clientes@allzone.es”. 8. Desde esa fecha se les pregunta en reiteradas ocasiones, a través de correo electrónico de atención al cliente, sobre la fecha en al que iban a devolver el importe del reembolso por la cancelación del pedido sobre el artículo nunca recibido, obteniendo siempre respuestas vagas sobre que lo han comunicado al departamento correspondiente para que el problema se resuelva a la mayor brevedad. 9. En resumidas cuentas, a día 17 de febrero de 2025, ALLZONE ha cobrado 467,97 Euros al comprador por un terminal móvil (en stock en todo momento y a la venta todavía).. que sin justificación alguna NUNCA ha enviado tras más de 40 días de espera hasta que se procedió a la cancelación del pedido. 10. A día de hoy 3 de julio de 2025, tras haber reconocido la empresa la cancelación del pedido el pasado 15 de abril a través de mensaje Whatsapp, no he recibido el importe de 467,97 € del reembolso del pedido en la cuenta de la tarjeta con la que se realizó el pago. Solicito con carácter inmediato el reembolso del pedido nunca recibido.

📄 RECLAMACIÓN FORMAL A LA OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) Asunto: Reclamación contra Wallapop por bloqueo de fondos, desaparición de ventas y falta de servicio A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma Wallapop, en calidad de consumidor afectado por una serie de prácticas que considero abusivas y contrarias a mis derechos como usuario. Detallo a continuación los hechos: 🔎 DETALLE DE LA INCIDENCIA: Bloqueo del monedero sin causa válida: Mi cuenta fue bloqueada para retirar fondos, alegando verificación de identidad. Envié la documentación solicitada (factura de servicios a mi nombre), y posteriormente recibí un correo electrónico por parte de Wallapop indicando que la verificación fue completada y que podía acceder a mis fondos. Sin embargo, dos días después, sigo sin poder retirar el dinero y no recibo solución efectiva. Desaparición de ventas realizadas y entregadas: He perdido el registro y el cobro de tres ventas, que fueron entregadas con éxito a sus respectivos compradores, quienes han confirmado estar satisfechos: Un lote de 7 productos, vendido el domingo 29/06/2025 a las 22:41, por valor de 128,51 €. Una cadena de oro de 18K, vendida el sábado 28/06/2025 a las 16:22, valorada en 25 €. Una cadena de plata de 8 mm y 60 cm, vendida el domingo 29/06/2025 a las 19:28, valorada en 25 €. Estas ventas han desaparecido del sistema (no figuran como en curso, finalizadas ni en cobros), y Wallapop no me ha abonado dichas cantidades. Imposibilidad de operar con normalidad: Tengo nuevas ventas en proceso, pero me encuentro paralizado por el temor a que me vuelva a suceder lo mismo y pierda nuevamente el producto y el dinero. Falta de soporte y servicio incumplido: El soporte de Wallapop es lento, evasivo y no me ha proporcionado una solución ni información clara. Además, soy suscriptor del servicio Wallapop PRO, por el cual he pagado, y no estoy recibiendo los beneficios ni atención prioritaria prometida. 📌 COMO CONSUMIDOR, SOLICITO: Que Wallapop me abone de forma íntegra los importes desaparecidos, por un total de 178,51 € como mínimo. Que se desbloquee mi monedero y pueda retirar los fondos que legalmente me corresponden. Que se abra una investigación sobre estas prácticas y se revise su legalidad y adecuación a los derechos de los consumidores. Que se me indemnice de forma proporcional por el tiempo perdido, los perjuicios causados y el servicio de pago no prestado correctamente. Atentamente, Redouane Benziat Motii DNI: 50764844A Correo electrónico: red1logi13@gmail.com Teléfono: 643468342 Fecha: 03/07/2025

Hola, realice una devolución de un pedido CO417064, a nombre de mi marido Alberto García, en correos me han confirmado que les ha llegado muy paquete y no sé nada de la devolución del dinero. Les he escrito varias veces al formulario de contacto y no he obtenido ninguna respuesta. Espero que se resuelva lo antes posible. Un saludo

Reclamación Ozerty-España Que el pasado 19 de junio de 2025 realicé una compra en “Ozerty-España” de una LÁMPARA ANTIMOSQUITOS USB, valorado en 12,49€ y con gastos de envíos gratis. ProcedÍ a la compra mediante tarjeta de crédito pero al introducir los números de la tarjeta ví que el envío no era inmmediato cómo aseguraban, sino a 30 días, eché para atrás la compra ya que no había dado a confirmar, pero mi sorpresa fué que el pedido ya se había cargado a mi banco, lo comprobé inmediatamente. Al revisar la compra en mi perfil de mi banco me percaté que además habían hecho un cargo añadido de 14,95€ por los Servicios de la compra, hecho que en ningún momento le indicaron que lo realizarían. . Que en ese momento me puse en contacto con la tienda “Ozerty-España” al respecto, con el fin de cancelar y desistir del pedido, contestándoles éstos que en 24 horas le darían una respuesta sobre la incidencia. De la misma forma, llamé a mi banco con el fin de que no se cobrasen el cargo pero me indicaron que esperase la respuesta de la tienda y en caso de no obtener respuesta o no ser satisfactoria, que procediese a interponer denuncia para que así ellos me pudiesen cancelar la tarjeta para evitar posibles cargos no autorizados de esta tienda. Que al no obtener respuesta de “Ozerty-España” en el plazo de 24 horas como indicaron, el día 19 de junio de 2025 me puse en contacto con ellos pues la política de devoluciones contempla este supuesto en el que el pedido se puede anular antes de ser enviado pero recibió respuesta que le indicaba que ya estaban preparando mi pedido para su envío, sin atender mi petición. Que el 20 de junio de 2025 recibí un correo de “Ozerty-España” justificando el cobro de los 14,95€ cómo tasa ecológica y no atendiendo a la petición de mi Cancelación y Devolución del pedido por desistimiento. La tasa ecológica no está anunciada en ningún lado. La página es totalmente engañosa. Que ante esta respuesta, procederñe a interponer denuncia ante la Guardia Civil y realiza esta reclamación en OCU para agilizar el tema de la devolución del importe íntegro. -------- El día 30 de junio de 2025 he recibido el pedido. He estado probando el producto durante al menos 6 horas. El aparato no funciona. He procedido a escribir a Ozerty y pedir devolución del producto con la apertura de otro ticket # 422923  me han respondido que envíe el producto a una dirección de China haciéndome yo cargo de los gastos. Reclamo también la devolución del producto sin cargos.