Estimados/as señores/as:
En fecha 11 de agosto de este año, realicé un pedido en THE BOX, pedido que no cumplía con los productos que promocionaban en sus redes y que ya en esta fecha realicé por esta vía la correspondiente reclamación sin que recibiera hasta la fecha ninguna respuesta.
En tal sentido y siguiendo indicaciones recibidas realicé los trámites de devolución del pedido, enviando los objetos a través de correos en fecha 18 de agosto, día en el que también rellené y envíe el formulario de reintegro y devolución.
Hasta la fecha NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO DEL DINERO, si bien en su propia página web indican que el plazo es de 30 días y si bien me han respondido los correos y mensajes sobre este particular solo recibo largas y excusas sin una solución real.
Nuevamente indico los datos del pedido y devolución realizada.
Número de pedido. LGS4118099
Producto Apple Box Sorpresa - Edición Limitada" (40 euros) + 1 Producto premiado (15 euros)
Envío Exprés (5 euros)
Envío Pago contra Reembolso (6 euros)
TOTAL. 66 EUROS
Fecha del pedido: 11/08/ 2025
Fecha recibido y pagado: 13/08/ 2025 (a través de la empresa NACEX)
DEVOLUCIÓN DEL PAQUETE (ADJUNTO IMAGEN)
EMPRESA QUE REALIZÓ LA DEVOLUCIÓN: Correos
No. de localizador PQ00ZZ0201622390146970S
IMPORTE: 5,75
Ruego encarecidamente que den solución al asunto, específicamente ME SEA REEMBOLSADO la suma de 71, 75 euros y dejen de "medir" la paciencia de las personas pues en mi caso ahora no tengo ni el dinero pagado ni los productos. En todo caso voy a tomar las acciones legales pertinentes.
En espera de una pronta respuesta,
Viviana
