Últimas reclamaciones

Buenos días, Acabo de realizar una reserva de para mi hijo Eindhoven-Malaga-Eindhoven. Acabo de darme cuenta que por error he puesto mi segundo apellido en la reserva y no el suyo. He intentado cambiarlos en la web y me cobran una tasa de 115 €, que del todo me parece abusiva. Las aerolíneas no pueden cobrar un extra a los pasajeros por corregir su nombre en la reserva del billete de avión. Así lo ha determinado la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en una reciente resolución. En el dictamen, publicado el pasado 28 de febrero 2023, la Agencia indica que esta gestión se ampara dentro del derecho a rectificación a los datos personales, recogido en el artículo 16 del Reglamento Europeo sobre Protección de Datos (RGPD), por lo que debe ser gratuita. El derecho de rectificación de datos, así como cualquier otro derecho recogido en la normativa de protección de datos personales, es gratuito. En su resolución, la AEPD recuerda que la ley europea de privacidad reconoce en su artículo 16 el derecho a la rectificación, que define como el derecho de los ciudadanos a obtener, sin dilación indebida del responsable del tratamiento, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Al cobrar ese recargo (ya fuera por error o a propósito), el organismo indica que se está vulnerando este precepto, ya que el trámite debería de haber sido gratuito. Por todo esto solicito el cambio de apellidos de mi hijo de forma gratuita y sin cargo alguno. Ruego se pongan en contacto conmigo de acuerdo a los datos de la reserva. Muchas gracias y un saludo

Asunto: Solicitud de factura detallada de daños – Alquiler del 9/11/2024 Estimados señores de Europcar, Nos dirigimos a ustedes en relación con el alquiler de un vehículo realizado el día 9 de noviembre de 2024 en su oficina de Irlanda. Ese mismo día sufrimos un incidente que ocasionó el pinchazo de dos ruedas, motivo por el cual devolvimos el vehículo y procedimos, a nuestro regreso a España, a iniciar los trámites con la compañía de seguros con la que contratamos una cobertura adicional. Para completar el proceso de reembolso, la aseguradora nos solicitó una factura detallada de los daños sufridos y el uso específico del importe que nos fue cargado. Desde Europcar recibimos una factura por valor de 1.600 euros, pero en ella no se especifica el desglose de los daños ni el destino exacto de los cargos. Tras solicitar en repetidas ocasiones una factura detallada, finalmente nos fue enviada una correspondiente a una reparación fechada en julio, es decir, cuatro meses antes del incidente. La compañía de seguros nos ha indicado que dicha factura no es válida para su evaluación, ya que no corresponde a la fecha del incidente ni demuestra que los daños facturados se produjeron durante nuestro periodo de alquiler. Además, al ponerse en contacto directamente con el taller, este confirmó que no repararon el coche en noviembre, sino en julio, lo que reafirma la invalidez del documento. Desde Europcar se nos ha informado que ya no trabajan con dicho taller y que no pueden facilitarnos una factura correspondiente a la fecha del alquiler, lo que deja nuestra situación en un punto muerto. Sin esa factura no podremos recibir el reembolso del seguro, pese a que se nos ha cobrado una cantidad significativa cuyo uso no ha sido debidamente justificado. Solicitamos nuevamente una factura detallada y válida, en la que se especifiquen claramente los daños causados al vehículo durante nuestro alquiler del 9/11/2024 y cómo se ha empleado el importe de 1.600 euros que se nos cargó en concepto de reparación. Confiamos en que puedan resolver esta situación a la mayor brevedad, ya que estamos en una clara situación de indefensión ante la falta de documentación adecuada por su parte. Quedamos a la espera de una pronta y favorable respuesta. Atentamente,

Mi equipaje de mano de la reserva de vuelo GTWBRA-02 cumplía con las dimensiones y requisitos establecidos por la normativa europea y la jurisprudencia aplicable, incluyendo sentencia del tribunal de justicia de la unión europea (asunto C-487/12) que considera el equipaje de mano un elemento indispensable del transporte y por tanto no sujeto a cargos adicionales si cumple condiciones razonables. En el trayecto de vuelta (Porto - Valencia ) en el embarque nos cobraron 70€ por la maleta que verán en la foto y la misma según ellos por exceder medidas no la llevaron a la bodega con maletas grandes sino que la subimos a cabina cerrando perfectamente la misma, entendemos abusivo el cargo que según ellos salía una rueda del espacio que utilizan para decidir que hemos de pagar 70€ para subirla a la cabina del avión. en el viaje de ida (valencia- porto ) nos la dejaron subir sin cargo alguno.

Buenos días, Les escribo de nuevo referente a mi envío nº 0048150080539700001794, de fecha 13/04/25, el cual nunca fue recogido y tras varias reclamaciones via whassap me contestan el día 23/04/25, via incidencia abierta a través de su plataforma, que debo de cancelar el envío y generar uno nuevo. El problema es que venció el plazo de devolución del paquete causándome un perjuicio económico, del cual se tienen que hacer responsables. Para ello, les adjunto factura de la compra, y les solicito que procedan a reintegrarme el importe de la compra. Mis datos bancarios son: BANCO SABADELL ES76 0081 0566 4000 0118 0624 Quedo a la espera de recibir el reembolso. Gracias

Compré un pasaje con reembolso para el día 13 de mayo con destino a Santiago de Chile, desde Madrid, lo compré con reembolso justamente porque no sabía si lo iba a ocupar, resulta que desde el 15 de abril hasta la fecha he llamado a lo menos unas 25 veces para solicitar mi reembolso y no lo quieren hacer me dan solamente excusas, “no teníamos este dato” “lo llamarán en 72hrs” cosas que nunca pasan y tenían 21 días desde mi reclamo para hacer el reembolso y no lo hicieron, yo ya no sé qué hacer, compré el pasaje el 13 de abril, ellos no me quieren dar solución y necesito mi dinero, ya que no es una cantidad menor, son unos estafador3s!

Hola, yo alquile una furgoneta y cuando llego el día de ir a recoger me llamo la gerente de los alquileres y me dijo que no ay disponibilidad de ninguna furgoneta , Y me dijo que me ponga en contacto con ustedes para que me devuelvan el dinero

Estimados/as señores/as: Siendo hoy el día 22/05/2025 paso a generar mi reclamo: El día 18/04/2025 he alquilado un coche con la empresa ClickRent de manera presencial en la ciudad de Bilbao. Vehículo 8657 MXX. Lo alquilé por 3 días, cuya devolución se realizó el día 21/04/2025. He llamado unas 5 veces a la central, y he realizado el reclamo de manera presencial unas 2 veces en la sede cercana al Aeropuerto de Loiu de ClickRent. En general, la respuesta ha sido que espere 28 días puesto que la devolución se ha realizado por datáfono. Ya habiendo pasado 31 días, y sin haberse hecho la devolución, he vuelto a reclamar y me dieron un correo de customercare@clickrent.es, donde también he generado el reclamo. Por supuesto, sin recibir ninguna respuesta. SOLICITO se me devuelva el dinero cuanto antes puesto que están incumpliendo el contrato. No deseo perder más tiempo en esto, ni deseo generar más acciones legales. Adjunto el contrato de alquiler, el certificado de devolución del coche, y una captura de pantalla de la retención generada el día 18/04/2025 y que persiste a la fecha actual. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar el pago en la plataforma de Volotea la página se quedo colgada procesando el pago posteriormente se cerro la sesión pero el cobro se realizo sin problemas a la cuenta sin embargo no llego ningún localizador ni billete a ningún lado. Tras varias reclamaciones siguen sin darme solución mediante correo electrónico diciendo que se encuentran en ello o que pasan todo al equipo de contabilidad, además también he tratado de ponerme en contacto por teléfono pero tras marcar varios números en el teclado cuando te dirigen a una persona cuelgan. Llevan 3 semanas sin darme solución alguna. SOLICITO que me manden el billete del avión o que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Compré un vuelo BIO-SVL por 192 euros. 24 horas antes intenté hacer el check in online de todos los modos posibles: app, web, con el móvil de un compañero que sí había podido hacerlo, en diferentes momentos del día...sin embargo, a mi cuenta no se le permitía hacerlo de ningún modo. Al llegar al aeropuerto, cual es mi sorpresa cuando me cobran 30 euros si quiero embarcar. Tratándome con condescendencia, me dicen en el mostrador que no he sabido hacer el check in y que es mi problema, que ponga una reclamación si quiero pero que tengo que pagar. Pago y pongo la reclamación por no haber podido hacer el check in online y me dicen lo mismo, que no lo intenté, cuando lo había intentado 100 veces! Para colmo, a la vuelta me vuelve a pasar lo mismo. íbamos varios amigos y mi usuario era el único que no podía hacer el check-in online. Esta vez no me cobraron pero entré en overbooking (que finalmente tuve suerte y pude montar) pero claramente mi usuario estaba marcado por algún motivo. Mirando por internet he visto que es práctica habitual de Volotea, cierran ciertos perfiles para obligar a hacer el check in online y así o bien cobrarles esos 30 euros, o meterles en overbooking. Además, cuando me dieron overbooking, aún había mucha gente en la cola a la que sí le dieron asiento, por lo que claramente era mi usuario el marcado. Viendo otros casos, creo que mi usuario fue marcado por haber sido Mega Volotea y haberme dado de baja tras el periodo de prueba. Una manera de estafar a los que no han querido pagarles más dinero. Una vergüenza tanto el trato de servicio a cliente y mostrador como las prácticas abusivas que hacen con total impunidad por ganar 30 cochinos euros más. Simplemente solicito lo que creo que es justo: que me devuelvan los 30 euros que me cobraron. No pido más compensación que lo que ya me han robado con sus prácticas inmorales de cobrar a gente normal aún más por un check in que son ellos los que no permiten hacer.