Estimados señores de Iberia Plus:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa a la acumulación de Avios correspondiente a un vuelo internacional que realicé el año pasado.
Datos del vuelo:
- Número de vuelos: IB6501 y IB6342
- Fecha de los vuelos: 31 julio 2024 y 17 agosto 2024
- Ruta: Madrid -Santo Domingo y San Salvador-Madrid
- Número de billete: 075-1427253775
- Localizador: K9E04
- Nombre completo del pasajero: Amelia Pérez Izquierdo
- Número de socio de Iberia Plus: IB121425771
- Número de Avios solicitados: 17.427 en total. Desglosados en: 3.545 (vuelo MAD-SDQ) , 3.882 (vuelo SAL-MAD) y 10.000 (regularización cambio de vuelo a compañía WamosAir, se adjunta email Iberia en PDF acreditativo).
En su momento intenté introducir el número de mi tarjeta Iberia Plus durante el proceso de compra en varias ocasiones, pero la web no me lo admitía, entiendo por un error técnico de la misma (sin embargo el de mi acompañante sí lo aceptó correctamente).
Más adelante me di cuenta de que los Avios no se habían acumulado y temo que, debido a ese fallo técnico, hayan podido ser asignados erróneamente a otra cuenta.
He reclamado dichos Avios telefónicamente y mediante su sistema propio de reclamación en varias ocasiones sin ningún resultado.
Solicito, por tanto la revisión del caso y la correspondiente asignación de Avios que me corresponden, ya que se trata de un vuelo realizado en su totalidad y dentro de los términos habituales del programa Iberia Plus.
Adjunto copia de la tarjeta de embarque, del billete electrónico y del email de cambio de compañía de vuelo como prueba de los vuelos realizados.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Amelia Pérez Izquierdo.
ameliaeco@gmail.com
