Madrid 21 de abril de 2025
Estimados/as señores/as:
Nos ponemos en contacto con usted en referencia a su Expediente eb21e6463d6b49a20, relacionado con la reclamación presentada por D. Francisco Alonso.
Al respecto, les informamos que en nuestro departamento no tenemos registrada la reclamación previa del Sr. Alonso ante Renfe, para tratar de resolver el asunto.
Es por ello, solicitamos su colaboración para que se recomiende al consumidor que se ponga previamente en contacto con el empresario para tratar de resolver el asunto, y acredite haber intentado la comunicación con este.
En cuanto recibamos dicha información, nos pondremos nuevamente en contacto con ustedes para informarles de la resolución de este expediente.
Reciban un cordial saludo,
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De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: jueves, 17 de abril de 2025 13:16
Para: Mediación y Arbitraje mediacionyarbitraje@renfe.es
Asunto: Cargo no autorizado
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