Últimas reclamaciones

RECLAMACIÓN POR CARGO DE 2.395,00 € ASOCIADO AL CONTRATO DE ALQUILER RA-DUA-47003 Empresa reclamada: Auto Benussi d.o.o. (Franquiciado Enterprise / Alamo) Industrijska 2/D, 52100 Pula (Croacia) VAT: HR96262119913 DATOS DE LA RECLAMACIÓN Contrato de alquiler: RA-DUA-47003 Referencia de reserva: 1392741267 Titular reclamante: Francisco Javier Chico Zarza EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Con ocasión de un alquiler de vehículo recogido en el Aeropuerto de Dubrovnik y devuelto en el Aeropuerto de Zagreb, contraté y aboné expresamente la cobertura "PREIN - Premium Insurance Included", por importe de 376,00 €, según consta en la factura DUAI-71491. En el contrato de alquiler figura expresamente un "Excess Amount: 0,00 €" (franquicia cero). Asimismo nos indicaron que los daños cubiertos por dicha modalidad de seguro no generarían responsabilidad económica adicional para mí. Durante el periodo de alquiler se produjo un roce del vehículo contra un elemento fijo, sin intervención de terceros, sin daños a otros bienes y sin lesiones personales. Tras la devolución del vehículo, la empresa procedió al cargo de 2.395,00 € en mi tarjeta bancaria pese a haber manifestado mi desacuerdo con dicho importe y sin que se me facilitara previamente documentación suficiente que justificara el cálculo realizado. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN 1. Existencia de cobertura premium con franquicia cero La contratación de la cobertura adicional y la indicación expresa en el contrato de una franquicia de 0,00 € generaron una expectativa razonable de cobertura amplia frente a daños del vehículo. Considero que la posterior imputación de 2.395,00 € resulta contradictoria con las condiciones que me fueron explicadas en el momento de la recogida del vehículo. 2. Falta de información clara sobre posibles exclusiones En ningún momento se me informó de forma expresa y destacada de que la cobertura pudiera quedar sin efecto por no comunicar a la policía un incidente menor sin terceros implicados. La exclusión invocada posteriormente por la empresa se encuentra recogida en las condiciones generales, pero entiendo que una limitación de esta relevancia debería haber sido explicada previamente de forma clara y comprensible. 3. Inconsistencias documentales He observado errores administrativos en la documentación contractual, incluyendo fechas que presentan aparentes incoherencias cronológicas. Estas incidencias generan dudas sobre la correcta gestión y revisión de la documentación asociada al expediente. 4. Falta de justificación suficiente de los importes reclamados El informe de daños facilitado contiene valoraciones económicas que no considero adecuadamente justificadas. Asimismo: • No acepté ni firmé la valoración económica propuesta. • No se me facilitó factura efectiva de reparación. • No se aportó documentación independiente que acreditase el coste real de los daños imputados. Por ello, considero que el importe cargado carece de la justificación suficiente exigible para un cargo de esta cuantía. SOLICITUD Solicito: 1. La revisión completa del expediente. 2. La anulación del cargo realizado. 3. El reembolso íntegro de 2.395,00 € cargados en mi tarjeta bancaria. Atentamente, Francisco Javier Chico Zarza

Soy titular del suministro eléctrico correspondiente al CUPS ES0031101609276003EPOF y presento reclamación frente a e-distribución Redes Digitales, S.L.U. por una inspección realizada el 12/09/2026 y la posterior comunicación de una regularización de 9.522 kWh para el periodo comprendido entre el 13/09/2025 y el 23/08/2026. La comunicación recibida hace referencia a los expedientes S/000010/01112415, S/000010/01113639 y S/000010/01113640. En el acta de inspección, elaborada por APPLUS NORCONTROL, se califica la incidencia como “OTROS FR@UDES” y se menciona una supuesta “inversión de fase”. Sin embargo, no estuve presente durante la inspección, no fui avisado previamente, no firmé el acta, no recibí copia en ese momento y no tuve conocimiento de la supuesta anomalía hasta recibir posteriormente la comunicación escrita de e-distribución. El acta no explica de forma suficiente la causa concreta de la incidencia, cuándo se habría iniciado, cómo se habría producido ni por qué podría ser imputable al titular. Tampoco se me han facilitado las fotografías que el propio acta indica que fueron tomadas, ni un informe técnico completo, ni los registros de telegestión, curvas de carga o el cálculo verificable de los 9.522 kWh. La regularización se basa, según la comunicación recibida, en un criterio de potencia contratada por seis horas diarias. Considero que esta estimación no se corresponde con el uso real de la vivienda: reside una sola persona, con ocupación habitual limitada a aproximadamente tres días por semana, sin cocina eléctrica de uso habitual y con consumo ordinario de electrodomésticos, microondas, equipos informáticos y aire acondicionado estacional. Además, el periodo reclamado comprende dos comercializadoras distintas. Entre el 13/09/2025 y el 19/02/2026 era cliente de Iberdrola, y desde el 20/02/2026 tengo contratado el suministro con Endesa. Solicito que se identifiquen las facturas y periodos afectados, que se desglose cualquier regularización por comercializadora y que se garantice que no se producirá doble cobro de energía ya facturada. Solicito que e-distribución aporte: 1. Copia completa de los expedientes indicados y de toda la documentación vinculada. 2. Fotografías realizadas durante la inspección. 3. Informe técnico detallado sobre la supuesta inversión de fase, su causa, localización y fecha de inicio estimada. 4. Identificación de las conexiones y precintos revisados, así como de las lecturas obtenidas. 5. Curvas de carga, histórico de consumos y registros de telegestión utilizados. 6. Desglose completo, reproducible y motivado de los 9.522 kWh, indicando potencia aplicada, días, horas, coeficientes, energía ya facturada y energía que se pretende regularizar. 7. Identificación de las facturas y periodos concretos que se pretenden rectificar. 8. Confirmación de que no se me atribuye manipulación sin prueba suficiente. 9. Confirmación de que no se facturará dos veces la energía ya abonada. Presento esta reclamación sin reconocer fr@ude, manipulación ni deuda alguna. Solicito la mediación de OCU para que requiera a e-distribución una respuesta escrita, motivada y acompañada de la documentación técnica solicitada, así como la revisión o suspensión de cualquier regularización hasta que se acredite su procedencia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado un mes del que me di de baja. Para dejar constancia de los hechos: - El día 17 de julio solicité la baja, que debía hacerse efectiva antes del día 19. - Posteriormente, recibí una llamada en la que se me ofreció una excedencia. Durante dicha llamada se me planteó la posibilidad de acogerme a esa excedencia y manifesté que podría interesarme, pero que lo valoraría posteriormente. En ningún momento se me informó de forma clara e inequívoca de que, al tramitar la excedencia, se me daría nuevamente de alta y se me cobraría el mes correspondiente. - Finalmente, se tramitó la excedencia y, además, se me dio de alta el día 21 de julio. Entendí que era un error ya que no tenía sentido alguno de que se me haya dado la excedencia y menos aún que se me haya dado el alta. - Pude cancelar la excedencia, pero no el alta ya que me dieron de alta despúes del 19. - Hablé con el personal del gimnasio, volví a darme de baja y me comuniqué con el Call Center. - No se me ha querido devolver el importe cobrado. El personal del gimnasio dice que no tienen autoridad para corregir dicho error y en el Call Center me dice que no es un error, que yo autoricé dicho cobro. Obviamente sí fue un error. Quiero dejar constancia de que en el momento de la llamda tenía dudas sobre si aceptar la excedencia, por eso mi intención era no aceptarla, informarme por mi cuenta y después decidir. Quiero dejar constancia de que en el momento de la llamada, deseaba seguir estando de baja y obviamente no desaba que se me dieran de alta. De haberme comunicado de forma clara e inequívoca que me darían de alta mi intención sería rechazarlo. A día de hoy desconozco si para la excedencia es necesario darse de alta y no se me comunicó debidamente, o si al darme la excedencia me dieron de alta por error. En cualquier caso no deseo la excedencia y en ningún momento de todo el proceso deseé darme de alta, no autoricé el alta y desconocía que me darían el alta. Obviamente se ha cometido un error y han cobrado por un alta no autorizada. SOLICITO la devolución del importe cobrado por un servicio que no solicité y que, además, se produjo como consecuencia de un alta que no me fue comunicada ni autorizada de forma clara.  Sin otro particular, atentamente.

En relación con la información solicitada, manifiesto lo siguiente: Motivo de la solicitud: El cobro en cuestión es completamente indebido y no autorizado. Nunca me he dado de alta, ni he contratado conscientemente, ni he aceptado las condiciones de dicha suscripción premium con la aerolínea Volotea. He tenido constancia del cargo al revisar los movimientos de mi cuenta bancaria. Fecha y medio de cancelación: Dado que nunca realicé dicha contratación, no me fue posible cancelar un servicio del cual no tenía constancia ni vinculación previa voluntaria. No obstante, en cuanto detecté dicho cobro, procedí a bloquear cualquier tipo de renovación y a manifestar mi total disconformidad con el comercio y a través de este procedimiento de retrocesión/reclamación. Por todo lo expuesto, solicito la anulación y devolución íntegra del importe cargado, al tratarse de un cargo ajeno a mi voluntad y no consentido. Se adjunta a este escrito captura del movimiento bancario e identificación del cargo reclamado.

Acudió mi pareja a la abogada que tienen en la asesoría por unas irregularidades que tenía en el contrato donde trabaja. La despidieron y fue ahí buscando ayuda, pago 60€ por la consulta y le miraron los contratos y le correspondía un dinero porque la bajaron de categoría cuando no debían. Aparte de eso reclamaron unas horas supuestamente no cobradas. El caso es que si las cobró y venía bien claro en el finiquito. Bien especificado, así que le hicieron pagar 200€ de una mediación para nada porque no consiguieron nada. Se aprovecharon de ella hablando mal y pronto porque le hicieron ir a una mediación exigiendo un dinero que ya le habían pagado. Esos 200€ los pienso reclamar personalmente vía consumo.

Buenos días Llevamos con un cambio de titular desde agosto de nombre de María del Carmen catala Tetuán cta acabada en 7619 Caixa a Eva el bourski Z4768022 CTA acabada en 5396 Caixa Avenida de la mar 12 bajo E3 almenara Castellón Teléfono nuevo titular 725827898 Llevamos desde agosto ,si no queréis hace el cambio nos lo decís para darlo de baja Vamos a poner reclamación en consumidores y usuarios de servicios de telecomunicaciones por no ejecutar el cambio de titular

Falta de respuesta y negativa tácita a la anulación de matrícula y devolución de importes abonados tras obtener plaza en la educación pública. HECHOS: 1. Con fecha 21/09/2026 procedí a formalizar la matrícula en el centro de formación ILERNA para cursar los estudios de cfgs Dietética, habiendo abonado hasta la fecha la matricula del primer semestre 2. Posteriormente, tras la publicación de las listas oficiales de la comunidad autónoma, se me notificó que he obtenido plaza en el sistema de educación pública para cursar dichos estudios. 3. Al tratarse de una causa justificada y sobrevenida, y encontrándome dentro de los plazos legales, me puse en contacto con el servicio de atención al estudiante de ILERNA el día 1,2,3,4,5 octubre a través de correo electrónico / formulario web / teléfono para solicitar formalmente la baja, la anulación de mi matrícula y el reembolso de las cantidades abonadas. 4. Hasta la fecha de presentación de este escrito, no he recibido respuesta alguna por parte de ILERNA. El centro ignora mis comunicaciones de manera sistemática, reteniéndome el dinero abonado y no tramitando la baja solicitada, lo cual me causa un evidente perjuicio económico y desamparo como consumidor. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa ILERNA proceda de inmediato a: • La anulación definitiva e inmediata de mi matrícula en el centro. • me pide abone el primer pago ,cuando quiero la baja • La confirmación por escrito de que no se me reclamará ningún recibo ni cuota posterior tras la fecha en que solicité la baja. Se adjunta a esta reclamación el justificante de dar de baja ILERNA, el justificante de haber entrado en la educación pública y copia del correo/comunicación enviado al centro solicitando la baja que no ha sido respondido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han estado cobrando 16€ desde el inicio de la facturacion hasta ahora, cuando mi linea adicional solo tenía que pagar 10€ al mes. Decían que mi banco devolvía la factura porque tenia algún problema (el banco) pero mi banco esta o por lo menos en ese entonces estaba en perfecto estado, sin fallos de cobro ya que todo pasaba bien. Al devolver esa factura mi banco, misteriosamente cada mes siguiente uds me cobraban 16€ de penalización y 12€ extras si es que me tenían que reactivar la linea. SOLICITO UN REEMBOLSO DE TODO EL DINERO QUE ME HABEIS ESTADO COBRANDO DE FORMA ILEGAL E INJUSTA, SIN CONTAR LAS LLAMADAS MASIVAS QUE ME LLEVAIS HACIENDO DIA TRAS DIA PARA QUE PAGUE. YO TENGO PRUEBAS DE TODO Sin otro particular, atentamente.

Estuve sin fibra del 24 de julio al 14 de septiembre de 2026 por una incidencia de la operadora. Desde el 30 de julio me puse en contacto con ellos de forma constante por WhatsApp y teléfono, y se abrieron varias incidencias. Pedí desde el primer momento una bonificación por el servicio no recibido y siempre me respondieron que no podían aplicarla hasta que se cerrara la incidencia. Recuperé la fibra el 14 de septiembre, pero la incidencia siguió abierta, y en todos mis contactos posteriores se me repitió que debía esperar a su cierre. El 6 de octubre se me dijo que debía solicitar yo mismo el cierre; lo hice y se cerró ese día. Entonces Digi me ha comunicado que, al haber pasado más de 10 días desde que se solucionó el problema, ya no es posible bonificar, y que han abierto otra incidencia para que su departamento financiero decida, sin fecha de respuesta ni compromiso alguno. Por qué considero que es improcedente El plazo de 10 días solo ha transcurrido porque Digi mantuvo abierta una incidencia ya resuelta y me indicó una y otra vez que esperase a su cierre. No puedo ser penalizado por una demora que no me es imputable. Además, he pagado por un servicio que no he recibido durante más de siete semanas. Solicito: Que se me abone la parte proporcional de la cuota del periodo sin servicio. Adjunto las conversaciones mantenidas por WhatsApp desde el 30 de septiembre. Lamentablemente no es posible adjuntar las llamadas telefónicas, aunque si deben estar grabadas por la compañía telefónica Digi de acuerdo a sus políticas

Estimado equipo de atención al cliente de Arbitrade, ​Les escribo para solicitar la devolución o el abono de 3,00 €, debido a una incidencia al realizar una recarga a través de la aplicación móvil. ​Datos del usuario: ​Nombre completo: Diego Perez Mestres ​DNI: 43561575N ​Detalles de la incidencia: ​Importe cobrado: 3,00 € (descontados correctamente de mi cuenta bancaria). ​Identificador de la llave: Llavero #alliancePAY número 10538698. ​Ubicación de la máquina: Empresa Saltoki en Barberà del Vallès. ​Descripción del problema: Tras realizar la recarga mediante la aplicación e introducir la llave en la máquina de café, los 3 euros no salían reflejados ni se cargaron en el saldo de la llave. ​Solicito por favor que revisen la transacción en el sistema y procedan a realizar el abono o la devolución correspondiente de los 3,00 €. ​Adjunto a este correo la fotografía del llavero y el comprobante del cobro bancario. ​Quedo a la espera de su respuesta. ​Atentamente, Diego Perez Mestres