Nº de Pedido: 101646904624
Fecha: 09/05/2026
Hechos:
Glovo me entregó leche fresca abierta, con el envase hinchado y en mal estado (no apta para consumo). Solicité reembolso por su único canal (chat) y se negaron alegando revisión de mi "historial de pedidos" para no pagar. Me responsabilizan a mí por su producto defectuoso. Glovo no ofrece otro canal de reclamaciones efectivo.
Vulneraciones (TRLGDCU):
· Arts. 116 y 118: producto no conforme (podrido y abierto).
· Art. 119: responsabilidad del intermediario.
· Cláusula abusiva: negar garantía por "historial" previo.
· Art. 21: falta de canal de reclamaciones adecuado.
Solicito:
1. Reembolso íntegro del pedido 101646904624 del 09/05/2026.
2. Que cese la práctica de denegar garantías por supuesto historial del consumidor.
3. Canal de reclamaciones real (no solo chat automático).
