Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el tratamiento de ortodoncia realizado en la clínica Vitaldent de Burgos (Calle Vitoria), debido a la falta de continuidad asistencial, posibles errores en el tratamiento, una gestión inadecuada del mismo y la ausencia de una respuesta adecuada ante mis reiteradas reclamaciones y preocupaciones. El 4 de octubre de 2022 inicié un tratamiento de ortodoncia con brackets en ambas arcadas. En el momento de comenzar el tratamiento, se me informó de que la duración aproximada sería de unos 2 años. Antes de la colocación de los brackets, se me extrajo una muela posterior que no podía conservarse. La clínica me informó de que, una vez finalizada la ortodoncia, se colocaría un implante dental. Para conservar el espacio necesario para dicho implante, se colocaron brackets en las piezas adyacentes con el fin de evitar el cierre del espacio. Sin embargo, durante una de las revisiones, la ortodoncista retiró uno de estos brackets sin proporcionarme una explicación clara. Como consecuencia, el espacio comenzó a cerrarse progresivamente y las muelas posteriores se inclinaron. Actualmente, el espacio se ha reducido hasta el punto de comprometer seriamente la colocación futura del implante y la correcta oclusión dental. Mi caso incluía además un canino incluido que requería tracción ortodóncica. Entiendo que este tipo de tratamientos puede presentar dificultades y retrasos, pero considero que la clínica conocía perfectamente esta situación desde el inicio y, aun así, no fui informada de forma clara ni suficiente sobre las posibles complicaciones ni sobre la duración real estimada del tratamiento. Aproximadamente seis meses después de iniciar la ortodoncia, mi primera ortodoncista fue sustituida debido a una baja por embarazo. El tratamiento pasó entonces a manos de un segundo especialista. Durante la primera visita con este segundo ortodoncista, se aplicaron fuerzas excesivas en la arcada inferior, provocándome un dolor intenso durante varios días y, posteriormente, el inicio de una recesión gingival en la parte inferior, problema que no existía antes del tratamiento. Durante meses utilicé elásticos para corregir la posición mandibular. Sin embargo, al comenzar las molestias y el empeoramiento de la recesión gingival, se me indicó suspender el uso de los elásticos para devolver los dientes a su posición anterior. Permanecí varios meses sin utilizarlos y posteriormente se volvió a reiniciar el mismo proceso, lo que supuso una pérdida importante de tiempo y una evolución poco efectiva del tratamiento. A lo largo de todo este proceso, las indicaciones sobre el uso de elásticos han sido contradictorias e inconsistentes, alternando periodos de uso y retirada sin explicaciones claras, generando inseguridad y una pérdida progresiva de confianza respecto al tratamiento recibido. Hace aproximadamente un año y algunos meses acudí personalmente a la clínica para expresar mi preocupación, ya que consideraba evidente que existían problemas importantes con mi tratamiento y me encontraba muy angustiada por la situación. El director de la clínica, el señor Javier, me hizo pasar a su despacho y me aseguró que no existía ningún problema, afirmando que simplemente cada cuerpo reaccionaba de manera diferente y que por eso el tratamiento estaba tardando más tiempo del previsto. Sin embargo, sentí que mis preocupaciones no fueron tomadas en serio. Además, percibí una actitud incómoda y poco profesional por parte de determinados miembros del personal tras expresar mi descontento. Por ejemplo, una de las administrativas, Almudena, dejó incluso de saludarme cuando acudía a mis citas. En otra ocasión, comenté a la ortodoncista María Arroyo Gayubo que llevaba ya más de tres años y medio con brackets y que me encontraba cansada y preocupada por la situación. Su respuesta fue: “Si quieres, te los quito”. Considero que esta respuesta fue inapropiada y poco profesional, haciéndome sentir que no podía expresar libremente mis dudas o preocupaciones. Ante la gravedad de la situación, presenté una reclamación formal (“hoja de reclamaciones”) y envié un correo electrónico el día 16 de abril de 2026 solicitando toda mi documentación clínica e historial completo del tratamiento, incluyendo informes, evolución clínica y el detalle de todas las cantidades abonadas durante estos años. Sin embargo, no recibí ninguna respuesta ni la documentación solicitada. Posteriormente, el caso fue cerrado sin que nadie de la clínica se pusiera en contacto conmigo para ofrecerme explicaciones o una solución. Posteriormente, el 4 de mayo de 2026, me citaron con una nueva ortodoncista llamada Marta, después de que el segundo especialista dejara de atender mi caso. Inicialmente se me comunicó que abandonaba la clínica por motivos personales. Sin embargo, posteriormente otro ortodoncista me informó de que dicho profesional continuaba trabajando en otra clínica Vitaldent de Burgos, situada a escasos minutos de distancia. Por ello, entendí que simplemente no deseaba continuar con mi tratamiento, circunstancia que no me fue comunicada con transparencia. Finalmente, fui yo quien intentó contactar repetidamente con el director de la clínica, Javier. Durante dos días llamé en varias ocasiones y desde recepción me indicaban constantemente que estaba reunido y que me devolvería la llamada “en unos minutos”, cosa que no ocurrió. Solo después de insistir reiteradamente y solicitar que, en caso contrario, acudiría personalmente a la clínica, el director se puso finalmente en contacto conmigo por teléfono. Actualmente, después de más de 3 años y 6 meses de tratamiento: Los dientes posteriores no están correctamente alineados. Los dientes anteriores presentan desajustes visibles. Todavía quedan varias piezas dentales pendientes de corrección. El espacio destinado al implante se ha reducido considerablemente. He desarrollado una recesión gingival inexistente antes del tratamiento. He sufrido continuos cambios de ortodoncista y falta de continuidad asistencial. El tratamiento continúa sin una solución clara ni una planificación estable. Considero que ha existido una gestión inadecuada del tratamiento, una falta de información clara y transparencia, posibles errores técnicos en la aplicación de fuerzas ortodóncicas y una ausencia de atención adecuada ante mis reclamaciones y preocupaciones. Por todo ello, solicito una revisión exhaustiva e independiente de mi caso, así como una solución adecuada y proporcional a los perjuicios físicos, funcionales, emocionales y económicos ocasionados.

Buena tardes he enviado este correo a holaluz, porque desde diciembre estoy esperando una solución: " Buenas tardes, soy Concepción Fernández Rodríguez, DNI 24208576H. C/ Iznajar 59 casa nº 23 18013 Granada El pasado noviembre me pusieron las placas, pero me las pusieron planas y el agua se quedaba acumulada en ellas y el backup no me lo dejaron funcionando, reclame y volvieron a venir en diciembre, me elevaron las placas, pero el backup siguió sin funcionar. He vuelto a reclamar varias veces, pero no me dan solución ni me dicen cuando van a venir a arreglarlo. A parte de todo esto viendo las placas de mis vecinos mis placas están al contrario por lo que creo que mis placas no están bien orientadas. No se que puedo hacer, o donde acudir, pero si esto persiste buscare asesoramiento legal." Gracias un saludo

"Presento esta reclamación contra GoStudent por falta de transparencia en la contratación.En la llamada comercial de marzo de 2024, la asesora me ofreció un plan adaptado a mis necesidades específicas: 3 meses (hasta el fin del curso escolar). Se me explicó que podía realizar las clases en ese periodo y que el coste total sería la suma de esos 3 meses (setecientos tres euros con ochenta y nueve céntimos en total). En ningún momento se me informó de que estaba suscribiendo un compromiso de permanencia de 6 meses.Actualmente:Me han pasado un segundo cargo de 234,63€ en la tarjeta de mi esposa (titular ajena al servicio).No existe ningún contrato firmado por mi parte ni por la titular de la tarjeta.El servicio no se ajusta a lo prometido verbalmente, existiendo un claro vicio en el consentimiento.Solicito:La devolución inmediata de los 234,63€ cargados indebidamente.La anulación de la supuesta permanencia de 6 meses y la baja definitiva del servicio.Que la empresa aporte la grabación de la llamada de marzo, donde se verificará que la asesora omitió la permanencia y estructuró la oferta sobre un periodo de 3 meses.He intentado resolverlo con su servicio de atención al cliente sin éxito, por lo que procedo a elevar esta reclamación y a solicitar la retrocesión del cargo a través de mi entidad bancaria." Adjunto copia del correo enviado a Gostident, del cual no he tenido respuesta, agradezco la atención prestada.

A: ELARA MADRID 9/05/2026 Estimados/as Señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por engaño comercial contra la tienda online ELARA MADRID, por considerar que incurre en prácticas engañosas hacia el consumidor. Realicé una compra en dicha web confiando en la información ofrecida, ya que la tienda se presenta como una marca de alta gama y supuestamente ubicada en Madrid. Sin embargo, tras la compra y recepción del pedido, he comprobado que la realidad es completamente distinta. Antes de recibir el pedido, que tardó en llegar casi 50 días (desde el día 31/1/26 que se pagó hasta el 20/3/2026 que llegó a destino, 48 días), intenté cancelarlo por mail en varias ocasiones tanto por el retraso que presentaba como al detectar numerosas quejas de otros clientes en diferentes plataformas que alertaban de que, aun devolviendo el producto, no se realizaba el reembolso. La tienda me indicó a través de una dirección de correo electrónico con dominio “gmail.com” que debía esperar a recibir el pedido para proceder a la devolución. Una vez recibido, comprobé que: • Los productos no coincidían con las imágenes ni descripciones de la web. • La calidad era extremadamente baja, muy alejada de lo anunciado como alta gama. • Los artículos, fabricados en China, llegaron arrugados y con un tallaje que no se correspondía con las medidas indicadas. • Claramente se induce a error al consumidor al presentarse como comercio local y de calidad cuando no lo es. Actualmente, la tienda exige que el cliente asuma los gastos y el riesgo de la devolución, amparándose en su política de devoluciones. No obstante, considero que dicha política forma parte del propio engaño, ya que existen numerosos testimonios de consumidores que no han recibido el reembolso tras devolver los productos, lo que supone una práctica abusiva. En mi caso, tras enviar el paquete para su devolución por Correo Certificado a China con un coste de 55,67€, el paquete quedó detenido en Aduanas por falta de factura. En ningún momento se me indicó que era estrictamente necesario adjuntar la factura al envío (ni por parte de Correos en España ni por parte del propio comercio), y no solo eso: ELARA MADRID no envió la factura en el paquete con la mercancía por lo que tampoco disponía de la misma como tal. Pasados unos días, no pudiendo hacer nada desde España (intenté contactar con Correos para consultar si ellos podían hacer llegar la factura a la Aduana destino, lo que no fue posible) y no respondiendo a mis mensajes desde ELARA MADRID, el paquete fue devuelto desde Aduana a destino. Hoy, 9/5/26, desde el 31/1/26 que realicé el pago de 220€ por este pedido, la situación actual es que no sé en qué situación se encuentra el envío (en la web de Correos.es no se actualiza la situación del paquete y desde ELARA MADRID llevan semanas sin responder a mis mensajes reclamando la devolción del importe pagado). Por todo lo expuesto, solicito: • Que se investigue a este comercio por posibles prácticas engañosas económicas. • Que se proteja a los consumidores frente a este tipo de actuaciones. • Mi derecho al reembolso del importe abonado, 219,76€, al tratarse de una compra basada en información engañosa. Puedo aportar correos electrónicos, fotografías de los productos recibidos y cualquier otra prueba que sea necesaria. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Lola

En 2022 ECOSOLARIS me instaló 4 placas solares a un precion elevado, un tal Alejandro estuvo en mi casa y no tenia ni idea de lo que vendia, me di cuenta con el paso del tiempo cuando me puso un poco al dia con el tema de las placas solares. ahora cuando pensaba que me habian tramitado la memoria para poder cobrar una ayuda/subvencion de europa, plan next generation me ha dicho en conselleria que esta empresa NO ha presentado la documentacion pertinente por lo que me voy a quedar si la ayuda, mas de 1000 euros. he llamado a 3 telefonos que tenia de esta mala empresa, y ninguno se encuentra operativo por lo que deseo poner esta reclamacion, me siento engañado. ANJORUAL es la sociedad que formaban estos personajes, y su base esta o estaba en Quarte de Poblet cerca del aeropuerto de valencia.

El pasado 22/03/2025 realicé el pedido que indico como número de factura en la web https://piensoymascotas.com/, que incluía dos sacos de pienso Acana light & fit de 11,4 kg cada uno pagando 125,49€. Contactaron conmigo para decirme que lo cambiara por otro pienso de la marca Boske porque no tenían stock del que había comprado si no quería esperar a que les llegara el comprado. El pienso que me decían era bastante inferior al que yo había comprado así que les indiqué que prefería esperar a que llegara el pienso que realmente había comprado. Esta misma llamada me la hicieron en otra ocasión más indicando lo mismo por mi parte, puesto que el pienso que compré seguía disponible en su web para comprarlo de nuevo. Tras esperar 11 meses di a cancelar el pedido el 21/01/2026 y a comunicarlo también por correo el 27/01/2026 pero pasaban los días y no se hacía la devolución. Reclamé en varias ocasiones por correo hasta que un día dejaron de contestar, por lo tanto, al haber incumplido los 14 días que tienen para devolverme mi dinero en el tiempo legal establecido, exijo que se me devuelva el doble de la cantidad abonada (250,98€) como se indica en el artículo 66 bis de la ley 3/2014, de 27 de marzo.

hola, hice una compra en diallecto kids de 9,99 por un mes , a continuación después de autorizar el cobro de los 9,99 al intentar empezar en la aplicación en el mismo link de pago llegan 2 cobros 1 de 19,99 y otro de 49,95 euros mas automáticos a mi cuenta sin saber de que se trata ni siquiera ver ninguna clase comunicación ni confirmación en mi móvil de lo que me Iván a cobrar, automáticamente me comunico con su correo support@intellectokids.zendesk.com y a su respuesta es que no pueden devolverme nada que según su política solo pueden cancelar la suscripción pero no devolverme el dinero que si quería podrían darme meses gratis . su plataforma es un engaño ponen letra pequeña para que no sepas lo que estas viendo y al final ellas carguen los que han querido . es injustificado todos los cobros que se han hecho sin ni siquiera entrar a el servicio que ofrecen.

Viaje a Torremolinos realizado en marzo de 2026 por un grupo de 51 personas mayores de 60 años. Presento esta queja en representación de 5 integrantes del grupo, debido a que Mundiplan, empresa organizadora del viaje, no ha respondido al escrito de reclamación enviado el 23 de marzo de 2026, pese a haber confirmado telefónicamente la recepción y a haber intentado realizar seguimiento sin obtener ninguna información. A continuación, detallo las incidencias ocurridas: 1. Incidencias en la estación de Atocha (Madrid) – 14 de marzo • La información proporcionada por el personal responsable fue insuficiente e incompleta, dificultando la localización del vagón asignado. • No se verificó que el grupo accediera correctamente al vagón correspondiente, generando confusión, estrés y desorganización desde el inicio del viaje. 2. Incidencias en la estación de Antequera – Traslado a Torremolinos • El autobús de traslado no se encontraba en el lugar indicado a nuestra llegada. • Al ser sábado, no fue posible contactar con Mundiplan, ya que no existe un teléfono operativo de incidencias en fines de semana o festivos. • Tras numerosas gestiones, finalmente enviaron un autobús, pero el grupo tuvo que esperar más de una hora, provocando una demora considerable en la llegada al hotel. 3. Comunicación de incidencias en el hotel • Durante la reunión de bienvenida se informó verbalmente a la guía de lo sucedido. • Se solicitó un teléfono de contacto para incidencias del día de regreso, pero únicamente se facilitó un número de oficina con horario de lunes a viernes, totalmente insuficiente para un viaje con traslados en fin de semana. 4. Incidencias graves en el regreso – 21 de marzo El grupo fue recogido en el hotel a las 16:35 h, pero: • No había ningún representante de Mundiplan. • El conductor del autobús no disponía de información sobre billetes, asientos o tren asignado. • El teléfono de incidencias indicado en la documentación (911 590 911) no fue atendido, pese a múltiples intentos. • La salida del hotel se retrasó 25 minutos sin que se resolviera la situación. • Durante el trayecto se nos informó de que habría personal de Mundiplan en la estación, lo cual no era cierto. En la estación de Antequera: • No había personal de Mundiplan. • Renfe no tenía constancia de un grupo de 51 personas. • Sin billetes ni asignación de asientos, inicialmente se denegó el acceso al tren. • La situación generó nerviosismo, incertidumbre y discusiones entre los viajeros. • Finalmente, Renfe permitió el acceso distribuyéndonos en dos vagones y sentándonos donde fue posible. Conclusión Un viaje organizado debe garantizar seguridad, coordinación y asistencia, no generar problemas adicionales. La ausencia de personal, la inexistencia de un teléfono operativo de incidencias en fin de semana y la descoordinación con Renfe provocaron perjuicios significativos al grupo. Consideramos que Mundiplan debería entregar los billetes de tren junto con la documentación del viaje, ya que disponer de ellos habría evitado gran parte de los problemas sufridos. Solicito a la OCU que tome en consideración esta reclamación ante la falta de respuesta de Mundiplan y la gravedad de las incidencias descritas.

El día 22 de junio de 2025 compre una pantalla Alienware ( adjunto el numero de pedido) y llevo seis meses intentando hacer uso de la garantia. Cada vez que hablo con un agente del servicio al cliente me dice una cosa diferente. Que me espere dos dias y luego nunca me avisan, que me crean una etiqueta de devolución como si el artículo hubiese sido entregado dos veces. Ya lo ultimo ha sido enviar mi documento nacional de identidad. La solución única que me dan es enviarlo al servicio tecnico, que es una opción que me parece bien, pero la empresa se niega a recoger el articulo y pretende que lo lleve yo. El articulo es de grandes dimensiones y el peso es considerable, yo mismo no lo puedo llevar hasta una oficina de correos. Solicito que un repartidor recoja el articulo y lo entregue él mismo al servicio técnico ya que yo no tengo opción. Además del numero de pedido adjunto la factura del mismo.

Buenas tardes. Realice un pedido de unas zapatillas. En la página optimumto, la forma de publicitar el producto lleva a equivocación con otras marcas. El pedido se genera de una forma muy automática sin que te dé opción a invalidarlo. La calidad del producto falsificado es mínima por no decir inexistente. Puedes pagarlo en efectivo sin que de esta manera quedé rastreo de la compra. En la página te ofrece devolución del producto y demás engaño en caso de que el mismo no te satisfaga. Llevo numerosos intentos para que me digan cómo devolver el producto asumiendo yo el gasto si es preciso. No me contestan, por lo está página es un engaño de compras fraudulentoa así como de falsificaciones.