El día 22 de junio de 2025 compre una pantalla Alienware ( adjunto el numero de pedido) y llevo seis meses intentando hacer uso de la garantia.
Cada vez que hablo con un agente del servicio al cliente me dice una cosa diferente. Que me espere dos dias y luego nunca me avisan, que me crean una etiqueta de devolución como si el artículo hubiese sido entregado dos veces. Ya lo ultimo ha sido enviar mi documento nacional de identidad.
La solución única que me dan es enviarlo al servicio tecnico, que es una opción que me parece bien, pero la empresa se niega a recoger el articulo y pretende que lo lleve yo.
El articulo es de grandes dimensiones y el peso es considerable, yo mismo no lo puedo llevar hasta una oficina de correos.
Solicito que un repartidor recoja el articulo y lo entregue él mismo al servicio técnico ya que yo no tengo opción.
Además del numero de pedido adjunto la factura del mismo.
