El pasado 22/03/2025 realicé el pedido que indico como número de factura en la web https://piensoymascotas.com/, que incluía dos sacos de pienso Acana light & fit de 11,4 kg cada uno pagando 125,49€. Contactaron conmigo para decirme que lo cambiara por otro pienso de la marca Boske porque no tenían stock del que había comprado si no quería esperar a que les llegara el comprado. El pienso que me decían era bastante inferior al que yo había comprado así que les indiqué que prefería esperar a que llegara el pienso que realmente había comprado. Esta misma llamada me la hicieron en otra ocasión más indicando lo mismo por mi parte, puesto que el pienso que compré seguía disponible en su web para comprarlo de nuevo. Tras esperar 11 meses di a cancelar el pedido el 21/01/2026 y a comunicarlo también por correo el 27/01/2026 pero pasaban los días y no se hacía la devolución. Reclamé en varias ocasiones por correo hasta que un día dejaron de contestar, por lo tanto, al haber incumplido los 14 días que tienen para devolverme mi dinero en el tiempo legal establecido, exijo que se me devuelva el doble de la cantidad abonada (250,98€) como se indica en el artículo 66 bis de la ley 3/2014, de 27 de marzo.
