Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido por wallapop, el correo de mi cuenta es info@centraliarestaurante.es , mi nombre es Ruben gonzalez rivera y mi DNI 44843732b numero de teléfono 655188061, pero para contactarme utilicen el mail rgonzalez@cycrestaurantes.es ya que el otro mail ya no funciona.El problema es que el pedido con código de envío PL8MRM0791830370115702M se me cobró dos vete, por eso solicito el reembolso de uno de los cargos, el importe es de 15,68 euros. De todas formas quiero que el pedido siga su curdo, esperando rápidamente respuesta y rápido reembolso, reciban un saludo.

Cliente desde 2021, en julio de 2023 cambié de operador a Lowi. El 14 de julio, Lowi procede a instalar la fibra óptica en mi domicilio y llamé al Departamento de Bajas de Yoigo para dar de baja su fibra. Este Departamento me hace una contraoferta que incluía lo siguiente: Fibra óptica 500Mb, móvil con llamadas ilimitadas y 25Gb de datos y pago de penalización de la compañía Lowi de hasta 180€ por 35,54€ al mes durante 12 meses. El 16 de agosto se emite la factura de penalización de Lowi (150,80€). Ese mismo día envío al email proporcionado la documentación correspondiente para su devolución. El 30 de agosto responden: no es posible cubrir mi penalización al no ser compatible con la tarifa contratada. A partir de aquí, abro reclamaciones a las que siempre me contestan con la misma negativa: para poder realizar la devolución es necesario aumentar la fibra de 500Mb a 1Gb, con su correspondiente aumento de precio y a lo cual, en un principio, me niego.Intento conseguir la llamada en la que se hizo la oferta el 14 de julio, pero dicen que no es posible a no ser que sea por vía judicial, por lo que solicito la transcripción de esta llamada. Ante la desesperación de no recibir ayuda, tuve que decidirme a realizar el cambio de tarifa. El 25 de septiembre se realizó este cambio que conlleva el pago de la penalización de Lowi por valor de 150€. El 26 de septiembre, envío la documentación para el pago de la penalización al haber aumentado mi tarifa. Tras varios emails y semanas, el 19 de octubre recibo su respuesta, me devuelven 123,97€+iva. Quiero destacar también que el 5 de octubre tuve que interponer otra reclamación ya que no respetaron el precio acordado al aumentar la fibra. En principio, esta reclamación esta solucionada, a la espera de comprobar si cumplen.Para asegurarme, en los últimos días he estado llamando al Departamento de Ventas de Yoigo y, previa autorización del comercial, he grabado las llamadas. En estas llamadas se puede escuchar con claridad que los comerciales de ventas siguen ofreciendo el pago de penalizaciones al contratar la tarifa que yo contraté inicialmente (500Mb fibra óptica y móvil con llamadas ilimitadas y 25Gb de datos).Por último, el 25 de octubre, recibí la transcripción de la llamada que se realizó entre el Departamento de Bajas y mi persona el 14 de julio. En dicha transcripción, tal y como ocurrió en la llamada, la comercial me ofrece el pago de la penalización de hasta 180€, constando como contrato verbal entre ambas partes. Este mismo día, interpongo otra reclamación a Yoigo, exigiendo el pago inmediato de la penalización, ladevolución de la subida del importe de mi tarifa, mi regreso a la tarifa originalmente contratada y la finalización de la permanencia entre esta compañía y mi persona, aludiendo todo ello al hecho de que se estableció un contrato verbal entre ambas partes, del que ellos son conscientes y tienen almacenado (al igual que yo) y que no han cumplido. Varios días después recibo la respuesta a esta reclamación en la que la compañía tan solo acepta el pago de la penalización (pago que ya estaba en trámite y que ha sido fraccionado en 6 meses) y alude a una equivocación por parte de la comercial. La comercial, en ese momento, representante de Yoigo, establece un contrato verbal conmigo el cual se ha incumplido, por lo que las actuaciones de Yoigo están siendo ilegales. Además de, como ya comentaba, tener pruebas de que sus comerciales siguen vendiendo estos pagos de penalización, ¿están todos sus comerciales cometiendo equivocaciones entonces o se está engañando a los clientes para establecer un compromiso ilegal de permanencia con ellos?Poseo pruebas de todos estos acontecimientos (mails, sms, grabaciones, transcripción, etc).Estoy desesperada de poner reclamaciones que no llegan a ningún sitio, de ver vulnerados mis derechos y de que una gran compañía se aproveche de personas particulares que tienen mucho que perder con el incumplimiento de su palabra. Me indigna ver cómo estas compañías pueden hacer este tipo de cosas sin consecuencias ninguna porque las consecuencias son para el usuario, el cual tiene mucho menos recursos que ellos, aunque eso no les impide hacerles la vida imposible.Mediante esta reclamación, solicito la devolución íntegra y en un solo pago de la penalización que me prometieron al principio y que se refleja en la transcripción de la llamada, la devolución de la diferencia de tarifa que me he visto obligada a aumentar, el retorno a mi tarifa original, la liberación de la permanencia que adquirí con Yoigo el pasado 14 de julio y una indemnización por daños y perjuicios a mi persona.

Buenas tardes, recibi un articulo por parte de un vendedor con 0 referencias y el articulo era falso, me quede tranquilo proque tenia el seguro de wallapop pagado pero ahora resulta que le han dado el dinero al vendedor y me toca quedarme con el articulo falso y de imitacion. Exgo un reembolso y la devolucion de este producto.

No se nos ha conectado al servicio de fibra, siendo que en nuestra localización tenemos cobertura y derecho a tener dicho servicio.

Hola, el tren 06211 del 19/10/2023 con salida a las 21:15h en Madrid-Puerta de Atocha y llegada a Barcelona Sants a las 23:45h tuvo un retraso superior a 90 minutos lo que, según indica la compañía, da derecho a una devolución del 100% del importe. Hecha la reclamación en su página web (solicitud SDCL-36022), he recibido como respuesta que no tengo derecho indemnización ya que el Servicio facilitado no tiene retraso superior a 60 minutos, lo cual es totalmente falso. Ruego me reembolsen el importe del billete ya que yo necesitaba estar en Barcelona esa noche y no pude llegar a tiempo. Gracias.

Buenos días. Tras contactar varias veces con ustedes, con referencia al pedido, ya que no lo entregan y haberles llamado múltiples veces y contactos con el chat, asegurándome que iban a entregarlo hace ya más de una semana, contacto de nuevo con ustedes para reclamarles o bien que realicen la entrega del paquete que está en su posesión desde el día 9 de octubre, o bien me firmen una declaración de que el paquete se ha extraviado o ha sido robado, para realizar las oportunas medidas legales. En espera de respuesta. Un saludo.

Hola, hice un viaje a Madagascar en el mes de septiembre de 2023, y empecé teniendo un problema al no recibir el equipaje hasta 9 días después de iniciar el viaje (aunque ya sabía que la responsabilidad era de la compañía aérea), la atención al cliente que exótica pone a disposición del viajero durante el viaje fue nefasta. En segundo lugar, de las 14 noches que teníamos contratadas de alojamiento, algunos de los hoteles que se incluyeron en el viaje y que catalogaban con encanto fueron inaceptables (en total 8 noches), es decir el 57% del alojamiento contratado ha incumplido completamente con lo contratado (se adjuntaron fotos al servicio de atención al cliente durante la estancia). Y en relación al autobús utilizado para el transporte terrestre y los tiempos de recorrido en relación a lo que se ofrecía en el programa, se incumple en 40% (todo ello sin ocurrir ninguna incidencia extraordinaria, ni de de tipo técnico, ni de circulación, ni ningún accidente). En su respuesta a mi reclamación alegan, que desde la pandemia las carreteras están mal. Aún así, siguieron manteniendo el programa sin realizar cambios (puesto que en 2023 ya se sabe cómo están las carreteras).Ofrecen un programa ficticio de imposible cumplimiento. Como respuesta a toda la reclamación ofrecen una compensación de 200€ por persona para gastarlos en la compra de otro viaje a la misma empresa, ignorando completamente mi escrito de reclamación a la empresa (en el que ya me adelantaba yo a la respuesta tipo que suponía iban a dar, y por tanto se deberían haber esmerado un poco más en elaborar su respuesta, aunque entiendo que es imposible dar una justificación razonable a todos los incumplimientos, y por tanto han salido por la calle de en medio). Incluyo un PDF de la reclamación interpuesta a exótica y en la que se especifican todos los incumplimientos. Y solicito una indemnización para compensarlos, sin que me impongan el tener que gastarla en otra compra .Está reclamación ya se interpuso el 25 de octubre y contestan el día 30 diciendo que se debe mandar a otro correo. Es por ello que la interpongo de nuevo. Aunque en exoticca tienen todas las fotos que ya se mandaron vía WhatsApp durante el transcurso del viaje y otras las incluí en la reclamación que interpuse a través de su página web, aunque no permitía incluir algunas por ser demasiado pesadas).

I've purchased an item in wallapop from the user ByB Z. the item was a wristband for apple watch. The insertion states that the item was as good as new, so we agreed on the price and I purchased it. When I received it I have immediately noticed a defect in the item, in particular an area where the color was different from the rest of the wristband. Not sure whether it was a defect, a damage or another problem, however, it was not as good as new and it should have been advertised as in good conditions instead. The seller took a defensive attitude and, with the excuse of him been victim of a scam in the past, decided not to accept my dispute. Then wallapop investigated the case and, without contacting me, without asking me additional evidence (messages, audio messages, etc.), decided to reject my dispute. I disagree with the decision of rejecting my dispute The item in the insertion was advertised as as good as new, which means without defects. The defect that I've found was not visible in the pictures beforehand cause very difficult to be seen in picture, it could be confused with a light reflection. As soon as I noticed, I contacted the seller and we had a conversation in whatsapp (I used whatsapp because I had to send pictures of the defect to the seller and Wallapop’s chat system doesn’t allow to send attachments) where he admitted the defect and he said he didn't notice it when he put the item for selling. Attached you can see the screenshots of the conversations and I can also forward the audio if necessary. However, he said that in the past he was scammed by somebody returning a different item as part of a devolution and he told me that for that reason he would not have accepted my dispute in wallapop, afraid that I was trying to scam him because, and I quote, he didn't know me and didn't trust me. This is absolutely unfair, he rejected my dispute not because he doesn't agree the product was defected, but because he wanted to protect himself from a possible scam due to his past experience. The fact that Wallapop decided to reject my dispute without getting in contact with me (or the seller) to obtain additional information is absolutely unacceptable. This is resulting on me buying something sold as good as knew and receiving something with a defect, hence I am victim of a scam, and given the decision of rejecting my dispute I consider Wallapop to have a responsibility. I asked Wallapop to reopen this dispute and reconsider the decision after reviewing the evidence of my conversation with the seller. However, Wallapop did not request me to submit the messages (that I am attaching here) nor asked me additional information. They simply replied that the reason I wanted to return the item is not considered valid in their return policy. So, if users buy something advertised as perfect and it comes with a defect, Wallapop does not protect and people get scammed. For this reason I strongly advise to avoid this platform.

Estimados Correos Express,El propósito de esta carta es expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación en relación con el servicio que contraté a través de Equipaq24 en colaboración con Correos Express para la recogida de una maleta programada para el día 24 de octubre de 2023.El 23 de octubre de 2023, realicé una reserva en línea a través de Equipaq24 para la recogida de una maleta el 24 de octubre a partir de las 4 de la tarde. Se me cobró una tarifa de 19,90 euros por este servicio. Sin embargo, el servicio no se llevó a cabo según lo acordado. Nadie se presentó para recoger la maleta en la fecha y hora especificadas, y no recibí ninguna notificación ni llamada de un repartidor ni de la empresa.Como cliente, estoy extremadamente insatisfecho con esta situación, ya que me obligó a buscar otra compañía para el retorno de mi maleta, incurriendo así en gastos adicionales e inconvenientes innecesarios. Además, la falta de respuesta por parte de Correos Express al intentar comunicarme con ustedes para resolver el problema ha sido especialmente frustrante. No se proporcionan números de teléfono ni correos electrónicos de contacto efectivos para los clientes que deseen presentar una reclamación o resolver problemas relacionados con los servicios contratados.Por lo tanto, solicito lo siguiente:Un reembolso completo del importe de 19,90 euros que pagué por el servicio que no se prestó.Una explicación detallada de por qué no se realizó la recogida de mi maleta y por qué no hubo comunicación por parte de la empresa.Medidas para mejorar la atención al cliente, la transparencia en la comunicación con los clientes y el cumplimiento de los servicios contratados, para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.Espero Correos Express aborde esta situación de manera inmediata y tomen las medidas necesarias para prevenir futuras incidencias. Les insto a ponerse en contacto conmigo a la brevedad posible para discutir esta reclamación y confirmar el reembolso. Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta resolución.Pueden consultar mi número de envío que todavía sigue en curso 9483000535706240AttMarcos

Hola, Después de haber puesto dos quejas dentro de la propia empresa de Flexicar, una review en google y, a raíz de esta última, haber mandado un email explicando todo lo sucedido de nuevo, y no haber recibido ninguna respuesta por parte de la empresa, me veo en la obligación de seguir insistiendo. En julio de 2023 compré un Citroen C3 en Flexicar Benidorm. Lo recogí el 18 de julio y el 24 ya tuve el primer problema: saltaba un aviso de error de motor. Intenté pedir cita con garantías, pero no había forma de que me cogieran el teléfono. Mientras intentaba contactarles, el 31 de julio el coche dejó de arrancar. Después de muchas llamadas y varios emails conseguí que me dieran una cita para dejar el coche en el taller en Flexicar Elche el 3 de agosto. Al dejarlo, me dijeron que serían dos días. El coche estuvo ahí hasta el día 9 y tuve que ir físicamente al taller porque no había manera de contactar telefónicamente, solo para enterarme de que no habían tocado el coche el empleado había cogido las llaves y se había olvidado completamente de que estaba ahí. Ese mismo día se pusieron a trabajar en mi coche y después de un par de horas esperando, me lo pude llevar. El coche funcionó bien durante unas semanas, el 24 de agosto volvió a saltar la advertencia de motor. Otra vez, después de muchas llamadas y algún email, conseguí una cita para el taller, esta vez en Flexicar Rivas 1 (Madrid) para el 30 de agosto. El coche estuvo todo el mes de septiembre en el taller: no había manera de contactar directamente con el taller, por lo que durante ese mes llamaba al servicio de garantías regularmente apenas me daban información porque el agente que lleva mi caso es quien me tiene que contactar para proporcionarme toda la información. Nunca me llegó a contactar a pesar de mi insistencia. Mi experiencia con el servicio telefónico de garantías ha sido pésima. Al fin, el taller de Rivas se puso en contacto conmigo para decirme que tenían que cambiarle una pieza al coche, pero que no sabían cuándo la recibiría y que podía recoger el coche para usarlo mientras llegaba la pieza, y eso hice. La pieza llegó hace unas semanas y el coche ya está arreglado. En total, desde que compré el coche, he estado sin poder hacer uso de él durante más de un mes, tiempo que he estado pagando parking y seguro, además de los gastos extras al tener que buscar alternativas para poder ir al trabajo. Por lo que me gustaría que tuviéramos una conversación sobre cómo flexicar piensa compensar todas las molestias ocasionadas por su pésima gestión de garantías. Además, hay otros fallos de los que me gustaría que flexicar se hiciera cargo, ya que me vendieron el coche con las siguientes taras: los frenos chirrían, la parte superior del coche hace un ruido molesto al conducir y me da la sensación de que al coche le falta potencia (en una cuesta, se va para atrás aunque estés pisando el acelerador y le cuesta mucho tirar).