Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
V. T.
24/11/2023

Problema de pedido

Pues ayer día 23 de noviembre de 2023 hice un pedido por un ordenador un portátil a sus la cuenta ascendía a 588,68 por el envío mediante Wallapop es decir, a mi dirección particular . En la mañana de hoy me encuentro que el pedido no se ha ordenado, pero en mi cuenta bancaria hay un cobro de 568 hablando con el vendedor me comenta que a él no le han notificado tampoco . en resumen, me han cobrado un pedido cuando no se ha realizado en la propia app y encima no son capaces de responderme y devolverme el dinero o realizar el pedido y notificar al vendedor de que ya puede enviar mi pedido

Cerrado
R. V.
24/11/2023

Me piden permanencia sin tenerla en mi contrato

Hola.Hace meses contrato mi madre, con mi ayuda, el servicio de internet móvil para su casa de campo SIN PERMANENCIA.Hablé, yo, personalmente con la operadora y me dijo que este contrato NO TENIA PERMANENCIA, en esto hice mucho hincapié porque no sabía si funcionaria en esta zona rural o no. Me dijo que no me preocupara, que no tenía permanencia Me dijo que si quería un móvil que era gratuito y también SIN PERMANENCIA, le dije que no lo quería y, después de tanto tiempo, no recuerdo si me dijo que iba incluido con el producto anterior.Tras probar internet móvil, con router 5G, mi madre vio que no daba buen servicio en su zona y decidimos dar de baja el servicio.Solicite la baja por la App, no me hicieron caso.Solicite la baja por teléfono y aquí salto la discrepancia, me dijo la operadora que para dar de baja el servicio debía pagar la permanencia del móvil, ese que no he usado, en su caja está ya que mis padres tienen smartphones y yo también.Le dije que eso no podía ser, que yo no contraté ninguna permanencia que consultara la grabación de la contratación.Luego me metí en la App de Vodafone y comprobé que no tenía permanencia, tengo captura de aquella fecha y otra de hoy mismo.Volví a llamar solicitando la baja ya que no tenía permanencia y que les devolvía los equipos, me insistió, otra operadora, que debía pagar, le respondí que tenía una captura de la App donde pone que no tengo permanencia, la cual confirma que así contrate el producto

Resuelto
M. C.
24/11/2023

Pedido fallido cobrado con Paypal y no reembolsado

El pasado 31 de octubre 2023 realicé un pedido online por un importe de 107,66 €, para recoger en el hipermercado de Via Complutense en Alcalá de Henares. Realicé el pago con Paypal y al volver a la página de Carrefour me mostró un mensaje de error. Comprobé que el pago se había realizado pero el pedido no, Me puse en contacto con ustedes y me indicaron que al no haberse realizado el pedido, en un plazo de 48 horas la transacción se anularía y me sugirieron que realizara el pedido de nuevo y que lo pagara por otro medio. Realicé un nuevo pedido, que pagué con tarjeta y recogí ese mismo día. El sábado día 4 de noviembre 2023 al ver que no se me había devuelto el importe volví a ponerme en contacto y me dijeron que dejaban nota al departamento correspondiente para que en un plazo de unas 24 horas solucionaran el problema. El día 7 de noviembre les remití un correo a la dirección disputaspaypal enviando el justificante de pago de Paypal y explicando toda la situación. Recibí una respuesta que decía: En respuesta a su consulta, indicarle que tiene una incidencia en curso para realizarle la liberación de su pedido fallido, próximamente le notificaremos el reembolso..El día 14 de noviembre 2023 al seguir sin recibir el reembolso les reenvíe el correo y me contestaron con la respuesta: En respuesta a su consulta, indicarle que sigue su incidencia en curso pendiente de tramite, hemos solicitado que se agilice y próximamente contactaremos nuevamente con usted.El 20 de noviembre les he vuelto a enviar otro correo al cual ya no han dado respuesta.

Resuelto
R. P.
24/11/2023

Baja del curso de asistente virtual y reembolso económico

Comencé a formarme en asistente virtual el 2 de noviembre. Desde el día 9 estoy sin medio tecnológico para poder seguir las lecciones.En la llamada inicial de captación se me informó que dentro del primer mes podría darme de baja en cualquier momento y se me devolvería el importe íntegro.La persona encargada de tutorizarme me facilitó un correo electrónico al que escribir para solicitar la baja. He enviado 5 mails y no he obtenido respuesta, a excepción de mi tutora que me confirma que no hay baja posible.A parte de no cumplir con lo que indican, no he firmado ningún contrato que me comprometa a nada.

Cerrado
K. M.
24/11/2023
Shopify

No tengo ningún tipo de servicio contratado

Hola, no sólo no tengo ningún producto contratado, sino que se han atrevido por Pay pal a cobrarme pon servicio que no sabria decirle de que es y amenazan de forma descarada errar mi página cuando yo trabajo con IONOS

Cerrado
A. S.
24/11/2023

Acoso telefónico

Desde hace meses recibo llamadas de diferentes telefonías pero en especial de la compañía Vodafone. Recibo llamadas todas las semanas, en ocasiones diariamente. Cada vez que llaman les indico que no llamen a este número. Soy médico y este teléfono es como un teléfono de empresa en la práctica y muchas veces estoy pendiente de llamadas de vital importancia o en caso de urgencia de algún paciente y resulta que son los de Vodafone, otra vez.Les he insistido una y otra vez cada vez que llaman que dejen de llamar a este número pero hacen caso omiso. Llaman de tantos números diferentes que es imposible bloquearlos a todos.Creo que esta situación ralla el acoso, con los perjuicios que además me produce en mi ámbito laboral y exijo un cambio urgente ya que no se tiene en cuenta mi opinión.

Cerrado
I. S.
24/11/2023

Pone entregado el producto y nunca me llegó y ya había pagado 300€

Hola buenas mira he hecho un pedido el día 17 de noviembre y resulta que me pone en la aplicación que el pedido ha sido entregado ayer el día 23 y nunca me llego a mis pedidos y estoy haciendo reclamaciones haciendo las hojas estas para rellenar tanta historia y no me resuelven y son 300 € lo que y de hecho ya no quiero ni siquiera el producto quiero mi dinero y borrar

Cerrado
C. V.
24/11/2023

Sustitución elemento defectuoso

He recibido un escrito del Ministerio del Interior, adjuntando una información remitida por sistencia Tecnica SEAT España, indicando que debido a un problema en el airbag, debo llevar mi vehiculo a un taller oficial SEAT a sustituir el elemento. En mi población (Sant Joan Despí) no dispongo de ningun taller oficial SEAT, con lo cual debo desplazarme hasta otra población, el tiempo de la intervencion exige depositar el vehiculo durante todo un dia. Motivo por el cual solicito algun solución al problema de movilidad enerado al tener que dejar mi vehiculo, el presonal de SEAT MOTOR SERVICE de Sant Boi de Llobregat, argumentan que esto es un problema de SEAT y no de ellos, que tan solo son un concesionario, no voy a entrar en detalles internos de la red de asistencia SEAT, pero entiendo que ellos son un taller oficial de la marca, el caso es que no me facilitan ninguna solución, ni vehiculo de sustitución, ni facilitarme el traslado a mi domicilio, es decir debo perder un dia entero de trabajo por un problema que evidentemente no es de mi responsabilidad.Debemos pagar nosotros el problema generado por un elemnto, que segun nos informa SEAT, puede estallarnos en caso de fallo, es decir no es un problema menor, es un tema que puede acarrear graves consecuencias.Me gustaria conocer la opinion de SEAT, y si considera esta una buena politica de atención al cliente.

Resuelto
A. C.
24/11/2023
Sigente

No me envían el terminal . No tampoco me hacen el Reembolso

Hola Realice un pedido el 20 de Noviembre del año 2023 en Sigente de un dispositivo móvil y siempre está en Espera el estado del pedido. Me envían Factura del Comercio Medio Mark. Y llamo a Media Mark me dicen que no saben nada de mi pedido. Les envío varios correos a Sigente en numerosas ocasiones, y nunca me responden. Me pongo en contacto con ellos en el formulario de su página web y tampoco me responden. No me dicen nada de mi pedido y yo lo que pido es que me envíen el dispositivo móvil o que me hagan el Reembolso de lo pagado . Y hasta día de hoy 24 de Noviembre no sé nada de mi pedido con número #32822. Pido que envíen el dispositivo o me hagan Reembolso .

Cerrado
P. B.
24/11/2023

Reembolso artículos no recibidos

Estimados/as señores/as:En fecha 18/10/2023 hice un pedido de varios productos en su página web.Me pongo en contacto con ustedes porque de los 5 artículos que pedí, únicamente me llegaron correctamente 2 de ellos. Los 3 restantes no llegaron en la caja del pedido y adicionalmente me llegaron 2 productos que no había pedido. Después de un mes reclamando y habiendo aportado todas las pruebas gráficas conforme no me llegó pedido completo, me dicen que el pedido se envío correctamente con todos los artículos solicitados, lo que es evidentemente falso. SOLICITO que se me haga un reembolso de los productos no recibidos.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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