Últimas reclamaciones

Hice el pedido el 1 de junio y según la página tardaba máximo 25 días laborables, ya es 2 de septiembre y no tengo ninguna noticia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque yo he comprado alguna vez en Amazon y estuve hasta hace unos meses usando Amazon Prime. Ya no soy parte de los usuarios pues cancele la suscripción pero llevan dos meses cobrando se de Amazon Music por error. Solicito que me devuelva los 10,99€ por los dos meses que se han estado cobrando. Un total de 21,98€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un teléfono móvil en la página mushushop.com la cual está asociada a adventurestyle.com donde mi banco dice que esta hecho el ingreso y la cual no me quiere devolver mi dinero ya que el producto no ha llegado desde el 9 de Julio de 2024. SOLICITO mi reembolso de 189.12€ ya que es lo justo y visto que no acceden a ello estoy dispuesto a interponer una denuncia en la Policía porque estoy cansado de que se nos rían y nadie les pare los pies somos muchos los afectados y nadie hace nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy abogado de Gestoria 1 SL, y pagamos 15 mil euros anuales para el servicio que estamos recibiendo en lamentables condiciones. Resulta que desde que nuestra anterior distribuidora de DSI fue absorbida por A3, hemos experimentado serios problemas de calidad en el servicio y atención al cliente. Cada consulta que realizamos tarda una eternidad en recibir respuesta. En lugar de proporcionarnos una atención directa e inmediata, se nos asigna un ticket que hacemos y no tenemos respuesta o se nos ofrece un servicio "premium" de 1200 € anuales, algo que consideramos completamente inadecuado, especialmente cuando este servicio antes era gratuito . Las razones son claras y se centran principalmente en la falta de respuesta y calidad del servicio que necesitamos, así como en la atención al cliente deficiente que hemos recibido, especialmente del representante actual, el Sr. Rosselló. Esta mañana, solicité un presupuesto al sr Rosselló para una subvención de digitalización del despacho a través de una factura proforma de A3, con la opción de compra en propiedad o un servicio facturado anualmente en lugar de mensual. Sin embargo, ha sido imposible conseguir esta factura proforma Me siento tratado como si estuviera siendo una molestia, lo cual no es aceptable para un cliente. Recibí un correo electrónico (del cual tengo copia del sr Rosselló) que me sugería llamar a atención al cliente para agilizar el proceso. Tras 40 minutos de espera, me informaron que el comercial, el Sr. Rosselló, estaba ocupado. Esta falta de consideración es inaceptable, una burla. Por lo tanto, solicito formalmente el visto bueno de la empresa para proceder con el cambio inmediato a la distribuidora Global 4. También me gustaría conocer los criterios de calidad de vuestra empresa respecto a la atención al cliente, ya que la experiencia actual demuestra una total indiferencia hacia nuestros intereses. Nuestra empresa invierte casi 15.000 € anuales en sus programas, y considero que la atención al cliente es, en este momento, pésima y una vergüenza, especialmente considerando el prestigio de vuestra empresa. Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta rápida que valide el cambio solicitado. Por todo ello, SOLICITO la devolucion del 50% de 15 mil euros, pues el servicio ha sido lamentable por parte de la empresa a la que estamos reclamando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Departamento de Reclamaciones Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Reclamación por Incumplimiento de Garantía del Producto Samsung Galaxy Z Flip 3 G5 256GB IMEI 3549496160008264 Estimados señores, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes como consumidor afectado para presentar una reclamación formal contra las empresas Movistar (Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España, S.A.U.) y el servicio técnico contratado ANOVO IBÉRICA MADRID S.L., debido al incumplimiento de la garantía del producto Samsung Galaxy Z Flip 3 G5 256GB, que adquirí el 17/02/2022 en Movistar bajo un contrato de arrendamiento. Descripción del Problema: El dispositivo ha presentado el siguiente defecto: • Pantalla principal inoperativa: De un día para otro, la pantalla principal dejó de funcionar al abrir el teléfono plegable. El dispositivo está en perfectas condiciones externas, sin rayas ni golpes, ya que siempre ha estado protegido con carcasa y protector de pantalla. La pantalla trasera y el resto del dispositivo no presentan defectos. El 17/08/2024, la pantalla principal dejó de funcionar repentinamente, mientras que la pantalla trasera sigue operativa. Al día siguiente, 18/08/2024, entregué el dispositivo en la tienda MOBILE PHONE MADRID CC PLAZA NORTE 2 en San Sebastián de los Reyes, Madrid, tal como se me indicó en el servicio de atención al cliente (número 1004). La dependienta María, quien me atendió, verificó que el teléfono estaba en perfectas condiciones estéticas, y confirmó que el único fallo era la pantalla principal. A partir de ahí, se envió el terminal al SAT ANOVO IBÉRICA MADRID S.L. El 27/08/2024, recibí un correo electrónico con un presupuesto de reparación de 408,18 €, con el siguiente detalle: • SMV102: Actualización de Software • MDO: Mano de Obra, Nivel 2,5 (Tiempo 45 min) • SMV111: Piezas Cambiadas (2) - Componente Defectuoso Nivel 2 • Motivo del Presupuesto: Fuera de garantía - Los daños cosméticos en la pantalla no están cubiertos por la garantía del fabricante. Reclamación: He intentado en varias ocasiones contactar con el servicio de atención al cliente de ANOVO IBÉRICA MADRID S.L. para obtener una explicación detallada del presupuesto y las piezas que se deben cambiar, sin éxito. En todas las ocasiones, se me ha negado la información detallada, indicándome que debía dirigirme a la tienda donde entregué el dispositivo para obtener más detalles sobre la reparación. Después de recibir esta información, contacté con el servicio de atención al cliente de Movistar (número 1004) para informar de la situación. Me indicaron lo mismo: que debía presentar una reclamación, pero que no sería efectiva, y que debía acudir nuevamente a la tienda. A pesar de ello, presenté una reclamación para dejar constancia de la situación, cuyo número es CP24082VEEFOAK/0. La respuesta que recibí días después fue insatisfactoria y poco profesional, confirmando únicamente lo que ya sabía, sin ofrecer una solución adecuada. Tras agotar todas las instancias telefónicas, me dirigí personalmente a la tienda Movistar donde entregué el dispositivo, buscando una solución. Al llegar, hablé nuevamente con la dependienta María, quien me atendió en primera instancia. Le expliqué detalladamente toda la situación y los problemas que he enfrentado, incluyendo los intentos fallidos de obtener una explicación clara por parte de ANOVO. María me informó que desde la tienda no podían hacer nada, ya que ellos solo actúan como intermediarios y no son técnicos del SAT. A pesar de mis reiteradas preguntas sobre quién podría darme una explicación, me indicó nuevamente que solo ANOVO podía proporcionar dicha información. Le mencioné que ANOVO se había negado a darme explicaciones, a lo que ella respondió que no podía hacer nada al respecto. Esta conversación se prolongó durante aproximadamente una hora, sin que se me ofreciera ninguna solución. Al final de la conversación, y dado que ninguna de las partes involucradas me proporcionó una solución satisfactoria, decidí desistir de la reparación y solicité la devolución de mi dispositivo en las mismas condiciones en las que lo entregué. La dependienta María realizó las gestiones necesarias para procesar esta solicitud, además de solicitar una reclamación formal en el local, la cual se adjunta. A fecha de hoy, 02/09/2024, aún no he recibido ninguna información sobre el paradero de mi dispositivo móvil, lo que agrava aún más la situación. Por todo lo expuesto, considero que esta situación constituye un incumplimiento de la garantía del producto y una falta de transparencia en la gestión del servicio técnico. Además, he experimentado una falta de atención al cliente por parte de todos los departamentos y empresas involucradas, ya que ninguna de ellas ha sido capaz de proporcionar una explicación detallada sobre la reparación ni justificar por qué el producto no está cubierto por la garantía. Solicitud: Por todo lo anteriormente explicado, solicito: 1. La reparación del dispositivo bajo los términos de la garantía del fabricante, sin costo alguno, dado que el defecto en la pantalla no ha sido causado por daños externos. 2. Una explicación detallada sobre el presupuesto emitido, incluyendo las piezas específicas que se requieren para la reparación y los motivos por los cuales se considera fuera de garantía. 3. La devolución inmediata del dispositivo en las mismas condiciones en las que fue entregado, en caso de que no se proceda con la reparación bajo garantía. 4. Que no se me cobre la parte proporcional del alquiler correspondiente a los días que no he tenido el dispositivo en mi poder, dado que el equipo está alquilado según el contrato vigente. 5. En caso de no cumplir con los puntos anteriores, me reservo el derecho de suspender los pagos correspondientes al alquiler del dispositivo, hasta que se resuelva el problema de manera adecuada. 6. Procederé con la portabilidad inmediata de mi línea a otra operadora, ya que no tengo ningún tipo de contrato de permanencia con Movistar, según lo conversado con su propio servicio de atención al cliente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a presentar esta reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y las autoridades pertinentes. Agradezco su pronta atención a este asunto. Atentamente, Leonardo López Zamorano

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado Agosto realicé un pedido en la empresa Anna Barcelona, tardaron cerca de un mes en enviar los productos. Y cuando llegaron no tenían nada que ver con lo anunciado en su página web. SOLICITO el reembolso integro del importe que pagué 118€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realice una reserva de alquiler a través de Yescapa. Cuando recogí el vehículo, este mostraba ciertos problemas y deficiencias: ventanilla conductor bloqueada, estado de limpieza nulo, palanca de toldo inexistente... Aún así, decidí seguir adelante con el alquiler pues, en caso contrario, trastornaría mis vacaciones. Durante el alquiler, me percaté del estado deplorable de las ruedas... Totalmente inseguro circular en ese estado, tanto es así que una de ellas acabó reventando. La empresa propietaria del vehículo me devolvió el importe del alquiler pero quiero reclamar a Yescapa los costes de intermediación (218.87€), puesto que considero que ellos no han realizado una labor adecuada de mantenimiento y control de los vehículos que se publicitan en su plataforma

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un error al escoger el plan de suscripción. En vez de coger uno que se me cobrará mes a mes, cogí la anual que me cobraría 30€ mensualmente. No me di cuenta hasta hoy pasados 4 días. He hablado con el chat de Atención al Cliente y no quieren revocar esto porque según ellos "hay una permanencia de 1 año". Hace tan solo 4 DIAS que cogí este plan, y me parece que tengo derecho a echarme para atrás. SOLICITO que se revoque este plan, que me devuelvan este mes corriente y no me cobren los siguientes 11 meses.  Gracias.

Estimados señores/as, Me pongo en contacto con ustedes porque todavía no he recibido el reembolso del pedido AAPZKOSJG realizado el 31/12/2023 (el pedido nunca me ha llegado). Después de haber reclamado el reembolso varias veces, sea por teléfono y que por email , y sin recibir ninguna respuesta por vuestra parte, vuelvo a contactar con vosotros mediante esta vía y SOLICITO dicho reembolso por favor. Sin otro particular, atentamente. Christian R.

Buenos días, Al igual que otras reclamaciones vistas, DAZN ha procedido a la renovación automática de la suscripción de NFL Gamepass, con un aumento de precio sustancial sin que haya habido una aceptación expresa por parte mia. Mandan un pequeño mail diciendo que se procederá a la renovación y ya la dan por hecho. Por otro lado, en su web no solo no anulan el actual, sino que tampoco te anulan el del siguiente periodo, diciéndote que ya te enviaran un mail confirmandote cuando lo anulen. Un auténtico abuso. Solicito la anulación de la suscripción actual y reembolso del importe pagado hasta la fecha (fraccionamiento 2 de 6). Muchas gracias.