Estimado Sr. Bossolasco,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su escrito, una vez analizados los hechos descritos a con respecto a la oferta comercial realizada el día 07/10/2024 , consistente en una cuota mensual de 36€/mes , impuestos indirectos incluidos, que tras efectuar la revisión de la facturación emitida, se ha tramitado un abono de importe 90.78€, impuestos indirectos incluidos, correspondiente al recalculo de la misma.
Por otro lado, dicho importe (el del abono) se ingresará en la cuenta bancaria donde tiene ingresado los pagos de Vodafone, en un plazo máximo de 30 días desde la aprobación del abono, si se emitiese alguna factura en el transcurso de aprobación del abono, se descontará el importe correspondiente y el resto del abono se ingresará en la cuenta domiciliada, siempre y cuando no tenga saldo deudor que se utilizará para aminorar la misma.
Finalmente le indicamos que por una incidencia en sistemas Vodafone, no se ha procedido a la aplicación del descuento de 25.00€/mes durante doce meses, es por ello que hemos abierto una averia 152841669, quedándonos al pendiente en el caso de gestion 152809627.
Le adjuntamos el contrato para su estudio.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: mié., 15 de ene. de 2025 0:16
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Contrato[Case: 0015WaKPJ7E7PCP7- 00]
Contrato
