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Sigo teniendo goteras y el corcho se está cayendo

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C. F.

A: Prosidecon Aislantes y complementos

14/01/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] En Septiembre del 2023 encapsulamos con corcho proyectado el tejado de la casa incluida el arreglo de la cumbre, en principio parecía quedar bien, pero cuando empezaron las lluvias aparecieron las goteras, y el corcho proyectado empezó a irse en el interior, os llamé y quedasteis de pasar, lo hicisteis una mañana con mucha prisa y no lo dejasteis acabado, cuando volvió a llover sigue habiendo goteras, el resultado es peor que antes de poner el corcho, pagué más de 8000 euros, y tengo el mismo problema, os escribí un correo, os envíe WhatsApp con el pantallazo donde os comprometes a volver cuando pasaran las lluvias, paso todo un verano en el que intenté ponerme en contacto y no cogéis el teléfono ni contestais a email ni WhatsApp SOLICITO […]. una solución ya Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Prosidecon Aislantes y complementos

A: C. F.

17/01/2025

17/07/25 En primer lugar, lamentamos los inconvenientes que ha experimentado tras el trabajo realizado en su tejado en septiembre de 2023. Entendemos la importancia de resolver esta situación y queremos ofrecerle una explicación detallada sobre lo sucedido como ya hicimos en su dia. 1. Sobre el trabajo realizado El encapsulado de su tejado con corcho proyectado y el arreglo de la cumbre se llevaron a cabo conforme a los estándares escidos y a las condiciones visibles durante la instalación. Sin embargo, es importante señalar que el corcho proyectado, si bien contribuye al aislamiento térmico y acústico, no puede resolver problemas estructurales o de condensación inherentes a las condiciones internas de una vivienda. 2. Identificación del problema Tras analizar la situación , detectamos que las condiciones internas de la vivienda pueden haber contribuido al deterioro del producto y a las goteras observadas. Algunos factores que consideramos relevantes son: Humedad excesiva en el interior: La falta de ventilación adecuada en la vivienda genera un ambiente con alta concentración de vapor de agua, que sube hacia el techo y se condensa en la parte superior al no encontrar una salida. (Se repitió hasta la saciedad que había que abrir las ventanas que tenia que secar y que hay que ventilar que el olor a humedad es insopor) Condensación acumulada: Esta condensación puede gotea hacia abajo, generando la impresión de goteras, aunque el origen no sea necesariamente una filtración externa. Secado insuficiente del producto: Durante la aplicación del corcho proyectado, las condiciones ambientales y la falta de ventilación pueden haber impedido el secado adecuado, afectando su adherencia y durabilidad. (Se repitió innumerables veces que las ventanas tenían que estar abiertas durante dos semanas lo máximo posible) 3. Limitaciones del producto y soluciones propuestas El corcho proyectado no está diseñado para solucionar problemas derivados de una humedad interior desmesurada o falta de ventilación. En este caso, recomendamos considerar las siguientes acciones complementarias para garantizar la efectividad del trabajo: Mejorar la ventilación: Incorporar sistemas de ventilación mecánica para reducir los niveles de humedad en la vivienda. (o simplemente ventilar de manera adecuada, lo suficiente para eliminar la humedad capilar de la vivienda) De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 14 de enero de 2025 18:31 Para: info@aislantesycomplementos.com Asunto: Sigo teniendo goteras y el corcho se está cayendo ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 21 enero 2025

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