Últimas reclamaciones

Buenos dias, el 19 de diciembre realicé un pedido con número 1110754241, viendo que no llegaba, el 31/12/2024 llamé y me dijeron que estaba en una agencia de Albacete, y que me lo entregarían. Desde entonces viendo que no llegaba, no soy capaz de ponerme en contacto con ellos, no responden ni al teléfono ni al email, ni a través de su página web. Estamos a 13 de enero y sigo sin saber nada de ellos, ni el pedido ha llegado, ni me han devuelto el dinero, ni me contestan a nada. Es una empresa grande, pero vamos que parece una estafa porque ni se molestan en contestar. Tengo todos los datos y todos los email, si alguien duda de la vericidad.or favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

El pasado 6 de diciembre de 2024, adquirí un patinete eléctrico modelo [CROSSOVER dual max] de la marca SmartGyro, con la intención de regalarlo a mi hijo en el Día de Reyes. Desde el momento en que se estrenó, el producto comenzó a presentar fallos en su funcionamiento, específicamente [E -10 error de comunicación]. Inmediatamente contacté con el servicio de atención al cliente de la empresa para informar sobre el problema y solicitar un reemplazo, ya que el producto no cumplía con las condiciones de conformidad establecidas en el contrato de compraventa. Sin embargo, la empresa se ha negado rotundamente a reemplazar el producto, argumentando que es necesario conservar el embalaje original para poder realizar el cambio. He explicado en varias ocasiones que, debido a limitaciones de espacio, no conservo el embalaje original, pero esto no afecta mi derecho a recibir un producto en condiciones óptimas, tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Además, han propuesto como única solución la reparación del patinete, asegurando que esto lo dejaría "como nuevo". Sin embargo, considero que un producto que ha tenido que ser desmontado y reparado desde el principio no puede considerarse equivalente a uno nuevo, especialmente cuando fue adquirido como un regalo. La negativa de la empresa a proporcionar un reemplazo incumple mis derechos como consumidor y me deja con un producto que nunca estuvo en perfectas condiciones. Por ello, solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que se garantice el cumplimiento de la normativa vigente, que establece el derecho del consumidor a la sustitución del producto defectuoso cuando este no cumple con el contrato. Quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional o documentación necesaria para la tramitación de esta reclamación y agradezco de antemano su apoyo en la resolución de este caso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque todavía no he recibido mi pedido BWDMTBKAE, ni he recibido ninguna comunicación informando de alguna demora. En su web, solo aparece "Pago aceptado", pero no hay ninguna actualización desde el día 5. He intentado previamente comunicarme con ustedes via telefono. Sale la misma grabación, se acaba la llamada, y nunca consigo que me atienda nadie. Tras consultar su marca en internet, veo la gran cantidad de mensajes de descrédito que reciben. Razón de más, para reclamar a través de un tercero de confianza. SOLICITO.  Saber el estado en que se encuentra, y si no van a poder enviarlo, solicito el abono del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Juan Carlos Teruel

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación no hacen su trabajo

Estimados/as señores/as: El día 31 de Julio de 2024, se firmó el contrato de compraventa. En el contrato de compra se fijó como fecha de entrega 10-12 semanas desde la firma. El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente y sin justificación alguna. Esto me está causando los siguientes perjuicios: No poder usar la terraza, que además ha estado ocupada con material de obra, bloqueando el resto de la misma durante varios meses. El material almacenado en la terraza sin protección se ha deteriorado y ahora mismo hay una instalación en la que entra agua y con cristales rayados, aún sin terminar. Hemos tenido que cancelar la compra de muebles y todos los usos planificados para esta zona de la casa durante las navidades, ya que era impensable que el retraso alcanzase el doble del tiempo previsto. Adicionalmente en la primera visita, los operarios rompieron una loseta del suelo, que lleva rota 4 meses, generando un riesgo para niños y animales que viven en la casa, y bloqueando el uso de la terraza de forma definitiva. También está entrando agua por otra zona que al parecer está mal sellada, proxima a la puerta de salida de la cocina. Todo esto tras más de 12 visitas que nos han obligado a modificar nuestros calendarios laborables, y no tenemos respuesta ni comunicación por parte de Lumon desde hace más de 3 semanas. Se lo he comunicado en varias ocasiones. SOLICITO, se terminen las obras inmediatamente, se repongan las piezas desgastadas en el proceso, se limpie todo lo ya instalado, y con esto se me haga entrega de la instalación en las condiciones pactadas contractualmente , además de una propuesta que cubra los daños y perjuicios justificados por el retraso. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Les escribo porque acabo de realizar el pago del coste de tramitación aduanera y quiero reclamarles sobre este tema. Para empezar, solicité vuestro servicio desde la página ZenMarket exclusivamente porque su compromiso de envío era de entre 2-6 días siendo el 31 de diciembre el día máximo (y estimado) de llegada a mi casa. Por supuesto, vuestro servicio era, de lejos, el menos económico, pero el más rápido. El 31 de diciembre ustedes solicitaron una documentación para aduanas, documentación que les envié justo el día 1 de enero. Documentación que NUNCA, ninguna otra agencia de transporte me ha pedido y llevo más de 6 años haciendo pedidos a ZenMarket. Además, ustedes me enviaron un correo advirtiéndome que el coste estimado de tramitación aduanera y gastos de IVA sería de unos 100€. (Adjunto correo que me enviaron en su momento con fecha de 31 de diciembre) El día 3 de enero les llamé puesto que en el tracking del paquete aparecía un cambio sobre el estado de envío que indicaba que estaba en proceso de despacho. Les exigí que el paquete debía llegar antes del 6 de enero porque era un regalo para reyes. Les abrieron expediente y un compañero vuestro me llamó para decirme que él se ha limitado a entregar el documento que yo mismo os envié. Aún así, el paquete no llegó. Hace unos días, me solicitaron un documento más. Documento que, de nuevo, NUNCA me han pedido en ninguna otra agencia de transporte. Les remití el documento relleno y firmado. Hoy, 13 de enero, recibo la factura de tramitación y quiero comentar dos cosas: La primera, el IVA está sujeto al precio del producto y al precio del envío. Si yo estoy dispuesto a pagar más coste de envío, y por ende a pagar más IVA, es para tener un servicio que CUMPLA con lo establecido. Ustedes no cumplieron y he pagado un IVA altísimo para nada. La segunda, más de 70 euros de tramitación aduanera. 47 de administración de DC (C1) + IVA cuando YO mismo les he tenido que enviar la documentación e, insisto, es una documentación que NUNCA he tenido que tramitar en 6 años que llevo usando ZenMarket 24 de GESTIÓN DE CONTROL (C2) En total, entre IVA y su tramitación aduanera, más de 134 euros. Excediendo en un 34% el coste estimado que ustedes mismos me enviaron. (Les adjunto la factura final de 134 euros) Les escribo a 13 de enero y el paquete sigue en Aduanas. En resumen: - Pago más dinero para que ustedes me envíen el paquete antes obligándome a pagar más IVA - Me lo mantienen en aduanas dos semanas mientras me piden documentación que NADIE me ha pedido NUNCA en 6 años y encima me exigen más de 70 y pico euros por su decepcionante trabajo. - Me llega tarde, ni siquiera sé ya cuándo me va a llegar, e incumpliendo su compromiso de entrega del 31 de diciembre. Les reclamo el coste íntegro de la tramitación aduanera puesto que vuestra ineficacia me ha supuesto no sólo gastos añadidos, sino que encima he tenido que comprar otro regalo para la persona en cuestión. Me siento completamente estafado. Espero su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de las sucesivas reclamaciones realizadas telefónicamente, sigo sin recibir la TV de regalo incluida en mi contrato (Promoción privada regalo XL), a pesar de haber transcurrido ya más de 6 meses desde la fecha de contratación. SOLICITO que me envíen urgentemente la mencionada TV y una indemnización de 30€ por cada uno de los meses de retraso en la entrega, contando a partir del 2º mes desde la contratación, que fue el 9/07/2024. Sin otro particular, atentamente. Jesus

Estimados/as señores/as: Con fecha 23 de diciembre 2024 la empresa a la que hice el pedido contrató sus servicios para el envío de un paquete. El número de pedido es JJD149990200044451655 Debido a que el paquete venía con retraso y yo me iba a Madrid unos días cambié en vuestra web la dirección de entrega, este cambio lo hice 3 días antes del día de entrega fijado. En principio la dirección de entrega era en Alcalá de Henares y pedí que entregarán en una dirección en Madrid capital. Lo registraron en su web y por email, pero hicieron caso omiso y el día de entrega (2 de enero 2025) fueron a Alcalá de Henares y lógicamente yo no estaba allí, estaba en Madrid. Desde el día 2 de enero no sé nada de mi paquete. No tengo ni idea de donde está y de si van o no a intentar entregarlo en algún sitio. Les he escrito mensajes a través de su pagina web y correos email y me he hartado de llamar a los números que tienen. Tengo registro de las llamadas (911988147, 919199226,...) en todas me dicen que hay un tiempo estimado de espera de 6 minutos, pero me tiro 25, 35 minutos y nadie me coge el teléfono. Les adjunto pantallazo del traking de mi pedido Por favor contacten conmigo

Hice un pedido en octubre en el cual uno de los productos no estaba disponible hasta el 17 de noviembre. Como los muebles eran para una casa nueva que estaba en obras y acababan a finales de noviembre me parecía correcto esperar ese tiempo a que me enviarán el pedido. Me lo enviaron el día 24 de noviembre, cosa que tampoco me importó puesto que me iba a mudar de cara a la primera semana de diciembre y podía sobrevivir unos días sin el contenido del pedido. Según su web hacen la entrega de 5-7 días. La empresa de transportes, LETGOI recibe el pedido el 29/11 y tiene fecha prevista de entrega el día 4 de diciembre. Pues bien, estamos a 13/01/25 a fecha de esta reclamación y sigo sin mi pedido. La atención al cliente del LETSGOI es inexistente. La peor empresa que he visto en mi vida. Contactas con Sklum y se lavan las manos completamente. Dicen que el transportista ha tenido más trabajo por Black friday. Estamos en enero del 2025 y aún seguimos con el Black friday? Para que trabajan con empresas que no pueden asumir su volumen de transporte? Es lamentable, por mucho que la empresa sea un tercero es el transportista que te imponen ellos. Además estamos hablando de un pedido de más de 1600 euros, por lo que hay mucha cosa y no es el trato que espera uno a desembolsar tal cantidad de dinero. En el pedido se incluían sillas, las cuales me hacían falta para las fiestas en las que mi familia iba a acudir a mi casa nueva. Gracias a Sklum y Letsgoi no he recibido las sillas y mis abuelas de más de 90 años las he tenido que sentar en sillas plegables de plástico que he comprado para salir de paso. El servicio de atención al cliente de sklum no me ha dado ningún tipo de solución más que: "le decimos al transportista", aunque en ningún momento he obtenido la respuesta del transportista, aunque visto lo visto debe ser un: "me da igual". Hicieron una reclamación el dia 24/12 y sigo sin obtener ningún tipo de respuesta, ni de sklum ni letsgoi Tampoco en ningún momento me han ofrecido ningún tipo de compensación de ninguna manera, más que un "lamentamos las molestias". Cuando intento contactar con sklum por teléfono no es posible. Y por whatsapp tampoco contestan o tardan días. E En principio el pedido llegó al destino y está en proceso de reparto desde el día 03/01, pero aquí nadie contacta conmigo.

En el mes de Diciembre compre un juguete por valor aproximado de 90 euros. El juguete no me llego , ya que lo quería para las Navidades. El dia 27 de Diciembre pedi la devolución y me la aceptaron (tengo los correos) y pedi la devolución del importe . El día 8 de Enero (al ver que no habia recibido la devolución) volvi a escribir y me dijeron que el pedido habia sido entregado el dia 7 de Enero (cosa que no es asi) y yo ni he firmado que he recibido nada ni a mi me ha llegado nada. Llevo varios dias escribiendo al departamento de atencion al cliente y no me resuelven nada y ademas le solicito pedir una hoja de reclamacion y tampoco. Quiero una solucion ya. Gracias por todo