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baja suscripción DAZN

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

J. M.

A: DAZN

04/11/2025

Por la presente les comunico mi decisión de desistir del contrato suscrito con DAZN, al amparo de lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Contraté el paquete DAZN Fútbol el día 25/10/2025, y me encuentro dentro del plazo legal de 14 días naturales para ejercer el desistimiento. En consecuencia, solicito: La cancelación inmediata del contrato sin penalización alguna. El reembolso de las cantidades abonadas, de acuerdo con la ley. Confirmación por escrito de la tramitación de este desistimiento. Adjunto los datos de la cuenta de usuario para su correcta identificación: Nombre completo: José David Martínez Garrido Email asociado a la cuenta: linarense1@hotmail.com Fecha de contratación: 25/10/2025 Quedo a la espera de su confirmación. Atentamente, José David Martínez Garrido Anexo Fundamentos legales Derecho de desistimiento (arts. 102 y ss. RDL 1/2007) El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificar su decisión. Aunque DAZN alega la excepción por inicio inmediato del servicio (art. 103 m), dicha excepción requiere una aceptación expresa y clara por parte del consumidor, que debe ser informada de forma previa y destacada. De no haberse cumplido este requisito, el desistimiento sigue siendo aplicable. Derecho a una información clara y transparente (arts. 60, 61 y 97 RDL 1/2007) La información precontractual debe ser suficiente, veraz y comprensible. En el momento de la contratación, no se ofreció información destacada acerca de la existencia de una permanencia anual al optar por el pago fraccionado, lo que genera confusión sobre la verdadera naturaleza del contrato. Prácticas comerciales desleales (Ley 3/1991, de Competencia Desleal) Se considera práctica engañosa omitir información relevante o no facilitarla de forma clara y comprensible.

Mensajes (1)

DAZN

A: J. M.

11/11/2025

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Número de referencia: 11 de noviembre de 2025 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes en relación con la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Jose David Martinez Garrido, (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informanel reclamante, el objeto de dicha reclamación es que se proceda a la cancelación inmediata del plan Futbol anual de pago fraccionado, queriendo ejercer su derecho de desistimiento. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas pudimos verificar nuevamente queel reclamante, con fecha 01 de noviembre del 2025 tomo una suscripción al plan Premium Anual de pago fraccionado asociada al correo “linarense1@hotmail.com“ y aceptando los TC de uso escidos en “DAZN”. Así mismo, adjuntamos en la siguiente imagen el texto que el reclamante debe aceptar en el momento de realizar la contratación, en el cual acepta que ha leído y está de acuerdo con nuestros TC y que perdería el derecho de desistimiento. Este paso es totalmente necesario para poder hacer uso y activar la suscripción la cual se contrató. De acuerdo con Nuestros Términos y Condiciones de uso reiteramos que no procede la cancelación inmediata y se informa que el reclamante ha perdido su derecho a desistimiento, dado que los procesos de suscripción llevados a cabo por el reclamante se han realizado correctamente, es por ello que informamos que no procede el desistimiento de la suscripción anual contratada. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al Cliente DAZN Spain, - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [GVNVV7-3GDX9]


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