Reenvolso de una cancelación

Cancelamos un pedido, por incumplimiento en plazos y demora del mismo. Después de insistir varias veces nos procedieron a cancelar el pedido a fecha 21/11/24. A fecha 10/12/24 nos informaron que nuestro reembolso había sido tramitado. Enviamos varios correos para que nos devolvieran el dinero y todavía no se ha hecho efectivo. Todos las fechas mencionadas estan validadas por emails enviados por nosotros y Allzone.

Estimada Silvia, Queremos aclarar que, en algunos casos, los plazos para que el reembolso se refleje en el banco pueden variar debido a factores ajenos a nuestra gestión, y aunque nos esforzamos por acelerar los procesos, estas situaciones pueden generar confusión. Su reembolso ha sido procesado y enviado a la entidad financiera correspondiente. Este reembolso debería reflejarse en su cuenta en breve. Le recomendamos verificar nuevamente con su entidad financiera para confirmar que el reembolso ya ha sido acreditado. Agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

buenos días, Si es cierto lo que estáis comentando, adjuntarnos el comprobante de transferencia y nosotros mismos nos pondremos en contacto con la entidad bancaria. Atentamente, Silvia

Estimada Silvia, Le comunicamos que el reembolso se ha realizado correctamente al método de pago correspondiente. El número de autorizaciónesPM7UM8. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Hoy, justo después de solicitarles el comprobante de reembolso, nos habéis notificado por privado que este se había hecho efectivo. Y la entidad financiera (hoy también) nos ha dicho que está en curso el reembolso. No entiendo ni comparto su política con los ya no clientes. Parece increíble que se tenga que recurrir a realizar una queja a través de la OCU para que hagan lo que hubieran tenido que hacer hace ya más de un mes y no jugar al desgaste. La verdad es que mi relación con ustedes era buena, puesto que era ya cliente, pero después de lo experimentado ya no recomiendo para nada sus servicios y/o profesionalidad. Cuando tenga ya el reembolso efectivo les aviso y así sabrán también los tiempos reales. Saludos, Silvia.

Estimada Silvia, Hemos revisado el estado de su pedido y el reembolso ya se ha realizado correctamente, le solicitamos amablemente que revise su cuenta bancaria para poder verificar que se ha reflejado ya su saldo. Muchas gracias y disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

buenos días, ayer se nos hizo efectivo el cargo en cuenta. Total de días transcurridos 1 desde que realmente hicieron el reembolso hasta que se hizo efectivo, nada que ver con los correos que envían desde atención al cliente, sin comentarios. Saludos. Silvia