Últimas reclamaciones

Hola , realice un pedido el día 9 de diciembre del 2024 con tarjeta ; Aclaro que antes de comprar vi que el pedido estaba en stock y según la web que el envio seria realizado de 3 a 6 días en alguno casos por falta de stock podría tardar hasta 30 días , pero reitero no es mi caso ya que en el pedido antes de realizar el pago decia bien claro que el envío sería realizado de 3 a 6 días . Al ver que pasan 15 días y mi pedido no llega y no cambia de estado en su página web les llamo por teléfono y en esa llamada me confirma que mi pedido llega el día 29 de diciembre el cual no estaba de acuerdo del todo por que no era lo que decía la web justo antes de hacer el pago de este producto , me aseguran que el día 29 lo tengo en casa que ya a sido comprobado por ellos y que hay pedidos que pueden tardar hasta 30 días, no era mi caso ya que rápido de 3 a 6 días era la entrega pero acepto , llega ese día 29 de diciembre y al ver que no llega nada me pongo en contacto con ellos por teléfono y aquí llega la sorpresa más de 60 llamadas durante 2 días y no me cogen el teléfono mientras que la primera vez si fue atendida al momento ; Me pongo en contacto con ellos por correo electronico y no me dicen nada concreto que mi pedido lleva retraso y ajn no se a enviado , tras varios correos electrónico con ellos que siempre recibo la misma respuesta ( un copia pega del mismo mensaje ) ; En el último mensaje les comento que les voy a hacer una reclamación por mi banco y una denuncia a la policía , y justo al día siguiente de este mensaje en mi cuenta de su página web aparece como enviado pero es mentira ; Ese supuesto envío fue por la empresa gls el día 3 de enero del 2025 , me envían un número de seguimiento por la empresa gls , pues desde ese día 3 de enero a hoy día 15 de enero a las 22:00 de la noche entro en la página web de gls inserto el número de seguimiento y esto es lo que dice [Etiqueta creada. El envio aún no ha sido entregado a GLS por el remitente ] , me pongo en contacto con gls hoy día 15 de enero y me comentan que ellos crearon una etiqueta de ese envío pero que no les entregaron nada aun , y que es algo muy común de esta empresa de crear etiqueta y luego no llegar a realizarse. Creo que se olvidó comentar que igual que no me cogen las llamadas, también dejaron de contestarme a los correos electrónico, osea que no hay ninguna manera de contactar con ellos ; Un envío que fue realizado el día 9 de diciembre que llegaria de 3 a 6 días , a día de hoy 15 de enero no se nada de mi compra , no se hizo envio , no contestas llamadas , no contestan correos electrónico , engaño con envíos fantasmas , plazos de entrega engañosos , en resumen , lo que es una estafa en toda regla Primero punto : Quiero aclarar que la afirmacion de estafa está completamente fundada , puedo llevarme días completos y horas pegado al telefono y no contestáis llamadas y tampoco correos no hay manera de comunicarse con ustedes , engaños en plazos de entrega , equiquetes creadas con supuestos [ envíos] con plazo de entrega que no se cumple , envíos fantasmas cuando me he puesto en contacto con gls y me comenta que USTEDES no ellos no les entrega el paquete y es algo usual en ustedes incluso en algunos casos nunca hacerse el envío , entoces esto que denunció si corresponde con la realidad de buestra gestión Segundo: como Aclaro en mi reclamación, si ustedes no tenéis el envío en stock o tenéis una alta demanda antes de hacer yo el pago del articulo tenéis que comunicarlo no decir que el envío se efectuará de 3 a 6 días cuando no es cierto y para más inri en algunos casos puede tardar hasta 30 días que no sería el caso de mi pedido pero incluso aun así pasaron más de 30 días , la única vez que me cogieron el teléfono y desde hay nunca más me engañaron con el supuesto plazo de entrega garantizado el cual pasó otros 20 días más ; en el supuesto [ paquete enviado ] que no a sido enviado confirmado por gls también ponéis el día de entrega asegurado el cual ya ha pasado la fecha y aun no les habéis entregado nada a gls y posiblemente no lo hagáis y me estáis diciendo que mi argumento no está fundado , sois unos estafadores en toda regla. Tercero : si estáis teniendo una alta demanda comunicarlo antes de hacer la compra y entoces me pienso en no comprar a ustedes plazos de envío inciertos Como indicáis en este mensaje la empresa de transporte se encarga de recoger el paquete dando a entender que ellos son los responsables cuando es totalmente incierto por que ya me comunique con ellos y ellos no pueden recoger un paquete que no existe que ustedes no les entregáis aunque se cree una etiqueta . Como decís en este mensaje que estáis trabajando para que su pedido sea entregado lo antes posible es totalmente incierto por es tan fácil de decirles a gls recoger el pedido pero como no lo tenéis no se lo podéis entregar , compro mucho por Internet y gls recoge los pedidos en un plazo máximo de 24 horas en este caso pasaron 13 días creo que algo más de 24 horas pasaron y ustedes no les hacéis la entrega , osea no intenten ponerlo bonito para que la gente lo lea cuando aquí ustedes se dedican a vender productos que supuestamente tenéis en stock y no es así , me remito a las más de mil reclamaciones que están aquí en la ocu sobre ustedes y todos se remiten a lo mismo , saludos y si vais a contestar a este mensaje que se a algo coherente o que el pedido halla sido entregado a la empresa de transporte por que aunque hagáis un copia pega yo haré exactamente igual , igualmente viendo la contestación que me dais voy a tomar otras medidas legales para ir adelantando lo que ya veo que va a ocurrir viendo otros casos aquí mismo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacia echo una venta y walapay no me ingreso dinero que son miós y me dice que le debo ingresar yo dinero por una paga exciva pero yo quiero mis dineros 940

hizo un pedido, pero a demorar el envio demasiado, lo he anulado, han aceptado la anulacion, en varios ocasiones he mandado emails requieriendo el pago, ahora alegan que han pagado el dia 5 enero pero hasta el dia de hoy no ha entrado ni un centimo de ellos. simplemente no pagan. Hoy 16-1-25 he pedido un justificante de su pago

Estimados/as señores/as: Hace una semana envie un producto a un cliente y ayer dia 15 de enero le llegó y todo bien, el problema es que aparte de cobrarme de manera abusiva un 30% del valor total que le iba a poder ganar (y que al final ni le voy a ganar nada) encima me retienen el cobro hasta el 7 de febrero mínimo por que sí. Y necesito ingresar ese dinero antes de una semana. El servicio de atención al cliente no ayuda. SOLICITO: que me permitan sacar los fondos y que me reintegren parte del cobro POR DIA QUE EBAY TIENE MI DINERO, por no dejarme hacerlo en la aplicación cuando todo esta correcto. Solicito que me permitan sacar los 880 euros de mi cuenta al banco. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  AMAZON Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de enero 2024, he comprado un Robot aspirador marca Cecotec, con una tarjeta mastercard, que termina en 2750, abonando un total de 179,00 euros. Por motivos de fallo del producto he pedido una devolución del dinero, por la pagina de devoluciones, el día siguiente llame para avisarles que la tarjeta de la compra no estaba activa porque el banco me había enviado una carta de que cerraba, y que utilizara el dinero que estaba en la cuenta, con plazo hasta final de enero (la cual les envíe una copia), y que necesitaba que esa devolución me la hicieran en otro nº de cuenta, a lo cual los agentes que me atendieron en varia llamadas, me dijeron que eso no era permitido, que esperara a que el banco la devolviera y así amazon pediria otro nº de cuenta o tarjeta o un cheque con el valor, pero eso nunca llego a pasar. Otra de las opciones que me ustedes me dieron es que me pusiera en contacto con el banco, lo cual para mi generaba más obstáculos ya el banco es virtual con sucursal en el Reino Unido (rebellion). Sabiendo lo que me generaba me puse en contacto por correo electrónico, con ellos y no hicieron nada, por que ellos no habían recibido nada, y que ademas el banco había cerrado, al día de hoy sigo sin contestación por parte de amazon, (he llamado varia veces y sin posible solución,) así como por parte de el banco.(Rebellion). Lo yo necesito es que ustedes me respondan por mi dinero, ya que el contrato de compra lo hice con ustedes, por negligencia de uno de sus empleados al hacer caso omiso a mis propuesta de devolución y contando el problema que me generaba que hicieran una devolución a una tarjeta que no estaba habilitada, yo no puedo salir perjudicada. Es problema de amazon si mi dinero se ha perdido, porque ejecutó un reembolso a una tarjeta no habilitada, por cierre del banco. SOLICITO que me den la devolución del dinero que he pagado por la compra que son 179,00 euros, y que hagan lo que estime oportuno para investigar lo que ha pasado con el dinero, que según ustedes amazon han ingresado en una cuenta y a una tarjeta inexistente . La devolución la pueden hacer a cualquiera de las tarjetas afiliadas a mi cuenta. OTROS: Les envío la carta que había enviado a ustedes por el chat. - Los correos que envíe al banco Rebellion. - La factura compra. - La factura que ustedes me enviaron de La devolución pendiente, que NO ME HA LLEGADO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque preciso hacer una queja formal a consumo debido a los problemas causados por el cartucho de tinta negro que HP me envió y que introduje sin aparente problema bajo el procedimiento habitual debido en mi modelo de impresora. El mismo cartucho, una vez puesto en uso ha perjudicado la impresión de los documentos que solicite desde la App de Hp insta ink y ensuciado y causado daños internos en mi impresora, documentos y falanges. Tengo imágenes para adjuntar al documento de reclamación(de los documentos impresos no lo adjunto porque contienen datos personales propios y ajenos) y entiendo que es responsabilidad de Hp resolver los daños técnico y de reparación de mi impresora e incluso del peritaje en caso de que consumo lo establezca necesario. Mi numero de caso soporte tecnico Hp ink: 5137045716 la llamada fue grabada y entiendo sirva de aportación a los cargos de hp responsables de resolver el problema Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 13 de diciembre he dado aviso a su empresa de Servicio Técnico de Ariston, con la que tengo firmado un contrato de mantenimiento, de un fallo en mi equipo de aerotermia el cual ha ocasionado la falta de servicio de calefacción y agua caliente en mi domicilio durante mas de 20 días. A día de hoy 16 de Enero de 2025 el fallo sigue sin ser reparado, a pesar de que su empresa conoce la reparación a efectuar y de las múltiples ocasiones en las que he dado aviso de reparación y llamado para informar de la situación en la que se encuentra mi vivienda de falta de servicio de calefacción. SOLICITO que se efectúe la reparación del equipo averiado o la sustitución del mismo de inmediato y, la reparación del daño moral y económica ocasionado por la falta de servicio de calefacción, ocasionando un gasto muy elevado en mi factura de electricidad por a necesidad de utilización de equipos de calor eléctricos para mantener la temperatura adecuada en mi domicilio.  Sin otro particular, atentamente. Mª Ángeles Vázquez Labrador

Hola equipo de Fresh Zapas, Me pongo en contacto con vosotros porque el pasado 11 de diciembre realicé un pedido en su comercio, Fresh Zapas, por una importación de 44 euros . Al recibir el pedido, comprobé que los deportivos entregados no coincidían con los solicitados, ya que ni el color ni el número eran los que pedí. Procedí a contactar con su empresa tanto a través del correo de atención al cliente como mediante Instagram. Al correo no obtuve respuesta alguna, y en Instagram, tras haber enviado fotografías que demostraban la equivocación, me indicaron que revisarían la incidencia. Sin embargo, ya ha pasado más de un mes sin recibir ninguna respuesta o solución a mi reclamación. Esta falta de comunicación y la ausencia de una solución incumplen mis derechos como consumidora, ya que no he recibido el producto conforme a lo pactado ni el reembolso correspondiente. SOLICITO la devolución inmediata del importado abonado, 44 ​​euros. El cambio, a estas fechas, ya no me sirve ya que iba a ser un regalo. Espero su pronta respuesta a esta reclamación. De no recibir noticias en un plazo razonable, me veré obligado a proceder con la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes. Atentamente, Anabel L

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo casi un mes esperando a que se me haga el reembolso de un pedido que cancelé el día 20 de diciembre. He escrito 5 correos a atención al cliente, he llamado todos los días a atención al cliente y no tengo respuesta de ninguna forma. Es impresentable que cancelé el pedido el día 20 de diciembre y a día 16 de enero no haya recibido todavía mi dinero. Me parece vergonzoso que una empresa de este nivel tarde tanto y ni siquiera me respondan a absolutamente nada. SOLICITO, que se me reembolse mi dinero ya que lleváis 1 puñetero mes para hacerlo y no tengo respuesta alguna. Así que por favor devolvérmelo ya. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso de una compra cancelada. Pedido: 356056 (antes de cancelar) Pedido : 068234485 (tras la cancelación) Si, el pedido ha cambiado de número tras la cancelación. El 10 de diciembre realicé un pedido de un teléfono móvil por valor de 890,79 € . Cancelo la compra el dia 16 (sospechando del mal funcionamiento de la tienda) solicitando por escrito dicha cancelación y el reembolso del dinero. ALL ZONE estuvo dilatando el proceso remitiendose a los plazos legales para realizar el reembolso. Información intercambiada vía email. Por teléfono es imposible. 16/12/2024 Solicitud de cancelación y reembolso. 17/12/2024 Informan de que la cancelación está en trámite. 21/12/2024 Informan que el pedido ha sido cancelado. 26/12/2024 Informan que el reembolso se está tramitando y tienen un plazo de hasta 14 días naturales para tramitarlo. 07/01/2025 informan que el reembolso ha sido tramitado. 13/01/2025 me confirman (tras petición mía de información y solicitarles el codigo ARN de la transacción para poder verificar el reembolso) que ha sido tramitado y que el plazo para ser efectivo es de 7-10. NO me facilitan dicho código ARN. Me parece algo inaudito y vergonzoso lo que están haciendo, por no decir otra cosa. Por supuesto yo no he recibido ni un € del reembolso aún ni en mi banco saben nada. SOLICITO ayuda para poder resolver este problema y recuperar mi dinero lo antes posible, sino me veo obligado a presentar denuncia en la policía.