Buenos días, respecto a esta reclamación somos conscientes del trastorno que ha podido tener en estos días del mes de Diciembre y Enero, dadas las fechasen las que ha coincidido la avería. En todo momento los clientes han sido informados de la situación de la falta del componente necesario para solventar dicha avería, no obstante, desde nuestro servicio de teleasistencia hemos monitorizado la máquina de manera constante tratando de resolver el problema intentado dar el servicio que estaba de nuestra mano teniendo en cuenta la avería.
Por otro lado, en todo momento desde nuestras oficinas hemos estado en contacto con los usuarios informándoles en todo momento de la situación y haciéndonos llegar a la compresión por su parte de las incidencias. Por lo tanto desde nuestra empresa no entendemos dicha reclamación dadas las buenas palabras y formas de los usuarios vía telefónica con nos.
Sin otro particular, atentamente.
Multiservicio Clima S.L. (B34283861)
Tfno Oficina: 983 470 494979 784 900
Móvil: 635 495 229
www.multiservicioclima.es
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: jueves, 16 de enero de 2025 13:30
Para: multiservicioclima@multiservicioclima.es
Asunto: Reparación equipo de Aerotermia
