Últimas reclamaciones

Hola, estoy suscrito a la edición digital de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla, debo llamarles al tfno 919 495 285. Cada vez que les llamo, cortan la llamada sin que nadie me atienda, por lo que es imposible cancelar la suscripción. También escribo al correo que según pone en sus términos de servicio sirve para darse de baja y dicen que eso no lo pueden hacer sin que llame.

No paran de llamarme al teléfono…tengo días en los que me han llamado hasta 30 veces…y cuando descuelgo la llamada me cuelgan sin decir nada…

Estimados/as señores/as: En fecha [19/02/2025] adquirí en su página web [sharkerbrand.com] el producto [ 2 camisetas]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas. Se supone que el día 11/04/25 sobre las 11h es entregado el paquete que estaba esperando. En casa no había nadie, (yo estaba trabajando) pero según la empresa de transporte se entrego y hay un documentó de recepción, que ni la firma ni el DNI coincide con el mío. Según la empresa que compre el material se ha abierto una investigación según ellos llevara de 30 días hábiles hasta 10 semanas. Yo rellene la documentación para hacer la reclamación y envié mi DNI, y aun así hay que seguir esos tiempos. reclamo que se resuelva lo antes posible que me den la mercancía pedida o en su defecto el reembolso de la compra.

Por la presente deseo presentar una reclamación formal contra la empresa WORTEN La Palma por el trato recibido como consumidor y la falta de resolución en relación con un vale emitido tras la devolución de un producto defectuoso. El 13 de diciembre de 2024, realicé una compra en línea a través de Worten. Tras recoger el producto en la tienda, se comprobó que el dispositivo estaba defectuoso. Lo devolví y me entregaron un vale como compensación. El día 25 de marzo de 2025, intenté canjear dicho vale en la tienda, pero se me informó de que primero debía ser activado y que recibiría un correo electrónico con la confirmación de activación. Se escaneó la tarjeta del vale y proporcioné mi dirección de correo electrónico. Al no recibir ningún correo, regresé a la tienda el 28 de marzo de 2025, donde se me comunicó que aún tardaría un poco y que probablemente recibiría el correo durante la semana siguiente. Sin embargo, hasta el día 23 de abril de 2025, no recibí ninguna notificación. Al acudir nuevamente a la tienda, se me indicó esta vez que tenía que rellenar un formulario que, según me dijeron, fue creado apenas una semana antes. No se me había informado anteriormente de la existencia ni de la necesidad de rellenar dicho formulario. La información solicitada en el mismo ya había sido facilitada el 25 de marzo de 2025. Como consumidor me pregunto: ¿Debo aceptar recibir información contradictoria cada vez que visito la tienda? Considero este trato como una grave falta de profesionalidad y de respeto hacia el consumidor. Solicito una intervención por parte del organismo competente y una resolución clara de este caso, así como una explicación formal por parte de Worten. Horst Fuchs Carretera General, La Sabina 112, Mazo ho.fuchs@gmail.com 676009013

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me mandaron un email, diciéndome, que no tenían stock de los productos pedidos, y que me devolverían el dinero, y no eh recibido nada por su parte. SOLICITO , la devolución total de el importe, por el medio de pago que se realizo en el plazo de dos días naturales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 6 de marzo se estropeó una cinta de caminar drumfit de Cecotec comprada en 12/24 y estrenada 7/1/25 avisado el servicio técnico ya que está en garantía enviar 2 semanas después a un técnico que pide las piezas a cambiar, 2 semanas más vienen a cambiarlas pero sigue sin funcionar hay que pedir el motor el plazo de reparación es de 30 a 45 días, ya sobrepasado y seguimos igual hablo una vez más y pido que me la cambien y me dicen que no pueden. Así que después de casi 2 meses seguimos así y sin fecha de reparación ni aproximada. Vergonzoso, y encima te piden que hagas una valoración telefónica que les ayuda a mejorar 😳 cuando necesitan crear un buen servicio Técnico y de atención al cliente que no sirve para nada

Hice una reserva de un libro en Enero que me dijeron sería reditado en una o dos semanas. Meses después sigo esperando una respuesta o una devolución del pago que hice.

El pasado 26 de febrero compre una controladora DJ (PIONEER FLX4) a través la app WALLAPOP y el dia 3 de marzo en vez de recibir el producto comprado, recibí una maquina pen de hacer tattoos, WALLAPOP le ha dado la razón al vendedor aunque yo haya aportado distintas pruebas como fotos del paquete (mucho mas pequeño que la controladora) recibido con sus correspondientes etiquetas, denuncia policía e imágenes de la cámara de seguridad del pick up point entre otras. WALLAPOP se niega totalmente ha devolverme mi dinero exponiendo que la siguiente razon: Conforme lo previamente mencionado en la consulta #14656633, Lamentamos que hayas tenido esta experiencia negativa comprando en Wallapop, pero tal y como te hemos indicado en el e-mail que te hemos enviado al resolver la disputa, no nos es posible aceptar tu petición debido a que el motivo expuesto está excluido de nuestra política de devoluciones, no envia pruebas adicionales solicitadas en la consula #14656633 dentro de 48h. Me recalcan en varias ocasiones que revise el apartado 13 de sus condiciones de uso: A continuación, le proporcionamos el siguiente enlace para que pueda revisar nuestros Términos y Condiciones de Uso, prestando especial atención al punto 13: https://about.wallapop.com/condiciones-de-uso/ Pero cuando me dirijo al apartado que mencionan que revise, me encuentro con la siguiente información: El apartado 13.6.3. menciona lo siguiente: En el supuesto de que el Vendedor no acepte la devolución y la disputa sea escalada al Equipo de Soporte de Wallapop, Wallapop no volverá a solicitar ni recabar información, fotografías o vídeos del Comprador. En consecuencia, el Comprador únicamente gozará del momento de la apertura de la disputa para trasladar a Wallapop todos los motivos y pruebas sobre la devolución. Entonces yo conteste lo siguiente a WALLAPOP: Como indica en el apartado mencionado, cuando yo (comprador) abrí la disputa después de que el Vendedor no aceptará la devolución y la disputa fue escalada al Equipo de Soporte, yo, comprador, proporcione todas las pruebas que permiten justificar el motivo de devolución. Detalle de lo sucedido y adjunte11 fotografías del producto recibido que justifican que dicho producto no coincide con la descripción y fotografías proporcionadas por el vendedor. ENTONCES, ¿PUEDES EXPLICARME PORFAVOR PORQUE OS NEGÁIS A DEVOLVERME MI DINERO CON EL MOTIVO DE QUE NO ENTREGUE UNA FOTO DEL PAQUETE EN UNA BALANZA LA SEGUNDA VEZ QUE SOLICITASTEIS PRUEBAS A TRAVÉS DEL EMAIL Y NO LA APP, CUANDO EN VUESTRAS CONDICIONES DE USO PONE CLARAMENTE: Wallapop no volverá a solicitar ni recabar información, fotografías o vídeos del Comprador. A parte (aunque fuera despues las 48 horas) entregue una denuncia policial y imagenes de la camara de video vigilancia de pick up point donde demuestra que el vendedor me envio un producto diferente al que yo compre. Mi pregunta es, porque WALLAPOP sabiendo (aunque fuera despues las 48 horas despues) con pruebas 100% factibles como es una cámara de vigilancia que uno de sus USUARIOS esta utilizando técnicas ilegales para engañar a compradores y robarles el dinero, le deja seguir teniendo la cuenta activa pudiendo seguir engañando a otros usuarios como yo. Un persona honrada, que con mucho esfuerzo, ilusión y tiempo compro un producto de segunda mano ya que no pudo permitirse el coste del producto nuevo y le engañaron? PIDO QUE SE REVISE MI CASO OTRA VEZ, SE ME ESTA NEGANDO UN DINERO QUE HE SIDO ENGAÑADO Y EL CUAL HE PAGADO UN SEGURO QUE CUBRE ESTAS SITUACIONES, HE REALIZADO LOS PASOS QUE WALLAPOP DICE QUE HAY QUE REALIZAR EN VUESTRAS CONDICIONES DE USO Y LA APP NO QUIERE DEVOLVERME MI DINERO.