Últimas reclamaciones

INTENTÉ HACER EL CHECK-IN ONLINE EL VIERNES POR LA TARDE Y LA APP DABA ERROR, CUANDO POR FIN PUDE ACCEDER, ME PONIA QUE YA NO ESTABA DISPONIBLE, TUVE QUE IR A MOSTRADOR Y ME COBRARON 31,54 EUROS POR HAER EL CHECK IN E IMPRIMIR EL BILLETE, LO CUAL, ADEMSA DE SER CULPA DE RYANAIR QUE NO FUNCIONABA SU APP, ES UNA CLAUSULA TOTALMENTE ABUSIVA. POR LO QUE RECLAMO EL IMPORTE PAGADO. SOY MUY CANSINO, POR LO QUE ESPERO QUE NO ME HAGAIS PERDER MAS EL TIEMPO TENIENDO QUE DENUNCIAR DIRCTAMENTE.

Hola buenas. Escribo de nuevo una reclamación por que ya estoy harta. Me están tomando el pelo, no atienden mis dudas ni mis reclamaciones, me mienten, se contradicen unos a otros. Pongo en contexto. Llevo como dos semanas teniendo problemas con vosotros en relación a un paquete que supuestamente está entregado, pero no a mi. Primero me dijeron que lo habían entregado a una señora (cosa que después negaron haber dicho), luego que estaba perdido, después que lo habían mandado de vuelta a SHEIN y que estaba registrado como devuelto. Pero a SHEIN le aparece como entregado correctamente, osea que no me devuelve el dinero aunque le estoy enseñando los correos que me manda PAACK diciendo que está perdido. He llamado varias veces a PAACK y cada vez me dicen una cosa. Les he preguntado si podían pasarme con su superior Y ME HAN COLGADO EL TELEFONO! Llamo para pedir explicaciones y me dice que habré colgado yo (estaba con el manos libres sin tocar el móvil, imposible) Es la segunda vez que me cuelgan el teléfono, no sé si por que no saben que hacer, que decir o por que, pero están cara al publico y eso es inaceptable. Que nadie me esté dando ninguna información veraz, ninguna solución, NADA! INCREIBLE! Y mientras aquí estoy, sin mi dinero y sin mi paquete. PAACK me envía a hablar con SHEIN y SHEIN a que hable con PAACK, echándose la culpa una empresa a la otra, pero mientras tanto aquí nadie me da solución y encima me vacilan al teléfono. Se ponen a la defensiva y no saben tratar a la gente! yo trabajo cara al publico y jamás he tratado a nadie como me tratan ellos! Muy mal. Puse reclamación oficialmente por Conselleria, espero que les llegue pronto y me den una solución, por que esta claro que una de las dos empresas lo esta haciendo mal! Y por lo que me están demostrando, esta claro cual es. A todo esto, no me han pasado con su superior, les he dado mi número de teléfono para que me llame, estamos todos de acuerdo que es una mentira mas y no me va a llamar nadie.

Hola buenas. Escribo de nuevo una reclamación por que ya estoy harta. Me están tomando el pelo, no atienden mis dudas ni mis reclamaciones, me mienten, se contradicen unos a otros. Pongo en contexto. Levo como dos semanas teniendo problemas con vosotros en relación a un paquete que supuestamente está entregado, pero no a mi. Primero me dijeron que lo habían entregado a una señora (cosa que después negaron haber dicho), luego que estaba perdido, después que lo habían mandado de vuelta a SHEIN y que estaba registrado como devuelto. Pero a SHEIN le aparece como entregado correctamente, osea que no me devuelve el dinero aunque le estoy enseñando los correos que me manda PAACK diciendo que está perdido. He llamado varias veces a PAACK y cada vez me dicen una cosa. Les he preguntado si podían pasarme con su superior Y ME HAN COLGADO EL TELEFONO! Llamo para pedir explicaciones y me dice que habré colgado yo (estaba con el manos libres sin tocar el móvil, imposible) Es la segunda vez que me cuelgan el teléfono, no sé si por que no saben que hacer, que decir o por que, pero están cara al publico y eso es inaceptable. Que nadie me esté dando ninguna información veraz, ninguna solución, NADA! INCREIBLE! Y mientras aquí estoy, sin mi dinero y sin mi paquete. PAACK me envía a hablar con SHEIN y SHEIN a que hable con PAACK, echándose la culpa una empresa a la otra, pero mientras tanto aquí nadie me da solución y encima me vacilan al teléfono. Se ponen a la defensiva y no saben tratar a la gente! yo trabajo cara al publico y jamás he tratado a nadie como me tratan ellos! Muy mal. Puse reclamación oficialmente por Conselleria, espero que les llegue pronto y me den una solución, por que esta claro que una de las dos empresas lo esta haciendo mal! Y por lo que me están demostrando, esta claro cual es. A todo esto, no me han pasado con su superior, les he dado mi número de teléfono para que me llame, estamos todos de acuerdo que es una mentira mas y no me va a llamar nadie.

Realice una solicitud de cambio de domicilio, firmando el nuevo contrato a fecha del 04/06/2024. Según me dijeron, el plazo para la instalación en el nuevo domicilio es de una semana. Cuando se acerca el fin de dicho plazo llamo por teléfono, me dicen que hay una incidencia en el cableado y que tengo que esperar. Vuelvo a llamar cuando ha finalizado la semana, y me dicen que se pondrán en contacto en 24-48 horas conmigo para la instalación. Cuatro días después vuelvo a llamar, me dicen que pasan mi solicitud de urgente a critica pero no me dan ningún plazo de tiempo a pesar de solicitarlo varias veces, sin saber si me van a llamar en un día una semana o un mes. Tampoco me han ofrecido ningún tipo de compensación por el retraso surgido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11/05/2024 compré el artículo ProClean 3110 Retro Green Microondas mecánico con grill de 20 L y 700 W. A la hora de recibir el producto, nos dimos cuenta de que la caja venía dañada y el producto también. De forma muy rápida y amable me ofrecieron el envío de un nuevo producto y la devolución del que llegó dañado. Cuando recibimos el nuevo producto nos fijamos bien en que la caja no viniese dañada por ninguna de sus caras, para no tener el mismo problema de nuevo, comprobamos que efectivamente la caja estaba perfecta y cogimos nuestro nuevo producto. Una vez que lo sacamos de la caja vemos que este nuevo viene abollado por lo que me vuelvo a poner en contacto con ustedes. Me responden que en las próximas horas recibiré en mi correo el identificador de envío y demás datos para el cambio del producto (esto ha sido el día 31/05/2024) El día 02/06/2024 me pongo en contacto de nuevo con ustedes para haceros saber que no me había llegado nada, a lo que me contestan que habían recibido mi consulta y que se la pasaban al departamento correspondiente. Por último el día 12/06/2024 aparece la empresa de transporte por mi domicilio para realizar el cambio de producto, que no se puede efectuar ya que no tengo los datos del envío, desde ese día no me han contestado a nada. SOLICITO que se me haga un reembolso del total del producto y les enviaré el producto dañado. Ha pasado 1 mes desde que compré el producto y que he gastado el dinero para no tener ese servicio que me hacía falta. Sin otro particular, atentamente una clienta muy insatisfecha.

Adjuntamos desde el primer correo que nos dieron de alta el caso para una reclamación de servicio mal prestado hasta la respuesta. En el primer correo de 10 del 2022 con el número de ticket 199893255 donde aclaramos el mal servicio prestado por la compañia y la situación que nos hicieron pasar (una por quedarnos sin coche y otra porque hubo días de no saber donde estaba nuestro coche al haberse averiado). Al final nos contestan año y medio después lavándose las manos. Adjuntamos los correos enviados y recibidos.

El día 29 de marzo abrí una incidencia con mi producto. El día 10 de abril, tengo la confirmación por parte de MRW que les llegó el producto a las oficinas. No es hasta el día 23 de abril, que Cecotec dice que les entró el dispositivo (siendo incorrecto). Durante las siguientes semanas, no recibía ningún tipo de actualización de la reparación, y cuando contactaba con ellos solamente me decían que tenían hasta 45 días para entregarme de vuelta el dispositivo, sin mencionar en ningún caso el estado de la reparación. Una vez pasados los 45 días, volví a contactar, y me confirmaron que justo 5 minutos antes se había enviado la orden a almacén para reemplazar el dispositivo. Después de 7 días de ese contacto, volvi a contactar, y me dijeron que el pedido se estaba procesando y que me enviarían un correo electrónico con la actualización. A dia de hoy, hemos vuelto a contactar y nos han confirmado que no se ha hecho ninguna actuación, no se ha gestionado nada y no se ha hecho la reparación. Han pasado ya 55 días y NO TENGO NOTICIAS DE MI DISPOSITIVO. ES VERGONZOSO EL SERVICIO TÉCNICO, siempre hablando con un agente distinto para que no haya trazabilidad, los agentes no se dignan a decir nada, solamente se limitan a decir que se me actualizará a través del correo electrónico.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la nueva clausula del contrato del cobro por gestion que pretenden cambiar del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en el contrato, la no entrega copia firmada del contrato, las comisiones o gastos regulados en el contrato, ...]. Y ello por: queriendo contar a mayores por una gestión que no se firmó y que tampoco se está dando ya que no responden ni mensajesz ni llamadas ni emails. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se cumpla lo acordado o se anule el contrato y por tanto la deuda por el incumplimiento del contrato firmado con la antes denominada empresa Reparadora de deuda, ahora Go Euro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mosquitera del propio Leroy Merlin que nos dijeron que se podía devolver. Al no encajar con las medidas de la ventana fuimos a devolverla y nos dijeron que sin el plástico no admitían la devolución. Les dije que con el plástico es imposible ver si encaja en la ventana. El producto no tiene uso, Pueden comprobar las fechas de comprar con las devolución. Además se trata de un producto de Leroy Merlin que pueden perfectamente volver a empaquetarlo con el plástico y volver a ponerlo en venta.

Adjuntamos reclamación presentada por la contratación de servicio Hogami que nos han cobrado 66 euros. En dicha cantidad venían a instalar un ventilador a casa. La sorpresa fue que la instalación se iba de dicho presupuesto. El instalador no podía darle en el momento. Leroy Merlin nos cursaron por otro lado la instalación la última semana de Mayo y aún no sabemos nada del prespuesto. Cómo se acaba el plazo de devolución del ventilador ya lo hemos devuelto pero no nos han devuelto el servicio de HOGAMI que ellos nos dieron de alta y nos nos han abonado los 66 euros que nos cobraron y no nos prestaron el servicio.