Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. A.
02/12/2023

Reembolso de servicio no prestado

Buenos días:El pasado lunes 6 de noviembre reservé un vuelo de ida (13/11/23) y vuelta (23/11/23) Bangkok - Phuket, que fue confirmada por mytrip el mismo día por email.Hasta el día anterior a la salida del vuelo las notificaciones de mytrip fueron las normales para un vuelo informando que estaba todo correcto, pero al intentar hacer check-in el 12/11/23 la aplicación de mytrip informaba de un error.Traté de hacer check-in en la aplicación de la compañía (Nokair) y entonces apareció un mensaje de Reserva cancelada.Utilicé el chat de la aplicación mytrip para contactar con ustedes y me respondieron que contactarían con la compañía aérea para darme una solución y se comunicarían conmigo para informarme.Aunque volví a contactar por chat nunca se comunicaron conmigo antes del vuelo y el resultado fue que al llegar al aeropuerto en el mostrador de Nokair me dijeron que desde el primer momento en el que hice la reserva mi tarjeta había sido rechazada y que no tenía posibilidad de coger el vuelo (que por otra parte había sido anulado).Tuve que cambiar mis planes de viaje, quedarme un día más en Bangkok y volar a Krabi con el consiguiente gasto extra en transporte y alojamiento.Confirmé que la reserva del vuelo de vuelta se había realizado correctamente por lo que tuve que desplazarme por mis medios hasta Phuket para hacer el vuelo de regreso.He estado contactando con Mytrip por chat casi a diario desde entonces reclamando el importe del billete no disfrutado y una compensación por los gastos asociados.La respuesta siempre es la misma: Hemos escalado la incidencia, estamos tramitándolo con la compañía aérea y ya nos pondremos en contacto con ustedHa pasado casi un mes, nadie a contactado conmigo, no tengo ninguna prueba de que estén realizando ningún trámite con la compañía aérea y sigo sin ninguna compensación económica.

Resuelto
A. O.
02/12/2023

Desinstalación de sus dispositivos

A quien corresponda,Les hemos contactado en diversas ocasiones y por diversas vías obteniendo únicamente respuestas automáticas disuasorias.Antecedentes:Ustedes instalaron un sistema de seguridad con captación de datos internos en una vivienda. La persona titular del contrato falleció. Nosotros hemos adquirido la vivienda y el sistema sigue instalado.Dados los siguientes hechos y perjuicios:1. La instalación y el equipo es de su propiedad.2. El servicio inhibidor está activo consumiendo nuestro suministro eléctrico.3. Sus dispositivos están conectados en nuestra vivienda sin nuestro consentimiento infringiendo la ley de privacidad.4. Este tipo de dispositivos deben reciclarse correctamente según las directrices europeas y españolas sobre residuos eléctricos y electrónicos,Solicitamos:1. Desinstalen y recojan todos sus equipos y dispositivos.2. Reparen todos aquellos desperfectos que puedan ocasionarse durante la desinstalación en sintonía con el estado reformado de la vivienda es decir, cubran los agujeros que se puedan producir, desinstalen los cables de aquellas rozas que puedan haber instalado en la pared y pinten lo que corresponda dejándolo uniformemente con el resto de la vivienda.Sin otro particular, rogamos contacten con nosotros para solucionarlo.En caso contrario, nos veremos en la necesidad de proceder mediante las vías legales que sean pertinentes.Atentamente.

Resuelto
J. G.
02/12/2023

Suscripción cargada no deseada

Ayer, recibí un mensaje de mi banco, en el que me indicaban el cargo en mi tarjeta de 49,90€ de Amazon Prime. Mi sorpresa fue grande, dado que, en primer lugar, no sé qué es esto. Averiguando me enteré de que es una suscripción a canales de televisión. Esto no lo he solicitado nunca. No entiendo por qué me lo cargan. Pero, seguí averiguando y me di cuenta de que me habían cargado el mismo cargo en cuenta el día 01/12/2022. Al parecer, ya entonces, me la colaron. Y lo que me han cargado es la renovación de aquella suscripción que yo no hice y, se puede averiguar, porque yo no he visto ninguna película o serie, debido a mi desconocimiento. Ayer, conseguí anular el cargo que me hicieron, y recibí un mensaje en el que lo devuelven. Pero.... la cuestión es: ¿Qué ocurre con el cargo del año pasado? ¿Cómo es posible que me apunten a una suscripción que yo no he deseado. Que yo no he realizado. No soy consciente de haberlo hecho. Les rogaría me indicaran qué debo de hacer para reclamarles a esta gente. No encuentro la forma en su página. Que sí, que tienen mucha opciones, pero para reclamaciones o devoluciones, no tienen un email o número de teléfono al que llamar para reclamarles.Muchas gracias.

Resuelto
M. B.
02/12/2023

No respetar acuerdos y subida cuota

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han subido la cuota del servicio de mi alarma sin respetar el acuerdo previo con una de sus trabajadoras SOLICITO:Que en el recibo que queda pendiente de pago, resten el importe que llevan cobrando de más desde el mes de Agosto del presente y no aleguen una oferta de la que jamás se habló ni acepté ya que la continuidad del servicio estaba ligada a todas y cada una de las condiciones expresadas en los correos electrónicos que intercambié con su trabajadora con fecha 26/10/2022 Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. A.
02/12/2023

No es normal que un televisor se averíe en dos años

Estimados señores,He tenido un problema relacionado con obsolescencia prematura con los siguientes productosCategoría: TelevisionesMarca: SamsungModelo: UE50TU8005Descripción: Este problema se ha presentado en miles de televisores de este modelo.Fallo del panel que hace que el televisor entre en modo de protección y no se puede encenderCuánto tiempo tenía el dispositivo cuando ocurrió el primer problema: Entre 2 y 3 años

Cerrado
R. R.
02/12/2023

ENTRADAS VIAGOGO

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar la compra de dos entradas no se ajustan a lo solicitado ya que las seleccioné juntas y no se corresponden. Las entradas no me han llegado y la posición que se indica en el documento que me envían no existe en el WiZink Center, por lo que es una estafa. SOLICITO me devuelvan el importe completo pagado con tarjeta. 139,57€Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
L. P.
02/12/2023

Devolución

Estimados/as señores/as:En fecha 27/10/2023 hice un pedido de unas deportivas Asics Solution swift FF Clay Blanco Azul Mujer 1042A198104.Me pongo en contacto con ustedes porque llevo intentando contactar con la empresa un mes para devolverlas, y no he recibido respuesta, ni vía email, ni telefónica ni al teléfono de contacto de whats app. He visto en su página web que hay bastantes problemas con esta empresa para las devoluciones, y que una vez que envían la etiqueta de devolución, no te devuelven el dinero.Puedo enviar fotos del producto, sin usar, totalmente íntegro. Adjunto fotocopia de: -Emails que he enviado + ejemplo de mensaje automático de respuesta en 48-72h.-Mensajes de Whats appSOLICITO que se me envíe la etiqueta de devolución y se me devuelva todo el dinero que me costó el producto a la tarjeta de crédito que utilicé, antes de los 60 días de plazo que se ofrecen para realizar las devoluciones.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. M.
02/12/2023

Cuanta bloqueada con pago pendiente

Buenas.Esta mañana he recibido un Gmail de wallapop diciendo que mi cuenta ha sido eliminada por venta de réplicas, intento entrar en la aplicación ya que tenía un pago pendiente de 50 euros y no me deja, por lo que yo no puedo sacar ese dinero para transferirlo a mi cuenta bancaria la cual no tengo registrada en la aplicación y les escribo a sus dos Gmail support.es@gmail.com y soporte@gmail.com y al rato me responden en los dos gemelas diciendo que el gmail no ha llegado porque no se ha encontrado la dirección o no puede recibir el correo por lo que no tengo manera de ponerme en contacto con ellos de manera directa para solucionar el problema y que me active la cuenta para poder sacar el dinero o reembolsarme ellos mismos el dinero en la cuenta bancaria que le tendría que proporcionar para ello.Gracias por leerlo.

Cerrado

Subida de tensión

El pasado 13 de noviembre, lunes, a eso de las 6:15 h de la mañana, la luz empezó a temblar, y sentí algunos chispazos en algunos electrodomésticos, se apagaron algunas bombillas, y una televisión pequeña que tenía en la cocina empezó a echar humo, inmediatamente apagué el interruptor general de la casa. Desenchufé algunos aparatos y volví a encender el interruptor general y seguían los chispazos y algunas alarmas sonoras de error, como por ejemplo la placa vitrocerámica.Definitivamente se fue la luz y ya me fui al trabajo.A mediodía, al llegar a casa los vecinos me informaron que había ardido un transformador de la calle, que había producido una fuerte subida de tensión, y que eran numerosos los desperfectos en varios domicilios de la calle, incluso en un taller mecánico situado a unos 150 m los desperfectos habían sido números y muy costosos.En casa pude comprobar que había múltiples electrodomésticos que no funcionaban:Placa vitrocerámica.Horno microondas.Campana extractora.Ordenador de sobremesa.PlayStation 5Robot de barrido y fregadoRepetidor WifiDisco duro externo NASNintendo SwitchTeléfono inalámbricoY varias bombillasAl día siguiente, 14 de noviembre vi como unos operarios estaban instalando un nuevo transformador donde estaba el transformador quemado.He puesto tres reclamaciones a E-distribución y en las tres me dicen que no tienen constancia de ninguna incidencia. Algunos vecinos ya han reclamado y ya han sido indemnizados.

Cerrado
F. M.
02/12/2023

Reclamación entrega pedido n° 21044

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2023 adquirí en su?página web bebealia.com el producto Jarra Babycook Solo y Duo grisHan pasado más de 30 días y no lo he recibido. He llamado en reiteradas ocasiones al n° de teléfono 93 766 44 03 y nunca he recibido respuesta.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular,

Cerrado

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