DEVOLUCIÓN PENDIENTE después de más de 1 MES DE ESPERA

Es la CUARTA VEZ que reclamo el mismo caso y mismo problema: se solicitó un pedido en febrero y nunca llegó tras semanas de espera, se solicitó reembolso, han tardado semanas en llamarme para CONFIRMAR, luego otra semana de espera para el primer mail de confirmación de esa misma confirmación, luego a las semanas OTRO mail confirmando por tercera vez LA MISMA cancelación de compra y confirmación de devolución. Estamos casi en MAYO y sigo sin MI DINERO. ¿Os creéis que no nos damos cuenta que solo jugáis a alargar y estirar el máximo posible todos estos procesos infinitos de mails, confirmaciones eternas, etc solo para retrasar más y más la devolución de NUESTRO DINERO? HE AVISADO VARIAS VECES Y MI PACIENCIA SE HA ACABADO. Procedo a poner denuncia HOY mismo y reclamar con mi abogado intereses de demora, y me da igual las políticas de devolución que tengáis y os intentéis para engañar una y otra vez a los clientes ... Esto ha llegado desde hace SEMANAS YA, DEMASIADO LEJOS Y NO OS VAIS A QUEDAR CON MI DINERO

Estimado Álvaro Tinéo, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su frustración con el proceso de devolución. Queremos pedirle disculpas por los retrasos en la gestión de su reembolso y en la atención a sus solicitudes. Sabemos que esta situación ha sido larga y difícil, y no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes. Nos encontramos revisando su caso con la máxima prioridad para asegurarnos de que la situación se resuelva lo más rápido posible. Lamenmente, los plazos de gestión de algunas solicitudes pueden verse afectados por la alta demanda, pero le aseguramos que estamos trabajando para darle una respuesta definitiva y procesar su reembolso a la mayor brevedad. Apreciamos mucho su paciencia hasta el momento y entendemos que está esperando una solución inmediata. Le confirmamos que su solicitud está siendo atendida y se procederá con la devolución del importe pendiente en las próximas horas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

DEJEN DE MENTIR A TODOS LOS CLIENTES porque ya han pasado esas "próximas horas" que me habéis respondido otra vez y solo sabéis excusaros en su alto volumen de trabajo (que no deja de ser mala gestión e ineptitud y que refleja lo incompetentes que sois). He hablado con mi abogado en la gestoria y ya hemos formulado la denuncia, recibiréis también notificaciones mías en los próximos días. En mi cuenta no dejan de pasar las SEMANAS ENTERAS y no veo mi dinero por ningún lado. SE ACABÓ.