Your request (50451007) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 8 Jul 2024, 12:00 IST Ryanair ref: cláusula abusiva fallo check-in onlineRef: 50451007Estimado/aAcusamos recibo en relación con la reclamación presentada por JUAN CARLOS RUIZ GARCÍA.Nos dirigimos a usted en relación con su reclamación sobre el supuesto cobro indebido de su equipaje.Tras realizar una exhaustiva revisión de nuestro sistema y no encontrar evidencias que respalden su solicitud, lamentamos informarle que, en ausencia de pruebas adicionales que puedan sustentar su reclamación, nuestra posición sobre este asunto permanece inalterada.Entendemos que esta no es la respuesta que esperaba y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si en el futuro dispone de nueva información o documentación que pueda apoyar su caso, estaremos encantados de reevaluar la situación.Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier molestia ocasionada.Atentamente,Luis MiguelRegulator SpecialistMAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 24 Jun 2024, 14:59 IST Su referencia: cláusula abusiva fallo check-in onlineRyanair Ref: 50451007Estimado/a Sr./Sra.Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de JUAN CARLOS RUIZ GARCÍA.Evaluado lo indicado por el cliente, no hemos detectado ninguna incidencia con el proceso del check in online. La facturación en el aeropuerto, así como la emisión de la tarjeta de embarque en el mismo, conllevan el pago de tasas. Estas se encuentran recogidas en nuestra tabla de cargos, abierta al acceso de todos nuestros clientes. Facilitamos enlace a efectos de comprobación.s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasas.Esto se especifica, a su vez y de forma preventiva, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la compra.Después de una revisión exhaustiva de su caso, nos gustaría señalar que no hemos detectado ninguna incidencia en el proceso de check-in online para el vuelo FR2775 MAD-PMI a 12 de Junio de 2024. Atentamente,Luis MiguelRegulator SpecialistReclamar 17 Jun 2024, 15:15 IST EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [LJE0PG-WDJ1J]
