Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: de Orange Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 25/07/2024 , me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio en su totalidad, móviles fijo ,fibra ,etc. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva, como se ordenó, en su totalidad , de servicios contratados. Solo se efectuo la baja de uno de los serviciós, todo lo contrario a lo que se le indicó al representante mediante teléfono. Adjunto la siguiente documentación, ultima factura pagada. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 25/07, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Nahuel Pedrosa Elizalde.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de julio a las 12:35 AM solicité un conductor para un trayecto de Villaverde a Leganés. Después de esperar treinta minutos en un viaje que inicialmente indicaba que tardaría seis minutos, el conductor ,nada más llegar me preguntó cuanto dinero me mostraba la aplicación de Uber que debía pagar para ese trayecto. Le enseñé directamente la aplicación de Uber en mi dispositivo móvil y el conductor me respondió que aunque eran unos euros más lo que le reflejaba su aplicación, estaba de acuerdo con el precio del viaje que mostraba la aplicación en mi móvil cuando solicité el viaje. Al llegar le pagué lo que mostraba la aplicación que eran (ya no lo recuerdo exactamente porque hace dos meses) entre 14 y 16 euros en efectivo. Además le di un euro de propina, pues siempre doy propina si me han prestado un buen servicio. Ayer 15 de septiembre intenté pedir un servicio de Uber y me encuentro la desagradable sorpresa que desde la aplicación, se me acusa de no haber pagado el último viaje aquí referido y se me exige un importe de 19 euros por un trayecto que ya pagué, con la obligación de cambiar el modo de pago a tarjeta de crédito o débito o Paypal o Google Pay. Impidiéndome solicitar un trayecto si antes no pagaba el dinero injusto y abusivo que se me solicita por un servicio ya pagado. He intentado reclamar a través de la aplicación como incidencia con el conductor y en cuatro ocasiones se me contesta con el mismo mensaje automatizado explicando que solo se puede reclamar en los 30 primeros días desde el servicio prestado, sin darme ninguna otra opción para resolver el asunto, y se me sigue exigiendo el pago de 19 euros. Por último indicar que estoy dispuesta a tener un careo con este impresentable conductor que además de quedarse con el dinero del servicio me ha calificado negativamente perjudicando mi buen hacer y mi puntación. Soy una sanitaria española de 52 años con una trayectoria de honradez y honestidad intachables, por lo que me siento terriblemente molesta e indignada por la acusación de este conductor. SOLICITO: Que se retire de mi aplicación de Uber la exigencia del pago de 19 euros por un servicio que ya aboné en su momento y se anule la calificación negativa y falsa que este individuo hizo del servicio mencionado. Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda, Escribo en relación a un cargo incorrecto que se ha realizado en mi tarjeta tras el alquiler de un coche con la compañía Europcar IB SA. El día 23 de agosto de 2024 alrededor de las 13 horas de la tarde procedo a la retirada de un Volkswagen T-Cross de color azul con matrícula 6599MBL. Yo había reservado un Volkswagen Polo a través de la plataforma Rentalcars.com por un precio de 234.98€. El alquiler era por un total de 9 días con fecha de devolución el día 1 de septiembre de 2024 El día 3 de septiembre de 2024 recibo una factura de Europcar IB SA donde observo una serie de errores: 1) Se me ha cobrado un día extra en el coche cuando devolvimos el coche a tiempo. La encargada de Europcar en la oficina de Atocha Renfe Madrid con nombre “Rosana” me dijo que podía devolverlo hasta las 15h del día 01/09/2024 y así lo hice (ella me aseguró que lo iba a poner en el contrato). Lo que supone un gasto de 33.98€ adicional que no estaba acordado. 2) Al devolver el coche me informa el personal de Europcar que no hay un "compresor" en el maletero. Esto es una grave irregularidad pues cuando se nos entregó el coche el día 23/08/2024 nadie nos acompañó a revisar el coche y se nos aseguró que estaba todo correcto. En la información que se nos da en la retirada del coche nadie nos indica que debemos comprobar que el compresor debería estar en el compartimento inferior del maletero. El compresor no estaba en el coche pues en ningún momento abrí el compartimento inferior del maletero y cuando el personal realizó la revisión el día 01/09/2024 sobre las 14h de la tarde nos dijo que en la retirada del coche el día 23/08/2024 nos habían dado el coche sin compresor. Ese trabajador nos dio un justificante donde no marcaba en la celda si el compresor estaba o no pero nos aseguró que no había ningún problema pues eran ellos responsables de no haber puesto el compresor en el coche. 3) Se me han cobrado 225.37€ en gastos por daños sin que nadie me explicase de el motivo pues al devolver el coche el trabajador de Europcar me dijo que estaba todo bien. Yo había contratado el seguro Premium Package para evitar este tipo de problemas ya que es un seguro a todo riesgo. 4) Al retirar el coche pagué el seguro Premium Package por 9 días y ahora en esta factura pone que 11 días por lo que sin ningún tipo de explicación se me cobran 2 días más. 5) El día que recogí el coche pagué 536€ para el Premium Package por 9 días (incluyendo Premium Location) de los cuales me dijo la encargada 100€ eran de depósito. Este depósito todavía no se me ha devuelto. 6) En total, con todos estos errores, se me han cargado en la tarjeta de forma indebida 261.70€ más 100€ de depósito que no se me han devuelto. 7) Me pongo en contacto con el departamento de atención al cliente de Europcar IB SA para presentarles mi situación y solicitar la devolución del cargo indebido. Envío un correo el día 07/09/2024 y recibo respuesta el día 15/09/2024 donde se rechaza mi solicitud alegando que debía haber revisado el coche en la retirada inicial cuando a mí se me aseguró que estaba todo correcto y que podía iniciar mi viaje. Por todo esto, solicito que se tenga en cuenta el mal trato que he recibido por parte de la compañía Europcar IB SA y que se proceda a la inmediata devolución del cargo incorrecto que se ha realizado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habéis entregado mi paquete a otra persona que no soy yo y habéis suplantado muy firma. He abierto una reclamación y aun sigo sin respuesta. Dais como paquete entregado y yo no he recibido nada. SOLICITO que se me entregue mi paquete y comprobéis quien a firmado por mi. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de la póliza número 1-67-8523127 de seguro de hogar. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en la resolución del parte con número de incidencia 35629409, ya que según póliza y contrato firmado no veo motivo en las coberturas incluidas para denegar dicha cobertura. Y ello por: al sufrir el robo de mi bicicleta la cual se encontraba atada con su respectivo candado como cerradura individual para acceder a esta, en su plaza de bicicletero número 35, como así consta en las escrituras de la vivienda como zona anexa. Que tras interponer denuncia en dependencias policiales y reuniendo todos los requisitos para considerarse un robo en zona anexa de mi trastero y por lo tanto incluyéndose en mi vivienda habitual como así lo considera la Agencia Estatal de Administración Tributaria. Adjunto los siguientes documentos: Parte de las escrituras donde consta que el bicicletero está incluido. Póliza donde demuestra mis coberturas SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para resarcir el perjuicio causado en el contenido que así refleja mi póliza en las coberturas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la página de seguimiento de mi envío con nº 3300000049681886 aparece como el paquete ha sido entregado. Sin embargo no se ha entregado el paquete. El paquete debía entregarse en la calle Olof Palme nº 43, Bajo, CP 35010, Las Palmas de Gran Canaria. Se trata de un despacho de abogados que está abierto todo el día y siempre hay gente. Ningún paquete ha sido entregado. SOLICITO, que localicen el paquete y me lo entreguen. Asimismo solicito que identifiquen a la persona que lo recogió. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la página de seguimiento de mi envío con nº 3300000049681886 aparece como el paquete ha sido entregado. Sin embargo no se ha entregado el paquete. El paquete debía entregarse en la calle Olof Palme nº 42, Bajo, CP 35010, Las Palmas de Gran Canaria. Se trata de un despacho de abogados que está abierto todo el día y siempre hay gente. Ningún paquete ha sido entregado. SOLICITO, que localicen el paquete y me lo entreguen. Asimismo solicito que identifiquen a la persona que lo recogió. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 5 de septiembre recibí, a través de Temu, una notificación de que se había intentado realizar una entrega por parte de CCT EXPRESS y no la habían podido realizar, no recibo llamada alguna y no han vuelto a intentar entregar el pedido. He intentado ponerme en contacto con ellos a través del número de tlf 91 660 22 00 . Y a los 43 segundos se corta la llamada, les he enviado cuatro mensajes de correo y no he obtenido respuesta. SOLICITO pónganse en contacto conmigo para realizar la entrega. Mi número de pedido es 0079350082809706264423 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 672976576 y 623 736 624. En la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos de sms que no han estado hechos pues la targeta estaba en una alarma, son conexiones y desconexiones de alarma hechas a través de internet, tarifa la cual es plana. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 24,50 euros correspondientes a los sms. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 1 de septiembre comprobé que mi cocina (placa de inducción) no funcionaba y di parte a su compañía. Su operador me indicó que en un plazo de 48 h se pondrían en contacto conmigo. El 3/9, ante la falta de respuesta, vuelvo a contactar. Tras una larga espera y varios intentos, la conversación se corta a los 38 minutos sin poder aclarar nada. El 4/9 consigo dar un parte (no había constancia del anterior) con número 9703715851. El 6/9 acude a casa un electricista que constata la avería y me indica que hay que cambiar la placa. Desde entonces, nadie me llama y al llamar yo me indican que debo esperar. Hoy hacen 16 días sin cocina. Se ha rebasado ampliamente el límite razonable sin que ustedes hayan cumplido lo acordado en contrato. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios: compra de comida preparada o comidas fuera de casa SOLICITO: que se agilice la ejecución de los trabajos contratados sin que haya más retrasos, siendo mi deseo que estén concluidas lo antes posible, así como una indemnización por daños y perjuicios si procede. Sin otro particular, atentamente Eduardo Olano Espinosa Póliza número 85531476