Buenas tardes,
Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y descontento respecto a una práctica comercial que considero engañosa y perjudicial tanto para los consumidores como para la imagen de sitios culturales emblemáticos de nuestro país. Hoy día 26 de junio de 2024, realicé una compra a través de un sitio web que parece ser la página oficial del Museo Nacional del Prado, debido a su diseño. El nombre de la empresa, "Ticketgo", solo es visible en letra muy pequeña en la parte inferior de la página y bajo el nombre del Museo, lo que contribuye a la confusión.
He observado que esta empresa también comercializa entradas a través de páginas web que imitan a otros sitios oficiales, como:
https://parkguellticket.com/
https://www.museodelpradoticket.com/
Estas páginas no indican claramente que son operadas por una agencia de viajes privada; su diseño y las URLs utilizadas son muy similares a las de los sitios oficiales, llevando fácilmente a confusión. Esta situación me llevó a creer que estaba realizando la compra directamente a través del Museo del Prado, resultando en un pago superior en 7€ por entrada al de las entradas estándar ofrecidas en la web oficial.
Desafortunadamente, tras efectuar el pago, me di cuenta de la realidad y constaté que su política no permite modificaciones ni devoluciones, dejándome sin opciones de rectificación. Solicito encarecidamente que se tomen medidas para investigar y, de ser necesario, sancionar a esta empresa bajo las regulaciones de protección al consumidor.
Un saludo,
