Últimas reclamaciones

A la expiración del Seguro de Mascota (Perro PPP) no se renovó automáticamente. Llamé al seguro para saber la razón de la misma, si hubiese habido algún problema en la facturación o similar. En primer lugar al corredor del seguro, sin obtener respuesta, en segundo lugar al propio seguro, a Atención al Cliente. Allí, me explicaron que me habían enviado una carta certificada hace dos meses, la cual no recibí en ningún momento, comunicándome que no me iban a renovar la póliza.La razón en la que se excusaban era que había excedido las condiciones del seguro. Hay que decir, que este seguro cubría, supuestamente, los gastos veterinarios por encima de 800€ con un reembolso del 100% de los mismos, si bien, había ciertos criterios (bochornosos, por otra parte) que había que cumplir.Bien, presenté las facturas por valor de 850€ (aprox) y se abrió un parte con la compañía. Tras varios días, me comunicaron que dentro de las facturas había ciertos tratamientos que no cubrían, por lo que no sobrepasaban los 800€ y NO se me iba a devolver nada.Hasta ahí todo claro.Lo que no es lógico es que se excusen en algo que NO ha sucedido, en un reembolso que NO se ha producido y en una comunicación que NO se ha realizado para la cancelación de la póliza por, según me explicaron telefónicamente, haber excedido los límites del seguro.En todo caso, podría aceptar que se rescindiese en caso de haber percibido la contraprestación económica, pero no se produjo en ningún caso.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque escribí una reclamación a SEUR por varios motivos, a la que me han respondido que lo siente sin aportarme más soluciones que unas disculpas. Detallo los hechos a continuación.Compré dos artículos en Pull & Bear el día 28/04/2024. SEUR era la empresa responsable de la entrega, me informaron por SMS que me entregarían el paquete el día 02/05/2024 (jueves) en mi domicilio entre 14:30-15:30. Estuve esperando, no me llego y cuando revisé cuantas paradas quedaban me dijeron que ya me lo habían entregado, pero no había ocurrido. Intenté llamar en varias ocasiones a Atención al Cliente, finalmente me lo cogieron sin aportarme más ayuda que: “contactaremos con el transportista”. El día 03/05/2024 seguía sin saber donde estaba mi paquete. El día lunes 06/05/2024 viendo que seguía sin obtener respuesta por parte de Atención al Cliente, decidí volver a entrar en seguimiento de mi paquete y vi que ya no ponía entregado sino que lo volverían a entregar en mi domicilio, pero al ocurrir el incidente previo decidí, ya que me daba la opción, cambiar la entrega a un locker de SEUR que se abre con un PIN. A continuación en la pagina de seguimiento ponía que sufriría un retraso. Finalmente el miércoles 08/05/2024 me pone que lo habían dejado en el locker, pero no me dijeron el PIN para desbloquearlo. Yo tuve que marcharme de la ciudad a un congreso los días 8, 9, 10 y 11 de mayo. Volví a escribir un correo a Atención al Cliente porque no me tenía el PIN para el locker, finalmente el día 08/05/2024 me envían el PIN. Cuando vuelvo a la ciudad, el día lunes 13/05/2024, voy a recoger el paquete pero me dice que el PIN es inválido. Al entrar en seguimiento de mi pedido me dice que lo han devuelto. Trató de que me den explicaciones llamando a Atención al Cliente, pero solo obtengo comentarios muy maleducados, groseros y me cuelgan sin dejarme hablar en varias ocasiones. No solo he tenido que aguantar las malas formas de su servicio de Atención al Cliente sino que además los productos que compré se han agotado y no puedo volver a comprarlos. He puesto una reclamación a SEUR a la que me han respondido con unas simples disculpas. SOLICITO UNA COMPENSACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS CAUSADOS POR ESTA EMPRESA DE TRANSPORTE, POR LA PÉRDIDA DE MI COMPRA Y POR LA MALA EDUCACIÓN DE SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Sin otro particular, atentamente.

Dinero retenido en tarjeta prepago y van… 24 días.¿Quién es el culpable: Plenoil, BBVA, ambos o la ley si esta lo permite?El día 20 de abril paré a repostar en una gasolinera de Plenoil. Elegí depósito lleno y pase la tarjeta por el lector, El repostaje fue de 50,01 €. Cuando revisé los movimientos vi que tenía dos cantidades como “pendiente” hechas por Plenoil:Una de 150,00 € y otra de 50,01 €. Hasta ahí todo correcto.Lo que ya no es pertinente es que a los dos/tres días los 50,01 € dejan de estar como “pendiente” y aparecen cobrados como “combustible” pero los 150,00 siguen retenidos.Reclamé a Plenoil y, después de su respuesta, al BBVA: (ver archivo anexo).Lo único claro es que llevo 24 días sin poder disponer de MI DINERO.

Buenas tardesMi nombre es Yolanda Ballestero, propietaria de la casa situada en Liendo, barrio Iseca Vieja 9 bis-2 y en cuya caldera han realizado revisiones y sucesivas reparaciones en los 2 años que somos propietarios. Previamente llevaban el mantenimiento con los anteriores dueños.Apenas entramos en la casa, la caldera nos dio algún problema y acudieron a revisarla y repararla sin incidencias. Aunque en nuestra opinión nunca han dado con el problema real dado que la caldera nunca ha dejado dar problemas a excepción de los meses en los que menos uso se le da. Como les hemos transmitido en sucesivas ocasiones, a las pocas semanas de las reparaciones volvíamos a las andadas y la caldera volvía a apagarse, como medida seguridad.Pero en los últimos meses la atención que hemos recibido dista mucho de ser profesional. Empiezo con las últimas incidencias, desde diciembre. Lamentablemente todo han sido llamadas telefónicas y no puedo recordar la secuencia de todos los acontecimientos, reparaciones, llamadas sin responder, citas sin dar, recambios que no llegan...que en estos 2 años han sido variasPongo en antecedente, únicamente estamos en esa casa fines de semana y semanas de vacaciones.1. A comienzos de diciembre nos ponemos en contacto con ustedes para revisar la caldera la semana del 26-30 de diciembre (nuestras vacaciones) y comprobar si existe alguna avería porque sigue apagándose de vez en cuando. Nos comentan que toman nota y que nos llamarán y acudirán esa semana a revisarla.2. El día 26/12 les llamamos para confirmar fecha. Nos dicen que se les ha olvidado y que ya no tienen hueco. Finalmente lo encuentran3. Tras dos llamadas para confirmar fecha, acuden el día 28/12. Inicialmente, nos dicen que es el inyector, que lo cambian (por enésima vez en 2 años) y posteriormente encuentran una fuga de calor (al estar una placa suelta.) y quw el tubo (aspiración de aire, creo que se llama) quemado, derretido. Ese tubo llevaba quemado tiempo atrás, cosa que hago saber4. Consiguieron arreglar la placa pero no pudieron cambiar el tubo de aspiración. Nos indican que no había problema, que podíamos encender la caldera sin problema, que lo solicitaban y volverían a colocarlo la semana siguiente de forma gratuita (un amigo nuestro se encargaría de abrir la casa)5. Hemos llamado en sucesivas ocasiones durante los 4 meses siguientes para que nos coloquen el tubo y su respuesta fue, primero que lo habían enviado erróneamente desde Alemania y luego, que estaban a la espera del mismo. Finalmente, ayer, cuatro meses más tarde, nos dijeron que el tubo estaba descatalogado. Seguimos desde Navidades sin el tubo de aspiración de aire. Repito. 4 meses después y 2 reclamaciones telefónicas, aún esperando. 6. Volvemos con nuevos o mismos problemas. Nuevas llamadas y finalmente conseguimos cita el 3/5 de mayo. Nuevamente nos dejan tirados. Y por fin el lunes 6/5 acude el coordinador. La excusa que nos dan el día 6 es que el viernes 3 nos habían llamado y no cogimos el teléfono. Y añado a esto, que llamaron a 1 de los teléfonos que tienen de contacto en 1 ocasión (disponen de 2 teléfonos, además del de nuestro vecino que iba a acudir a abrir el domicilio).7. El coordinador el día 6/5 verifica (como se ve en la foto) que el técnico anterior había dejado la placa base apoyada sobre una superficie que cuando se enciende la caldera, se calienta. La placa base está totalmente quemada e inservible.8. Además, debido a que el técnico anterior no colocó el tubo de aspiración, la caldera realiza una mala combustión y ha generado exceso de hollín causando seguramente el continuo apagado actual.9. El mismo coordinador comenta que el arreglo que ha efectuado el técnico anterior es literalmente una “chapuza”, que hay sucesivos errores en la reparación en nuestra caldera y que la reparación corre a cargo de la empresa (6/5), que en los próximos días acudirán con las piezas 10. De nuevo falta de respuesta. El jueves 9/5 ha contacto con nosotros. Llamamos y dejamos mensajes en el contestador. 11. Cuando por fin conseguimos que alguien conteste al teléfono nos dice que están pendientes de presupuesto… para nuestra sorpresa. Nos dice que el coordinador nos llama ese mismo jueves 9/5.12. De nuevo nadie llama ni responden a nuestras llamadas de desesperación13. Este fin de semana (10-11-12 de mayo) hemos estado sin poder encender la caldera.14. Lunes 13/5. Volvemos a ponernos en contacto. Que nos llamarán.15. Por fin, esa tarde nos llaman para decirnos que el coordinador está enfermo y nos dan el presupuesto del cual tenemos que hacernos cargo nosotros (en torno a los 300-350 €).16. Reclamamos telefónicamente hoy 14/5 y en la primera llamada reiteran que tenemos que hacernos cargo del pago integro y tras reclamación escrita de 240 eurosEsta es la primera de las acciones que estamos dispuestos a realizar. Si es necesario peritaje y denuncia así lo realizaremosCreemos que las revisiones y reparaciones de la caldera no han dejado de ser mas que una serie de parches que han terminado en dejarla en el estado que se encuentra, llena de hollín y con una placa base totalmente quemada.Nos gustaría que por supuesto aceptasen su mala praxis y asumiesen la reparación de lo que han hecho ustedes.Sino es así, la repararemos o compraremos otra por nuestra cuenta y reclamando a posteriori los gastos generados de la misma (reparación o compra) según lo que el técnico/perito que acuda nos recomiende.Adjunto foto de la situación actuación actual de la caldera como lo ha dejado el coordinador el 6/5. Así estaban colocadas las cosas en la reparación del 28/12/23. Tengo videos pero no deja adjuntar ese tipo de archivos. Si los necesitan se los pasoMuchas gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de abril hice un pedido de productos farmacéuticos por un importe de 75,06 euros, cobrados ese mismo día de realización del pedido. Aunque su empresa señala que el tiempo máximo de envío es de como mucho 72 horas, es decir tres días han pasado a fecha de hoy 42 días.Previamente he enviado dos correos electrónicos a su email, en uno de ellos, del 24 de abril, se explica que el problema se va a solucionar en una semana, pero han pasado tres semanas desde entonces.Me pongo en contacto con ustedes porque en el caso de no poder ser enviados los productos adquiridos en un plazo máximo de 72 horas, pido que sea devuelta la cantidad que ya ha sido cobrada desde el inicio por su empresa.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO UNA RÁPIDA RESOLUCI´ON DE ESTA RECLAMACIÓN.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, la empresa Cacesa me ha retenido dos envíos en aduanas, uno de 12 euros y otro de 13. Les he enviado las facturas, captura de pantalla de la compra, y pagos del banco. llevan 14 dias con mi pedido y no lo liberan. Son envíos de China y el IVA ya está incluido en el precio, como indican las facturas que les he enviado. CNESP39750123400053770334

Hola buenas tardes, en primer lugar me gustaría que se sepa lo mal que han hecho sentar en port aventura y la poca consideracion que han tenido conmigo, con una minusvalía del 33% segun el INSS y con limitaciones reconocidas de movilidad. Por mi parte compré la entrada a través de un operador y desconocía que documentos tenía que entregar ya que he estado en el parque Warner y Disney París y jamás me han puesto una pega, cosa que en port aventura, pretendían que llevará la documentación de la lesión que tengo, después de presentarles mi declaración que aparece reconocido mi 33%, el certificado anual de retenciones y reclamar a la chica de recepción hablar con un superior me han ninguneado y no les ha valido nada, solo espero que no le vuelva a ocurrir a personas como yo, que ya tengo lo mio por desgracia

Desde el 13/06/2023 tengo contratada con ENDESA la luz de mi casa. Llevo desde ese día reclamando las facturas por que hasta día de hoy 14/05/2024 sigo sin recibir ninguna factura. Les escribo incidencias y reclamaciones y siempre me escriben lo mismo que tienen un error y que lo intentarán arreglar sin solucionar nada.

Hola, en los últimos 15 días me han estado llamando sin parar unas tres veces al día diciéndome que era obligatorio el cambio de compañía reguladora del gas y la luz y que tenía que facilitar todos los datos. Accedieron a mi datos personales teléfono y cuentas bancarias. Y me.han cambiado de compañía de mis dos casas a geo alternativa haciendo contrato y obligándome a hacerlo sin poder hablar o desistir. La situación que me ha generado es que han aprovechado mi situación de madre con un bebé sin tiempo para hacer todo cuando no se oía bien la comunicación y me han cancelado todos mis contratos de luz y gas y el problema que me ha conllevado volver a iniciar todo y cancelar cuentas. La empresa lo único que ha hecho en mi llamada ha sido tomar nota pero no ha dado ningún tipo de señal al respecto.

Buenas tardes,La situacion es la siguiente, contrate Vodafone en el mes de marzo de 2023 en mi domicilio de Alcala de Henares, en enero de 2024, me cambie de domicilio a Madrid capital, previamente al cambio de domicilio, solicite informacion a Vodafone para saber si el cambio de domicilio conllevaba algun tipo de coste y/o penalizacion y me informaron mediante llamada (la cual no me facilitan) que el proceso era 100% gratuito y que podia irme en cualquier momento sin ningun tipo de coste. El pasado marzo de 2024 tras haber cumplido el año de permanencia de mi contrato, decido hacer la portabilidad a Movistar dando de baja todos los servicios con Vodafone.El caso es que ahora me reclaman una factura de 122,95€ en concepto de instalacion de fibra porque al no haber estado un año completo parece ser que si que tiene coste, evidentemente no estoy de acuerdo con este cargo y he devuelto el recibo del banco el pasado dia 30 de abril.Me gustaria saber que derechos como consumidor tengo y si debo o no hacer frente a este cargo. He intentado en varias ocasiones pedir la grabacion del cambio de domicilio pero no me la facilitan ya que al tener una deuda pendiente me derivan al departamento de cobros y alli no me la dan.Espero sus comentarios.Gracias