Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular del Bono Ministerial Madrid-Segovia 945365099 y desde el inicio de su fecha de validez estoy teniendo serios problemas para la reserva de plazas, especialmente en los primeros horarios de la mañana entre Segovia y Madrid. En estos momentos, y durante el resto de octubre y parte de noviembre, no hay plazas libres para ir de Segovia a Madrid en ninguno de los servicios entre las 5:35h (primero de la mañana) y las 7:00 ó 7:15h, lo que significa que no se puede llegar a trabajar antes de las nueve de la mañana, contando con un mínimo tiempo de traslado en Madrid. ¿Qué podemos hacer los que entramos a trabajar entre 8:00 y 8:30h, y tenemos más de 30 minutos de traslado en Madrid desde Moncloa? Llevo 30 años utilizando el servicio de autobús para desplazarme diariamente a trabajar de Segovia a Madrid y nunca había vivido una situación similar de falta de plazas, lo que es prueba evidente de que la empresa Avanza no está cubriendo adecuadamente la actual demanda de servicios. Se supone que Avanza es una empresa dedicada al transporte de viajeros, que consiguió arrebatar el servicio de esta línea a la anterior concesionaria (La Sepulvedana), pero insisto en que no está ofreciendo los servicios suficientes para cubrir la actual demanda, lo que supone un grave perjuicio para los usuarios habituales que necesitamos este medio de transporte para ir a trabajar o estudiar. Cualquier empresa de cualquier actividad se alegraría de aumentar su facturación por una mayor demanda de su producto o servicio, pero desgraciadamente debemos sufrir a una que parece que no le interesa. Adjunto copia de capturas de pantalla de la página web de reserva de billetes para estos viajes, de diversos días aleatorios, donde se ve claramente la imposibilidad de reservar viaje en los horarios necesarios para llegar a trabajar a Madrid antes de las 8:30h. SOLICITO que se resuelva a la mayor brevedad esta escasez de servicios en una línea absolutamente imprescindible para multitud de personas que nos desplazamos diariamente de Segovia a Madrid a trabajar o estudiar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que el pasado año 2022 , realicé la compra de todos los electrodomésticos para mi domicilio, sólo han pasado dos años y dos de los más importantes han sufrido averías de gran consideración que me suponen un desembolso económico importante, y no sólo eso, la lavadora uno de los electrodomésticos averiados, al sustituir una de sus piezas, el técnico responsable del cambio de la pieza me verifica que la pieza de origen con la que adquirí dicho electrodoméstico no se corresponde con las características del electrodoméstico comprado, dispongo de la pieza sustituida y si así lo solicitasen informe del técnico de mi compañía eléctrica, responsable de la reparación del mismo, el otro electrodoméstico es el frigorífico que me está dando muchos problemas para poder adquirir la pieza de recambio puesto que para sorpresa mía y de los técnicos que lo han visto me comunican que ha sido borrada su identificación de fábrica. Solo se me advirtió de que los electrodomésticos tenían pequeñas taras estéticas que en el momento de la compra me enseñaron, "pequeños rasguños visibles pero que no afectaban en ningún caso al correcto funcionamiento de los mismo, el vendedor me aseguró que ninguno tenía ninguna reparación o fallo técnico, de otra forma no los habría comprado. SOLICITO Que su empresa tome responsabilidad ante lo que considero una venta fraudulenta, por lo anteriormente expuesto y me sean reparados los electrodomésticos y en las condiciones de compra que pacté con el vendedor. Sin otro particular, atentamente.

Entregué el router de Lowi a principios de Agosto, luego de varios intentos de entregarlo en los lugares especificados, motivo por el cual, ya he puesto reclamación. Ahora, resulta que llevo más de un mes, recibiendo un reclamo de impago por la falta de entrega del router y el cobro de 75 € Envié el comprobante del envío y la recepción a ISGF empresa de gestión de cobros, y aún sigo recibiendo correos reclamando el pago y sms. Espero que LOWI tome nota por fin de la entrega del router y deje de reclamar. Este acoso constante, terminará por hacer que inicie acciones legales, algo que espero no tener que hacer. Espero que tomen nota de esto, chequeen los reclamos y terminen de acosarme con mensajes de un impago que no existe.

Hola, llevo desde Agosto/Septiembre de 2020 con Integra Energía para mi consumo de Gas y Luz. Con la luz sin problema. Mi reclamación es para la facturación de Gas, en Diciembre de 2023, de repente me llega una factura de 3330,69€ y un consumo de 20.772,03kWh, contactamos con la compañía y nos justifican que el contador tenia un agujero y que a primeros de Diciembre'23 nos lo habían cambiado (no recibimos ninguna notificación), simplemente vemos en nuestra cuenta bancaria un recibo cobrado de 3330,69€ sin ninguna notificación de ningún tipo. Procedemos a devolverlo y a reclamar a la compañía. El 12/02/2024 recibo una carta certificada indicando que si a 12/02/2024 no abono la factura cortarán el gas. Me asusto y procedo a abonarla indicando que NO estoy de acuerdo. Les reclamo indicando que entiendo que una factura de 6€ no puede ser pero que me hagan una estimación acorde a mis primeros consumos, por ejemplo y abono lo correspondiente, pero no que estiman que en 6 meses de Junio a Noviembre he consumido 20772kW!!! ¿Por qué tengo yo que asumir ésta estimación??? Porque no lo pueden estimar con mis consumos más viables de inicio de contrato?? ¿Cómo voy a consumir esa cantidad y más habiendo 3 meses de verano?? Se basan en que son unos cálculos y ya. Mi sorpresa hasta hoy, desde Diciembre de 2023 a Octubre 2024 es la siguiente: 13/Diciembre'23: 0,38kW - 6,01€ 10/Enero: 20772,03kW - 3330,69€ 11/Enero: 2096,26kW - 214,48€ 09/Febrero: 0 kW - 6,47€ - Reclamo consumo y me dicen que no depende de ellos, sino de la comercializadora 11/Marzo: 3496,73kW - 571,76€ 09/Abril: 125,58kW - 19,77€ - Reclamo consumo 10/Mayo: 677,27kW - 145,19€ 11/Junio: 140,45kW - 22,28€ 09/Julio: 10,5 kW - 8,40€ 09/Agosto: 2,75kW - 7,43€ 11/Septiembre: 0 kW - 6,93€ 9/Octubre: 0 kW - 6,88 € Me están emitiendo facturas con consumo 0 kW o consumos irrisorios. Desde el 06/05/2024 la lectura del contador en Fra. 731 m3 y a día de hoy, en la factura que acabo de recibir del consumo de Septiembre (0kW), la lectura es de 733m3 ¿Qué está pasando? Me niego a pagar estimaciones de ésta empresa. Les he reclamado me facturen correctamente y llevan todo éste año igual Voy a cambiar de compañía, pero quiero y necesito una solución. 1) Revisar la factura de 3330€, para que me DEVUELVAN lo que no es suyo con estimaciones reales, basándose en mis consumos, ya que actualmente siguen facturandome igual, y no deben amenazar con cortes de luz y facturar estimaciones por no hacer bien su trabajo. 2) Que me facturen correctamente lo que llevo de éstas ultimas facturas, porque no quiero más estimaciones suyas sin basarse con consumos. Puedo aportar e-mails, más facturas, lo que necesiten. Muchas gracias.

El pasado día 6 de septiembre de 2024 quise utilizar una de sus motos. Accedí desde la aplicación y cuando iba a iniciar la marcha la moto se quedó sin batería, quedándome con el casco en la mano y sin posibilidad de abrir la moto para guardarlo. Estuve durante 5 minutos tratando de ponerme en contacto con atención al cliente y nadie me atendió. No podía quedarme el casco conmigo porque me iba al Aeropuerto de Manises de viaje, por lo que lo dejé en la moto, avisando en el chat de la situación. Casi 1 mes después me han hecho un cargo alegando que alguien robó ese casco, por lo que solicito el reembolso de mi dinero, ya que yo intenté en repetidas ocasiones dejar el casco y no pude por causas totalmente ajenas a mi.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un cargo suyo, del día 20 de septiembre, `por un importe de 111,50 €, según Vds porque me he dado de alta en Domestika Plus, algo que no sé lo que es, yo no entro en Domestika ni   tengo ningún curso con ustedes. Cuando se lo he reclamado me dicen que al ser un Domestika plus no tiene devolución. SOLICITO Que me devuelvan el importe de 111,50 € , cobrado indebidamente, porque no quiero tener ninguna cuenta con ustedes y me parece un importe lo suficientemente alto como para tener un alta en algo que no sé ni lo que es.   Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar formalmente una queja y reclamación respecto a la póliza de seguro que mantengo con la compañía AIG , en relación con un dispositivo de Apple ( Iphone 15 pro) que me fue sustraído el pasado mes de marzo. En este sentido, me gustaría exponer los siguientes hechos: En primer lugar, tras el robo de mi dispositivo, presenté la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes y procedí a realizar la reclamación a través de mi seguro. Sin embargo, dicha reclamación fue rechazada por la entidad, argumentando que la función de "Buscar mi iPhone" no estaba activada en el dispositivo en el momento del incidente, un requisito establecido por la póliza. Quiero aclarar que en ningún momento desactivé esta función, y por tanto, considero injusta esta exclusión, ya que he cumplido con todas mis obligaciones como asegurado, realizando puntualmente el pago de las primas mensuales, y que aún sigo realizando a pesar de no contra con el dispositivo. La no cobertura del siniestro en estas circunstancias me parece completamente desproporcionada, pues no se trata de un incumplimiento de mi parte, sino de un fallo del dispositivo, o que las propias personas que sustrajeron el dispositivo hayan desactivado dicha función. En segundo lugar, considero que la atención recibida por parte del servicio de atención al cliente ha sido deficiente. El 9 de octubre de 2024, acudí personalmente a sus oficinas para solicitar asistencia, la cual me fue denegada en primera instancia. Se me informó, de manera incorrecta, que no existía la posibilidad de ser atendido en persona. No obstante, tras insistir, finalmente se me permitió acceder, siendo informado de que se trataba de una "excepción", lo cual, es completamente falso y no corresponde a la realidad, ya que les mi derecho como ciudadana poder disponer de una hoja de reclamaciones. Por estos motivos, presento la presente reclamación con el objetivo de que se revisen los fundamentos por los cuales se ha denegado la cobertura del siniestro, y que se proceda a reponer el dispositivo sustraído conforme a los términos de la póliza vigente. Asimismo, solicito una explicación formal sobre la atención recibida en sus oficinas, y que se tomen las medidas necesarias para garantizar un trato adecuado a los clientes en el futuro. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y favorable resolución de mi caso.

Hola: He contratado el envío de 2 bultos a Chile con Zeleris a través de Genei el 19/9/2024. Después de múltiples reclamaciones a Genei para saber en qué situación se encuentra la entrega, Genei ha estado respondiendo con vaguedades, con largas y sin dar ninguna respuesta concreta hasta que el día 2/10/2024 indican que sólo les consta que Zeleris ha recogido 1 bulto. Les he indicado que la web de Zeleris aparece que la recogida se ha realizado completa. Y desde ese momento hasta la actualidad, no he vuelto a tener ninguna respuesta (adjunto el histórico de correos electrónicos intercambiados con Genei). Por lo tanto, solicito la devolución de los 2 bultos y el importe del envío, así como la correspondiente compensación por los problemas ocasionados. Saludos.

Hola, Vueling nos ha modificado la hora de nuestro vuelo VY5049 29-10-2024 VGO-MAD - 17:45 / 19:00 a la siguiente VY5049 29-10-2024 VGO-MAD - 18:40 / 19:55 operado por Iberia. Haciendo que lleguemos 1 hora más tarde a destino e impidiendo que podamos llegar a nuestro vuelo de conexión. En el email recibido informan de que podemos aceptar el cambio o modificarlo a otro que mejor nos convenga, pero en la web no aparece dicho apartado y por asistencia telefónica dicen que al ser un cambio inferior a 3 horas no tenemos a ningún derecho. Cuando 3 horas rompen todos los planes de vuelos y transportes. Ya es la segunda vez que Vueling realiza esta estrategia de cambio de vuelos y con la política de 3 horas nos obliga a comprar otro vuelo perdiendo el dinero de las reservas. Solicitamos que terminen ya con esta práctica y solicitamos el reembolso para poder comprar otro vuelo en un horario anterior para no verder el vuelo. Adjuntamos capturas del email y de la web de Vueling.

En Julio de 2020 gestionamos la instalación de autoconsumo con Hola Luz. Ellos se ocupaban de todo, registros de industrias y gestión de subvenciones. A día de hoy no hemos cobrado la subvención. He reclamado y me dicen que está concedida y pendiente de que la Generalitat de Catalunya la desbloquee y la pague. M dieron un número de registro al que no he podido acceder en mi carpeta de GENCAT y al final, después de discutir mucho por teléfono, he conseguido que me envíen el comprobante de admisión; un documento en el que no figura ni mi nombre ni los datos de la instalación, si no los de la empresa. Mi sospecha es que ya han cobrado y están retrasando el pago, debido seguramente a problemas de liquidez. Adjunto documento. Un saludo Alfonso Muñoz