Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes
A la atención del departamento de reclamaciones de Yoigo,
Por la presente carta, quiero formular una reclamación en relación a la exigencia de pago de un importe de 273 euros aproximadamente por parte de su compañía. El motivo de mi reclamación radica en que considero injusta dicha demanda de pago, dado que durante mi permanencia como cliente de Yoigo, no recibí el servicio acordado.
Al contratar el servicio de telefonía móvil con su compañía, se me ofreció un plan que incluía 1.000 megas reales. Sin embargo, durante el periodo en el que fui cliente, experimenté constantes dificultades para acceder a la cantidad de megas contratada, recibiendo una conexión inferior a la estipulada. Esta situación afectó negativamente mi experiencia como cliente y comprometió el cumplimiento por parte de Yoigo de las condiciones acordadas en el contrato.
Debido a la falta de cumplimiento en la prestación del servicio contratado, me vi en la necesidad de dar de baja mi línea con Yoigo y cambiar a otra compañía que sí me garantizaba el acceso a los megas contratados.
Por lo tanto, rechazo categóricamente la exigencia de abonar el importe reclamado, ya que considero que no se ajusta a los términos del contrato inicial ni a la calidad del servicio recibido. Solicito a Yoigo que revise detalladamente mi caso y proceda a anular dicha reclamación de pago.
Espero una pronta respuesta por parte de su compañía y confío en que esta situación pueda resolverse satisfactoriamente.
Atentamente,
