Francisco (Support) 28 jun 2024, 12:01 CEST Estimada clienta,Tras revisar su historial de comunicaciones con la Editorial, nos consta que el 13/05/24 contacto telefónicamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente y solicito la baja de la colección DUMAS ILUSTRADO. El envío Nº4 (entregas 6 a 8) fue procesado con fecha 10/05/24 y cobrado el 11/05/24, importe 40,92€, antes de tramitar la cancelación de su suscripción. Indicarle que cuando un envio esta procesado y cobrado no es posible evitar su salida de nuestras instalaciones, si usted no deseaba recibir el material debería haber rechazado y posteriormente solicitar el reembolso.Recordarle que los clientes tienen un plazo de 15 días posteriores a la recepción del material para proceder a la devolución, sea cual sea el motivo, y deberán realizarla a portes pagados (es decir, los gastos de envío corren a cargo del cliente). Por lo que, si usted desea podrá devolverlo a:PlanetaDeAgostini/ Altaya S.A.Apartado de Correos 9310308080 BARCELONAEn el interior del paquete, agradeceremos incluya una nota con sus datos personales e informando del motivo de la devolución. Le aconsejamos conserve el comprobante de Correos hasta el material conste devuelto en nuestros almacenes.Para futuros contactos con la Editorial, le agradeceremos que nos facilite su nºcliente 9849942.Le recordamos que si usted es suscriptor actual o lo ha sido en algún momento de Planeta DeAgostini - Ediciones Altaya, puede acceder a su área cliente realizando clic en MI CUENTA (s:www.planetadeagostini.es/es/myarea/) donde dispondrá de toda la información relativa a su suscripción, consulta de pedidos, envíos-cobros y realizar cualquier modificación en sus datos personales o forma de pago.ATENCIÓN AL CLIENTE PLANETA DeAGOSTINI Reclamar 18 jun 2024, 14:30 CEST Este mensaje va dirigido exclusivamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario/s, y puede contener datos y/o información confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida en virtud de la legislación vigente. Toda divulgación, reproducción u otra acción al respecto por parte de personas o entidades distintas al destinatario está prohibida. Si ha recibido este mensaje por error, por favor, contacte con la persona que figura como remitente y proceda a su eliminación. La transmisión por vía electrónica no permite garantizar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten, ni su integridad o correcta recepción, por lo que no asumimos responsabilidad alguna por estas circunstancias. This message is intended only for the named person or company who is the only authorized recipient, and may include confidential data under professional secrecy, and its disclosure is prohibited by current legislation. Disclosure, copy or any other action in this message by a person or company different to the intended recipient is prohibited. If this message has reached you in error, please notify the sender and destroy it immediately. Electronic communications of data may not guarantee the message’s confidentiality, neither their integrity nor correct receipt, so we do not take responsibility for any of those circumstances.Este correo electrónico es un servicio de Support. Entregado por Zendesk [W29719-4LPL2]
