Últimas reclamaciones

El pasado día 17/09/2024 hice un pedido con número de referencia QLGGNYBYG y pagué 59,64 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque, desde el día de la compra han trascurrido 12 días y no he recibido el pedido, he escrito al contacto de la página web, sin ningúna respuesta. SOLICITO, la devolución del dinero cobrado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reserva NZOQCG, sigo sin recibir la devolución de la fianza del coche de alquiler, me habéis dicho que ya está reembolsada, y hace 4 meses que la sigo esperando, no me habéis reembolsado nada. SOLICITO la devolución de la fianza a mi tarjeta de crédito.  Sin otro particular, atentamente. Ariadna Romero.

El pedido 165080335 lleva 1 semana de retraso porque el transportista DHL me informa que no recibieron el paquete de 23 kg, sino solo documentación del mismo. No tienen información de donde está el paquete y si lo recibirán. Reclamo a Fruugo la cancelación y reembolso del pedido. Lo reclame en la página 4 veces, durante esta semana, y no responden.

Tengo contratado el servicio de movistar para móvil. El pasado julio ya me cobraron un exceso de factura por importe de 60 euros al viajar a Grecia y conectarse el roaming a Albania, la cual fue reclamada y devuelta pero en el mes de agosto, este exceso de factura se ha vuelto a producir y tras realizar DOS reclamaciones no me ha sido devuelto ese mismo exceso y a día de la fecha sigo sin tener la devolución que fue acordada hace más de 10 días y que reclame nuevamente hace una semana y sigue sin producirse dicha devolución.

Debido a una nefasta experiencia en un hotel concertado con Booking, reclamamos, y desde atención al cliente se nos dijo el día 25 de agosto que nos ingresaban en el monedero virtual 25€ de compensación. He reclamado ya 3 veces y aún no veo aparecer esos 25€. ¿Cuánto tiempo necesitan para hacer ese reembolso? Porque me lo afirman todo el rato pero el monedero sigue a cero euros... Y que no me digan que mire SPAM porque tampoco en mi email aparece nada nunca. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Despues de varios emails enviados hacia ustedes a causa de mi devolución de mi pedido, habiendo ustedes recepcionado la mercancia y haber agotado el tiempò de ejecución de dicha devolución que todavia no me habeis realizado SOLICITO [… que me la realicen lo mas urgentemente , pues quiero disponer de mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de la OCU, Me dirijo a ustedes para solicitar su asistencia en la resolución de un problema que he tenido con la empresa Ionos, con la cual contraté un servicio para la creación de una nueva página web, pero no han cumplido con lo acordado. El pasado 31 de mayo 2024 contraté con Ionos un servicio de diseño y creación de una página web con características específicas, tras haberles indicado que ya contaba con una página web existente con ellos (audifonosalgeciras.es), la cual también había creado con su plataforma. Mi objetivo era tener una nueva web más atractiva visualmente y con un mejor posicionamiento local. Sin embargo, han pasado cinco meses desde la contratación y, a día de hoy, no he recibido el servicio contratado. Tras múltiples intentos de comunicación con la empresa y ante la falta de avances, he decidido desistir del contrato, tal y como lo estipula la normativa de protección de consumidores. A pesar de esto, Ionos continúa emitiendo facturas y no ha procedido a la devolución de los importes ya cobrados, a pesar de que el servicio no ha sido prestado y ya no lo quiero ya que esto me esta causando muchísima ansiedad. He mantenido llamadas de más de 40 mín que han terminado en nada, ya que ni me han realizado la pag Web ni me han anulado el servicio. Las facturas en cuestión las adjunto. He solicitado en varias ocasiones que cesen los cargos y que me reembolsen los importes facturados, pero no he recibido respuesta favorable hasta el momento. Por ello, recurro a la OCU para que intervenga en este caso y me ayude a gestionar esta reclamación, ya que considero que se está vulnerando mi derecho como consumidor. Agradezco de antemano su apoyo en la resolución de este problema y quedo a la espera de sus indicaciones para proceder con la formalización de esta queja, ya que me siento totalmente desprotegida, lo que está afectando a mi estado de ánimo causándome ansiedad.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Esta compañía trabaja en los centros del corte inglés. Yo llevé mi teléfono iPhone sencillamente a cambiar la pila (batería) al recogerlo mi teléfono estaba inutilizable No podía mandar audios, se apagaba y encendía constantemente , no podía hacer back up de mis datos etc…claramente la persona que cambió la pila destrozó el teléfono, al reclamar esto y llamar a un gerente para contar lo ocurrido me niegan que el teléfono haya dejado de funcionar por el cambio de pila cosa que es imposible pues el mismo teléfono tiene su manera de ver que funcionaba perfectamente . Explicación que me dan que el teléfono ha tenido un infarto en el cuarto de reparación y es mala suerte! Ante tal explicación y negación la queja escala y otro gerente viene a ver qué ocurre pues yo solo pido mi teléfono en las mismas condiciones que lo deje, me pusieron mi pila original y el teléfono obviamente inutilizable ya que el daño estaba hecho. Sigue la discusión y no hay forma de que acepten que han roto el teléfono. La única persona que sabe lo que ha ocurrido es el especialista que ese día estaba allí trababjando y que escuchaba la conversación con perplejidad alucinando El sabía perfectamente que la persona que cambió la pila destrozó el teléfono y dirigiéndose a mi me dio toda la razón. En vista de no aceptar el problema puse una reclamación en atención al cliente del corte inglés y me fui al Apple shop a contar lo ocurrido. Solo tenía opción de que me arreglaran el teléfono o comprar otro En el Apple shop me dicen que hay que cambiar todo y el arreglo es de €600 pero ni siquiera podía hacer eso ni comprar uno nuevo porque el teléfono no actualizaba mi data y se apagaba cada tres minutos con lo cual esto deriva en no poder estar comunicada, no poder trabajar y ni siquiera poder comprar un teléfono donde los datos pudieran transferirse. En lo que estoy en la tienda de Apple shop un gerente del corte inglés me llama rogándome que vuelva a la tienda porque el técnico especialista le había explicado que efectivamente habían dañado el teléfono pero que al estar el primer gerente el no podía o quería debatirle su negación. Vuelvo al corte inglés y me dicen que el micrófono roto me lo cambiarán y así lo hacen pero sigue inutilizable porque se sigue enciendo y apagando cada tres minutos y no puede actualizar el data del teléfono. Seguimos con el problema y el técnico me dice que va a hacer todo lo posible por arreglarlo pidiendo una nueva pieza para que el teléfono no se encienda y apague, esto llevaría dos días en llegar la pieza más arreglarlo. Para entonces yo ya llevo 5 días incomunicada y sin poder trabajar. Además el técnico suele trabajar en malaga y solo ese día estaba en corte inglés Banús. Viendo que el era el único que reconocía los hechos y entendia que le pasaba al teléfono confío en el y solamente el para intentar arreglarlo y al menos poder comprar uno nuevo porque en esos 5 días mi teléfono ha estado en manos de todo el mundo y yo ya no confío en que toda la confidencialidad de mi teléfono se haya expuesto durante días . El especialista consigue que el gerente del corte inglés le deje a él arreglar el teléfono, a mi no me queda más opción que lo intente arreglar. La pieza llega a los dos días y tiene que ir a malaga donde está el especialista para arreglarlo. Todo este tiempo yo me siento como que me han secuestrado el teléfono pues no tengo manera de acceder a mis datos, o comunicarme una auténtica pesadilla! Por fin llega la pieza y tengo buenas noticias si hay que llamarlo así pues mi teléfono ha sido manipulado con piezas que no son de Apple y no se que resultado tendrá. El técnico me dice que lo ha conseguido arreglar y le ruego que lo envíen al corte inglés de Banús ese mismo día pues es viernes y sigo sin teléfono después de una semana. El técnico lo intenta y debo decir que ha hecho todo por su parte y más para solucionar el problema xq sabía de sobra lo que yo estaba sufriendo por el daño que han hecho al teléfono y el no poder estar comunicada y sin poder trabajar. La gota que colma el vaso es que no le autorizan si quiera enviarlo ese día sino que fuera al día siguiente con lo cual mi teléfono seguiría todo el fin de semana en tránsito, algo alucinante! No me queda otra que ir en persona a una hora de camino al corte inglés de malaga a rescatar el teléfono porque la situación es insostenible! Consigo mi teléfono que parece funcionar y el lunes tendré que comprar un teléfono nuevo pues obviamente toda mi información confidential ha estado en manos de gente que nunca debería haber estado. Pido un mínimo de decencia al corte inglés o ala compañía SAVE by phone service y espero que pidan disculpas por la pesadilla sufrida durante una semana, la mala gestión al problema que ellos han producido, y que paguen por un nuevo teléfono iPhone ya que mi teléfono ha quedado invalidado por cambiarle montón de piezas que no son Apple Esta queja irá a la oficina del consumidor. No le deseo a nadie el estrés generado teniendo toda mis datos e información durante una semana expuesto, tenían mi pin para entrar y todo pues sino no lo intentaban arreglar . Espero contestación y aquí remito nombres de todos las personas implicadas en en este caso y que nunca llegaron a darme la solución si no es por el especialista técnico que fue el único que pudo arreglarlo, supo del daño desde el primer momento e intentó ayudarme aún teniendo en contra a todos los gerentes del corte inglés Banús electrónica José María Rodríguez Díaz, Pedro Sánchez Sánchez , y a su propio jefe de save by phone llamado Ángel cabeza el cual solo tuvo la desfachatez de decir que pagará por la pila que fue la causante de todos los males Esto no puede permitirse que uno vaya a cambiar la pila y por no tener a los profesionales que sepan hacerlo yo haya tenido que sufrir el secuestro de mis datos en el telfono, haber estado incomunicada e indefensa de no poder ni comprar otro teléfono porque no se podía actualizar mi información. Espero una solución a todo lo generado, es inaceptable desde principio a fin lo que ha ocurrido y no se puede permitir que esto vuelva a ocurrir a nadie. Es extremadamente serio que toda la información confidencial de una persona sea destruida por compañías que no tienen personas cualificadas para hacer este tipo de trabajo. Si sirve de algo solo tengo que agradecer a Fernando Navarro el técnico especialista de SAVE que fue el único que supo desde el principio el daño producido y el único que peleó por intentar solucionar que el teléfono pudiera arreglarse

Estimado PAACK:  No es la primera vez que me hacéis lo de retrasar reprogramando la entrega y en esta ocasión lo hicisteis 2 veces. Por lo que antes de abrir esta reclamación hice otro pedido en Amazon de pañales al día siguiente de vuestra notificación de retraso de mi otro envío pendiente, y sorpresa… ambos pedidos pedidos llegaron al centro de distribución en Barcelona de PAACK con diferencia de 1 día. El envío nº2 de los pañales ya esta en reparto, pero mi otro envío nº1 que además es el importe se encuentra en ¿reprogramado?… Si fuese por causa climática, fuerza mayor y situaciones relacionadas ninguno de los envíos saldría del mismo centro correcto? SOLICITO que mi paquete núm. 1 sea entregado junto a mi paquete núm. 2, sin más reprogramados y en el día de hoy.  Ya que no es mi problema. Amazon me especifica envío en 1 día y en vuestra web decís claramente que curráis de lun. a dom. y dais un servicio excelente y no hay causas climáticas y situaciones similares que expliquen porque 1 paquete con destino a Málaga si llegue hoy y otro que tiene 1 día de diferencia este en re programado. Sin otro particular, atentamente. José

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque yo compro paquetes mensuales siempre y siempre escaneo los códigos que hay dentro del paquete (denominado PIN) y cada PIN tiene x puntos y yo tenía muchos y los canjeé por 4 paquetes de pañales con fecha 12 de marzo, envié varios correos a dodot y solo contestan que llegaran en cuanto se pueda, pero resulta que ya hace 4 meses y a demás de todo esto, ya hace 1 mes que hice otro canje y no me llega nada. Envío un correo a dodot el 12/03 con la siguiente información: Fecha pedido: 12/03/2024 N• pedido: 6865971 Dodot activity talla 6 Fecha pedido: 09/04/2024 N• pedido: 3589982 Dodot sensitive talla 6 Fecha pedido: 04/05/2024 N• pedido: 4175926 Dodot sensitive talla 6 Fecha pedido: 04/05/2024 N• pedido: 4175959 Dodot activity talla 6 El 28/05, le envío otro correo: Buenos días, Respecto a la solicitud n• 579107 Les informo que acabo de recibir un paquete de Dodot Sensitive, Pero todavía me falta recibir otro paquete Sensitive y 2 de dodot Activity Les Recuerdo que Un paquete de Activity se pidió el 12/03 Y creo que lo tendría que haber recibido ya. Y el 10/06 les escribo otro correo diciendo que todo sigue pendiente y que ni recibo nada a pesar de ser una compradora habitual El dia 29/09 les envío otro correo porque hace 1 mes que hice otro canje y todavía no me llega nada tampoco canje de puntos el 05/08/2024 con numero de pedido 8347282 Una marca tan importante y conocida, que a demás hace propaganda con esto de los PINS y canje de puntos por pañales, me parece muy vergonzoso tener que llegar a poner una reclamación por aquí y que no lo hayan solucionado ya!! SOLICITO todos los paquetes pendientes ya y por las molestias y tiempo perdido, una caja mensual de paquetes con toallitas de dodot sensitive talla +6 Sin otro particular, atentamente.