Mensaje de BlaBlaCar
Buenas tardes:
A continuación, les damos respuesta a la reclamación@@REF_ID@a0bfe6b9f312cb962b@REF_ID@@ presentada por el Sr. D.Javier López Merchán:
El pasado 1 de febrero respondimos al reclamante por email indicándole que para poder tramitar las transferencias que tenía pendientes, debía completarse el siguiente proceso:
Recientemente, hemos decidido cambiar de proveedor de servicios de pago, y por ello, ahora necesitamos pedir más información a nuestros conductores. Este cambio se aplica tanto a los nuevos conductores, como a aquellos que ya han completado viajes en la plataforma.
Al añadir tu preferencia de cobro, se te solicitará también que confirmes tu dirección postal y tu fecha de nacimiento. ¡No te preocupes! Se trata de algo completamente normal, que forma parte del nuevo sistema y que es necesario para que podamos enviarte tu dinero una vez que completes tus viajes como conductor/a.
Desde el momento en que añadas esta información, tu dinero se enviará automáticamente a la preferencia de cobro que hayas seleccionado en tu Perfil.
Lamenmente, dicho proceso no completó, de ahí que las transferencias estuviesen aúnpendientes. Por nuestra parte, el pasado 3 de febrero,procedimos a completar el proceso de forma manual.
Nuestro banco nos ha indicado, de forma paralela,que las transferencias pendientes serán procesadas en los próximos días en la preferencia de cobro que el reclamante tiene registrada en su cuenta de usuario.
Quedamos a su disposición.
Un saludo.
Alex del equipo BlaBlaSupport.
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Ha recibido este e-mail de parte de Comuto SA, sociedad registrada con el número SIRET 49190454600034 y con domicilio social en 84 avenue de la République 75011 París (Francia), en el marco del uso de nuestros servicios BlaBlaCar. Puede acceder a las condiciones generales
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