Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. T.
22/05/2025

problemas con las lineas telefonicas moviles

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados Señores/as, Soy Juan Manuel Tomás Andreu, DNI 74186359C, cliente de larga duración con la tarifa T. ROCK & ROLL 2.0. Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con los problemas persistentes y sin resolver que afectan a mis líneas de telefonía móvil, 722295936 y 615486234. Durante varios meses, he experimentado una intensidad de señal críticamente baja en mi domicilio (a menudo 1-2 barras) y una pérdida frecuente de servicio, dejándome incomunicado. A pesar de numerosas llamadas al soporte técnico y al servicio de atención al cliente, y de seguir diligentemente todas las instrucciones de solución de problemas (reinicios de dispositivos, pruebas en diferentes terminales y un reemplazo de tarjeta SIM hace 1.5 meses), el problema persiste. Cada vez se me asegura que el problema está siendo escalado, sin embargo, no he recibido ninguna llamada de seguimiento en tres meses, y mis consultas son redirigidas repetidamente entre departamentos. Tengo amplia evidencia de estas quejas sin atender. Habiendo renovado recientemente mi contrato, y estando, por lo demás, satisfecho con mis servicios de internet, TV y telefonía fija, soy reacio a enfrentar más interrupciones. Sin embargo, la falta de fiabilidad de mi servicio móvil está causando problemas significativos, incluida la pérdida de oportunidades de negocio, ya que las personas que me llaman llegan constantemente a mi buzón de voz. SOLICITO […].  Dada su incapacidad para resolver estas deficiencias críticas en el servicio, propongo lo siguiente: solicito que mis dos líneas móviles sean liberadas, sin ninguna penalización por permanencia. Esto me permitiría buscar un proveedor capaz de ofrecer el servicio constante por el que pago. Es su obligación proporcionar el servicio contratado, y mi experiencia actual está muy por debajo de lo esperado. Deseo resolver este asunto amistosamente y evitar la necesidad de escalar a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o buscar un arbitraje legal. Les insto a modificar mi contrato y liberar mis líneas si no pueden proporcionar el servicio móvil fiable que requiere y por el que pago. Sin otro particular, atentamente. Juan Manuel Tomas Andreu

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
D. A.
22/05/2025

INCUMPLIMIENTO DE ENVIO DE ARTÍCULO

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/05/2025 compré en su web on line el artículo XIAOMI 15, el cual incluía su oferta promocional REGALO de 2 tablets Xiaomi pad 7 y riñonera de deporte. Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir el envío y al proceder a comprobar los artículos del mismo, vi que de las dos tablets que formaban parte del pedido, solo me han mandado 1 de ellas, faltando la misma sin que nadie se comunicará conmigo en ningún momento no por ningún medio de los motivos por el cual no había sido enviada. Tras acceder a los datos del pedido eni cuenta de usuario de Xiaomi, pude ver qué una de las tablets constaba como REEMBOLSADA, no sabiendo el porqué de esa situación ya que como les digo nadie de Xiaomi me ha comunicado nada del porque de ese Reembolso, más cuando en su factura consta como que forma parte del pedido pagado y fue confirmado por ustedes en el momento que se hizo el pago de dicho pedido, donde si constan las 2 tablets que nos ocupan. Adjunto copia de la factura que ustedes en enviaron, así como captura de pantalla de la oferta que publicaron en su pagina web y copia del email con la confirmación del pedido realizado donde también constan las 2 tablets. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta de la venta y el envío de la tablets que falta en dicho pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Resuelto
A. L.
22/05/2025
Piscinas Dama

Sustitución de clorador salino y dosificador de ph

Estimados/as señores/as: En fecha 20/03/24,me instalaron un clorador salino y regulador de ph, como consta en factura adjunta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado como han podido comprobar. Actualmente no funciona y tuvo fallos parciales en septiembre pasado que les notifiqué por teléfono. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Mi ordenador a vuelto igual de cuando los mandé.

Estimados/as señores/as:  Mandé mi ordenador para que arreglara y a vuelto igual que cuando lo mandé. Dijeron que hicieron la reparación pero no estoy seguro, los dije que me ordenador no encendía y no cargaba. Pusieron escusas y no fue barato. No había manero de comunicar con ellos por teléfono y es solo por email. Me dijeron que solo comprobaban según lo que dijeron el cliente el problema del producto cuando me llamaron. Me dijeron que como na había mandado el cargador no podía comprobar pero que si el ordenador se encendía según ello. No han hecho lo que se debería. He tenido que llevar me ordenador a otra empresa que de primera no me pidieron ningún dinero y justo era la batería que estaba mal.

Cerrado

Intento de cobro

Habéis intentado cobrar de nuevo 56€ y ya os he dicho que no pienso pagarlos seguís insistiendo pues yo ahora sí que denunciare legalmente para que no lo volváis a intentar ya que yo no os proporcione ningun dato de cuenta

Resuelto
S. B.
22/05/2025

REEMBOLSO DEL PEDIDO QUE NUNCA SE ENTREGÓ

Referencia de pedido: 773682510 Estado del pedido: 402980 Tras intentar una y otra vez hablar con vosotros para recibir mi pedido y esperar cerca de 2 meses solicito la devolución inmediata de mi dinero. Una y otra vez hacéis copia y pega del mismo mensaje, he solicitado la devolución a través de vuestra web y tambíen con mediación de OCU. Espero recibir mi dinero (más de 1000€) antes del plazo legal de devoluciones de 10 días. En caso contrario interpondré una demanda y solicitaré los intereses por demora correspondientes. A la espera de vuestra gestión.

Cerrado
M. P.
22/05/2025

Reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una reserva con referencia YVBC2A Me siento engañado, pues el viaje que quería hacer es a Düsseldorf, y ahí pensaba que me llevaba Ryanair con esta reserva, pero mi sorpresa es que me lleva a otra ciudad llamada WEEZE, que está a casi 80 km. de distancia. Venden un Destinó que no se corresponde con la realidad, pues desde 2016, por sentencia Judicial, el aeropuerto de WEEZE no puede utilizar el nombre de Düsseldorf. SOLICITO : El reembolso y anulación de la reserva, por PUBLICITAR UN DESTINO DISTINTO AL QUE REALMENTE LLEGA. Sin otro particular, atentamente. MANUEL PEREZ

Cerrado
M. J.
22/05/2025

Paquetes aún no entregados

Tengo 2 pedidos, uno del corte inglés y otro de Leroy Merlín, tienen ya 10 días de retraso, tenían que haber sido entregados el día 13/5/205, he hablado con atención al cliente y he puesto las respectivas a reclamaciones a Seur, pero es que no dan información de nada , se limitan a pedir disculpas como si éso sirviera de algo. Me han estropeado el cumpleaños. Menos disculpas, más información sobre los paquetes y más profesionalidad. O en su defecto , que Seur pague el valor de mis paquetes.

Resuelto
S. B.
22/05/2025
electrodomesticosdelso

El producto no ha sido entregado

DATOS DEL EMPRESARIO: Nombre comercial: electrodomesticosdelso Web: https://electrodomesticosdelsol.es/tienda/en/ Forma de contacto: No responden a solicitudes de información ni reembolso CIF/Nombre fiscal: Desconocido HECHOS: El día **29 de marzo de 2025** realicé una compra a través de la tienda online **electrodomesticosdelso.es**, correspondiente al siguiente pedido: - Número de pedido: HNSBWYDAS - Producto: AirDresser (Secador de Ropa) DF60R8600CG/EU - Importe total del pedido: **1.534,00 €** (incluyendo envío e impuestos) La compra fue abonada mediante tarjeta el **1 de abril de 2025**, y consta reflejada en el extracto oficial de mi cuenta bancaria (adjunto como prueba documental). A fecha de hoy, **22 de mayo de 2025**: - El producto **no ha sido entregado**. - No he recibido **ninguna información clara** sobre el estado del envío. - He solicitado en múltiples ocasiones el reembolso del importe abonado, sin obtener ninguna respuesta ni solución por parte del vendedor.

Cerrado
M. G.
22/05/2025

Ecoscooting esta.fa

Estimados/as señores/as: En fecha 18/05/2025 mi pedido se puso en reparto en su página web Ecoscooting.com el producto 082950000023036128 Han pasado 5 días y no lo he recibido. No me dan soluciones y solo me hacen esperar y esperar y esperar Y ESPERAR. SOLICITO se me haga entrega URGENTE del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Resuelto

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