Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. P.
24/06/2024

Acceso a mi usuario y canales de contacto

Era cliente de Targobank con mi póliza de seguro de vehículo A530104334. El 29/05/2024 recibo un e-mail de esta empresa informándome de su integración en ABANCA y comunicándome que me enviarán un PIN de acceso para entrar en esta última entidad. El PIN me lo enviaron recientemente pero no pude acceder, llamé por teléfono el 11 de junio y lo estuvimos intentando la operadora y yo, más bien yo con la ayuda de la operadora, al final no se pudo acceder de ninguna manera. Me dijo la operadora que abría un parte a los servicios técnicos y que me informarían o resolverían a lo largo de esa semana. Además la operadora me dio el contacto con mi gestor personal: Adela Rosario, tel. 915716828. El día 18 de junio, ante la falta de noticias, vuelvo a llamar a ABANCA, les vuelvo a explicar el problema, recalcando mi situación de incertidumbre a la hora de coger el coche, pues no tengo ni teléfonos de contacto ni cualquier canal de comunicación en caso de siniestro con mi vehículo. Me dicen que se pondrán en contacto con mi gestor personal para que me llame urgentemente. NO HA SIDO ASÍ. Hoy 24 de junio he vuelto a llamar e intentar acceder a la página web de ABANCA, en el ordenador y a través de la APP del móvil que me he descargado, como el PIN recibido no funciona he utilizado la opción de que lo he olvidado y me pide, entre otros datos, los cuatro últimos dígitos de mi tarjeta financiera de ABANCA, cosa que yo no tengo. Ni por teléfono me han solucionado nada, ni a través de la web o APP lo he podido hacer yo, puesto que hay un círculo vicioso que me lo impide: no tengo acceso y como no lo tengo no lo puedo resolver y como no lo puedo resolver no tengo acceso. Por teléfono he solicitado que se abra una reclamación formal y que me dieran el número de registro o expediente de la misma, la respuesta a ello ha sido redirigir mi llamada a otro teléfono que tras 30 minutos de espera se ha cortado. Por tanto, siguen sin darme respuesta y yo con la incertidumbre a la hora de conducir mi vehículo, pues como ya he dicho no tengo canal alguno de contacto con mi aseguradora que me inspire la más mínima confianza, pues los utilizados con esta nueva ya he visto que no funcionan y los anteriores, que constan en la documentación de la póliza han dejado de funcionar.

Resuelto
D. V.
24/06/2024

Cobro duplicado

En el mes de mayo realizo el pago de la factura a través de la app con tarjeta y se me duplica, en vez de cobrarme 28,59 tengo dos cobros que suman 57,18 Contacto con atención al cliente que nunca vale para nada . Me derivan a enviar un mail a la sucursal de Vigo y desde entonces no he recibido respuesta y por supuesto sigo con el cobro duplicado . Además de que cambié la cuenta de domiciliación de los recibos y siguen cargándola en la antigua . Un servicio penoso .

Cerrado
D. M.
24/06/2024

No me entregaron el producto y no me Dan el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de mayo adquirí en su página web Amazon.es el producto Motor para tabla inflable con pedido #402-4990783-2725934 y encargado de la transportación Yun Express con número de seguimiento:YT2415221272033021. Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: #1 :Confirmación del pedido,Confirmación de envío y factura.#2:rastreo del producto donde se aprecia q solo llegó hasta Italia. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. G.
24/06/2024

Saben que quería estar cuatro meses sin estudiar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me están amenazando con ya ir a los juzgados por no pagar algo que ni siquiera he estudiado. He estado sin trabajar con miles de problemas en mi cabeza. Pensé que estudiar allí cambiaría mi vida pero mi salud mental por casi dos mil euros no lo voy a perder. Quiero irme de vuestro centro que al fin y al cabo no saben ni dar educación. SOLICITO que me devuelva el dinero que llegue a dejar. Y que me quiten de vuestro centro. No quiero formar parte de un centro estafa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
B. D.
24/06/2024

SERVICIO MSC CRUCEROS

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. G.
24/06/2024

Cobro de Fianza Indebido

Estimados/as señores/as: El día 17 de Junio, a las 15.30, procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web DoyouSpain. del coche Fiat 500 3 doors A/C Auto, Electric or similar, en la Terminal T4 del aeropuerto de Madrid, Adolfo Suarez, numero de reserva DYS-1306161XX. Adjunto voucher. El alquiler del coche finalizaba el día 21 de Junio a las 15.25, por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la Terminal T4 del aeropuerto de Madrid. El coche se devolvió en perfecto estado, según se acredita en el documento adjunto de devolución, entregado por la misma oficina, en el momento de la devolución. Como se puede ver, es devuelve el vehiculo en perfectas condiciones y no aplica ningún tipo de penalización. Posteriormente, el dia 22 de Junio, he recibido un cobro de 420€ de la fianza, sin ningun tipo de comunicación por parte de Goldcar, ni explicación del motivo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Voucher de reserva - Documento de devolcución de vehiculo Solicito, se anule dicha reclamación y se proceda a la devolución inmediata de los 420€ en la misma tarjetaa donde se realizó el cargo (84€), en concepto de tiempo e inconvenientes generados. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
G. R.
24/06/2024

Portabilidad a nueva compañía

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet En fecha 07/06/24 y 21/06/24 hablé con atención al cliente y indiqué que estaba saliendo de Jazztel y que ayudarían nesta salida con el servicio y se comprometieron a realizar la portabilidad de la línea a la nueva. Se me indico que el cambio de compañía se realizaría en el plazo de pero la misma taró y no ha sido días efectiva hasta ahora. Este retraso ha motivado que número de documentación del cliente. Las tres veces di el número que me indicó atención al cliente de Jazztel. NIE Y PASAPORTE. Adjunto la siguiente NIE y PASAPORTE NIE : Y9327470-H PASAPORTE: Y4111068-Q Solicito por ello que se me indemnice y Déjame dejar JAZZTEL y cooperar con mi nueva empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. M.
24/06/2024

Retención sin previo aviso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habéis retenido 39,90€ sin avisar previamente y además no quiero vuestros servicios. Pague 0,50 por un documento PDF y a los días veo que me habéis pasado 39,90 es inaceptable , esto es una estafa. SOLICITO la devolución del dinero cuanto antes , ya que no he sido avisada de este cobro en ningún momento. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
I. G.
24/06/2024

Microondas GrandHeat

En fecha [26/11/2023] adquirí el producto MICROONDAS GRANHEAT 2090 Adjunto los siguientes documentos: ticket, factura A día de hoy el microondas está en "CONSUMOS" y ha pasado varias veces por el servicio técnico, me lo han devuelto indicando que no hay problema técnico... no han sido capaces ni de detectar el problema ni de solucionarlo a pesar de todas las veces que he descrito el problema y que he aportado en varias ocasiones las fotografías de los daños que origina este microondas. Vuelvo a explicar por enésima vez: El problema viene de la condensación que crea alrededor por la parte EXTERIOR del microondas. Tal como se observa en las fotos que adjunto, hasta llega a crear un charco en la base del mueble, lo que ha provocado que se hinche la madera y se estropee. También llega a gotear por la pared formando otro charco en la encima, la parte de arriba del mueble también llega a empaparse y gotear. Todo esto lo crea cuando se calienta algo de 5 minutos o un poco más (un uso normal y frecuente). Por lo que no es normal que cada vez que vayamos a calentar algo provoque tal condensación que gotee por todos lados estropeando mueble y encimera. Recalco que la CONDESACION LA CREA EN EL EXTERIOR (también en el interior), pero lo que no se entiende es que un microondas cree tal condensación por el exterior, observen ustedes mismos las fotos y digan si es normal o si su microondas hace lo mismo en su casa o si les gustaría tener uno así para su cocina. Estamos a día 24 de Junio, y el problema lo tengo desde los primeros días de uso, no dan una solución, todas las semanas llamo y me dicen que lo escalan a un coordinador, a otro, que vuelven a reclamar a CONSUMOS, me indican que me informarán en breve y nadie me ha llamado, nadie me ha escrito y nadie me da soluciones.... creo que esto es reírse de un cliente. Antes pedía si me podían facilitar otro producto, ahora tengo claro que no quiero ningún producto más de CECOTEC, no quiero perder más el tiempo con esta compañía. Lo que quiero es la DEVOLUCIÓN DEL DINERO.

Cerrado
I. S.
24/06/2024

NO UBICAN MI PAQUETE DE 30 KG ENORME

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 21 mi paquete esta en transito, me dicen que el paquete de 30kg y metro y medio de alto no lo ubican en ningun sitio...es decir no lo encuetran... Donde esta mi paquete?? Pague casi 20.euros por gastos de envio que no llega. SOLICITO que mi paquete sea entregado en la dirección y que esos gastos de envio me los reembolsen. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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