devolución de dinero por retraso de mas de 3 meses

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2025 adquirí en su página plataforma allzone el producto móvil redmi note 13 pro 12 ram y 512 gb. Han pasado 107 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Confirmación de pago. -Pago realizado através de bizum con la cuenta de banco. -Reclamaciones que envié para que me explicaran el retraso. -Contestación por su parte en la que tras muchas reclamaciones se me manifieste que cancele el pedido por fallo en el trasporte. -Cancelación del pedido repetidamente sin que se me de respuesta, tan solo se dice que están en ello. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

ESTIMADO: DAVID SANCHEZ SEGOVIA Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, espero el reembolso lo más rápido posible ya que cancele el pedido en tres ocasiones, y no me gustaría tomar más medidas, gracias y espero l devolución.

Estimado Sr. Sánchez Segovia, Gracias por su mensaje. Entendemos perfectamente su preocupación por el reembolso. Le confirmamos que el proceso de devolución está en marcha según las condiciones escidas en nuestra política de cancelación. El tiempo que tarda en reflejarse el importe en su cuenta depende en última instancia de la entidad bancaria, que puede demorar hasta 10 días hábiles, fuera de nuestro control directo. Le agradecemos su paciencia y le recordamos que, para cualquier gestión adicional o consulta, puede comunicarse al 910 916 858 o a través de su pedido. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 22 de mayo de 2025 13:31 Para: ocu@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de DAVID S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Con pedido 386670, les informo,que tras 5 meses sin recibir pedido y diversas peticiones de entrega, no recibí nada,que posteriormente me dijeron que cancelara el pedido ya que no lo recibiría( sugerido por ustedes,con copias de correos).Que tras poner reclamación por la OCU y recibir una llamada diciéndome que se me devolvería dinero,(grabada ) y pasando 15 días desde esa llamada,les comunico que el jueves procederé a interponer demanda por delito leve en la Comisaría para su remisión al Juzgado. Todo ello en caso de que no se me proceda a la devolución.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Les informo que debido a que ya pasados más de 6 meses sin recibir el pedido, en el día de mañana interpondré la correspondiente denuncia y les informaré del correspondiente número de atestado. Un saludo

Estimado: DAVID S. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌