Últimas reclamaciones

Queja formal por falta de diversidad de tallas en establecimiento físico y su impacto emocional A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Stradivarius. Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una queja formal en relación con la falta de disponibilidad de la talla 44 en su establecimiento físico de Tudela, Navarra.El motivo de mi escrito no es solo comercial, sino profundamente humano. Mi hija de 16 años considera a Stradivarius una de sus marcas de moda favoritas. Sin embargo, la experiencia de acudir a su tienda se ha convertido en un motivo de gran frustración y sufrimiento para ella. Al comprobar de forma reiterada que no existe stock de la talla 44 en los percheros, sufre muchísimo, lo cual afecta directamente a su débil autoestima en una etapa de la vida tan vulnerable como la adolescencia. La moda es una herramienta de expresión e identidad para los jóvenes. Considero que una marca de su relevancia e influencia social debería apostar de forma real por la inclusión, asegurando que las tallas más comunes y saludables, como la 44, estén físicamente disponibles en las tiendas al igual que las tallas más pequeñas. Excluir estas tallas del espacio físico envía un mensaje doloroso a las jóvenes que no encajan en un canon de belleza estricto. Les solicito formalmente que trasladen esta queja a los responsables de gestión de stock y dirección de tienda, con el fin de que revisen la variedad de su inventario presencial. Los consumidores merecemos una experiencia de compra digna e inclusiva en todos sus canales. A la espera de sus comentarios y de conocer las medidas que tomarán al respecto, les saluda atentamente: Inés Bernal García. 665491093 Inesbernalgarciamaramail.com

Asunto: Reclamación por incumplimiento en la devolución de un reembolso A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa GUANXE ALISIOS por el retraso injustificado en la devolución de un importe que me corresponde 515 EURO tras haber realizado una devolución de un producto. La empresa recibió el producto hace tiempo 1 MES Y MEDIO APROXIMADO y, pese a haber transcurrido un plazo más que razonable, sigo sin recibir el reembolso. He contactado con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero únicamente he recibido respuestas genéricas, sin una fecha concreta para la devolución del dinero. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor y me está ocasionando un perjuicio económico, por lo que solicito la intervención de la OCU para que la empresa proceda a realizar el reembolso de forma inmediata. Adjunto la documentación de la que dispongo (comprobante de compra, justificante de devolución y comunicaciones mantenidas con la empresa) para acreditar los hechos expuestos. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, OMAR SORRENTINO Y5913798Y 676541178 omarsorrentino1994@gmail.com

Hola después de haber recibido un producto mal (me mandaron 2 piezas: falda y blusa/top en lugar de un vestido en la web de Ari Madrid y haber contactado con ellos para solicitar la devolución gratuita (ver política de reembolso ante productos defectuosos o incorrectos), haberles enviado fotos, y toda la información que me pedían en más de 6 emails,.... hoy me encuentro que me remiten la información para proceder a la devolución con coste para mi, a una dirección de hong kong Más información e imágenes en el fichero adjunto. Ruego información sobre cómo proceder y que proceda a la reclamación de esto. Un saludo. Gracias.

El motivo de esta reclamación es el incumplimiento contractual y la falta de servicio postventa por parte de la empresa **PHONES MARKET** en relación con el pedido número **10674003518971**, correspondiente a la compra de un teléfono móvil. La fecha de entrega comprometida para dicho producto era el día de hoy, 1 de julio de 2026. Al consultar el estado del envío, consta que el paquete se encuentra "en devolución al remitente" sin que se haya realizado ningún intento de entrega efectivo ni se me haya dado opción a coordinarlo. La empresa alega haber enviado notificaciones sobre el estado del pedido, afirmación que es rotundamente falsa: **no he recibido ningún aviso, ni mediante SMS ni por correo electrónico** (comprobado también en la carpeta de correo no deseado). Ante esta situación, he intentado contactar de manera reiterada con el servicio de atención al cliente de PHONES MARKET a través de su vía telefónica para solucionar el problema, pero **no he obtenido ningún tipo de respuesta ni atención**. Esta falta de diligencia y la falta de comunicación me están causando un perjuicio grave y directo, ya que el teléfono móvil de mi propiedad está roto e inutilizable, y adquirí este terminal por pura necesidad y urgencia. La empresa está retrasando de forma injustificada la entrega de un bien de primera necesidad en la actualidad. Petición Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa PHONES MARKET cumpla con sus obligaciones y proceda a: 1. **La entrega inmediata y prioritaria** del teléfono móvil objeto de este pedido en la dirección indicada, subsanando el error en el envío sin que esto suponga ningún tipo de coste adicional para mí. 2. En caso de que la empresa no pueda garantizar la entrega urgente e inmediata, exijo la **resolución del contrato con el reembolso total e íntegro del dinero abonado** de forma inmediata, para poder adquirir el terminal en otro establecimiento, reservándome el derecho a reclamar daños y perjuicios por la desatención sufrida.

Buenas tardes, Me encontraba gestionando una devolución por producto defectuoso y la empresa ha desaparecido. Para más inri he contactado con MRW y aseguran que tienen órdenes de SeleOk de no recoger el producto, cuando a mí me informaron que procederían a su recogida. Nunca contestaron al mail y han desaparecido de la mensajería. Ruego intercedan para valorar la situación y que cese la indefensión generada por SeleOk. Adjunto archivos.

El pedido me aparecía como que lo habían intentado entregar y no encontraron la dirección cuando han venido más veces estuve todo el día en casa y nadie vino llame a ecooscoting y me facilitaron el teléfono del repartidor al cual llame y directamente empezó a faltarme el respeto y a amenazarme con devolver los paquetes cosa que hizo aún yo habiendo puesto antes otra dirección más cómoda para la empresa ahora mis paquetes están de vuelta y nadie me va devolver mi dinero y mi tiempo quiero denunciar el repartidor se llama david y este es su teléfono +34 605 34 96 81

Hola, he realizado dos pedidos de una chaqueta Mod. Elisa de tallas L y M pero ninguna vale. Son muy grandes y prácticamente no se nota la diferencia de tamaño. Está prenda es para una persona que es alta (175cm) y en mi opinión el tallaje está mal. Encima como no está rota o dañada dicen que la devolución va a costar del cliente lo que me parece un abuso cuando el problema está en el diseño de la ropa.

Reclamación por incumplimiento de las condiciones ofertadas en un viaje a Menorca.

Hola realicé un pedido el día 11/06/2026 por un importe de 134.90€ y desde entonces estoy reclamando mi pedido ya que en su sitio me han mandado el de otra persona. He mandado correos, he llamado por teléfono donde ellos mismos me han abierto nº de incidencias y he hablado por Whatsap con la maquina de ellos pero sin solucionar nada. La cuestión que yo no tengo ni las cremas pedidas, ni el dinero que pague por ello. Para ello les acompaño la factura de compra de DRUNI para que vean que es cierto que yo he comprado y lamentablemente también pague porque si no no me enviaban el pedido.

Buenos días el día 11 de junio realicé una compra a través de internet en "Deportes Tomás" situada en Elda, Alicante. Se realizó dicha compra a través de su página web https://www.deportestomas.es/ y pagado mediante Bizum de un polo Polo RESORT POLO Verde | Hombre - TALLA JOMA : XL Por un importe de 35,55 euros más gastos de transporte, etc, lo que hace un total de 38, 37 que es la cantidad abonada . Recibo ese mismo día ( a las 21:06) un email diciéndome que el pago es correcto y me asignan un número de pedido 70589. Se me indica además, que la entrega será el 22 de junio, Ante la imposibilidad de seguimiento del envío, incluso dándome de alta en su página como cliente, les escribo varios email, reclamando un número de seguimiento, el último el día 18 de julio, sin respuesta a esos dos emails, El día 25 de junio, les escribo de nuevo un email, diciendo que de no recibir la mercancía o la devolución del importe antes de final de dicho mes, procederé a una reclamación/denuncia, Obviamente y tras leer las opiniones y reclamaciones a "Deportes Tomás" de otros clientes, empiezo a preocuparme y pensar que es una página no es seria. Ese mismo día recibo la última comunicación diciendo: "Hola hemos revisado su pedido en los proximos dias recibira su envío, " He llamado más de 20 veces ( en horario de oficina) al teléfono que publican como contacto, estando éste siempre apagado o fuera de cobertura. Les ruego hagan lo necesario para que el importe de la compra sea devuelto a mi cuenta. Muchas gracias.