Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en SHEIN hace ya medio mes. Enviaron el paquete por PAACK y en 2 ocasiones han mentido indicando "Ausencia en el domicilio" cuando es totalmente mentira.. trabajo en casa 24/7 y no me he movido. Despues de 2 intentos, el paquete sigue en "reparto" desde el dia 23.. Reclamo y nadie me dice nada.. Llamo al 810101954 y nadie se digna ni a coger el telefono ni nada. Cuando consigo hablar con alguien me dicen que hay una incidencia y nadie dice nada. Pongo reclamaciones y nadie me comunica nada.. es una verguenza que tenga que estar asi todo el rato pidiendo explicaciones a un servicio de atención pésimo. El chat de la web.. no va tampoco y cuando funciona solo es un bot, nadie atiende detras para poder responder ni una sola pregunta. Les pido la hoja de reclamaciones y nadie sabe darmela, me dicen que envie un correo y no me envian la hoja.. esto es ilegal y no deberian de permitir hacerlo. Ahora que hago? donde está mi pedido y como puedo reclamar y donde? por que me parece que os estais cachondeando de nosotros y esto no se puede permitir... me tengo que esperar al mes que viene a que SHEIN me permita reclamarles a ellos una devolución y mientras tanto.. ni dinero ni paquete entregado. Luego contestaran a esta reclamación poniendo 4 palabras bonitas y excusandose y nadie hara nada.. Esta empresa es poco profesional y no la recomiendo para nada y quiero una solución YA.

Hola realicé un pedido de un disfraz de hombre, talla 4XL, me han enviado una talla XXL, mucho más pequeña, no lo puedo usar. Solicité la devolución o reembolso y me lo han negado en más de tres ocasiones

RECLAMACIÓN EXPONGO El día 27 de Mayo adquirí a través de Wallapop una bicicleta anunciada y vendida como una S-Works, correspondiente al envío con código de seguimiento PLBE0E0769201770128440X. El paquete fue recogido en una oficina de Correos el día 1 de junio. Tanto en el título del anuncio como en su descripción, el vendedor identificaba expresamente la bicicleta como una S-Works. Esta circunstancia resultó determinante para mi decisión de compra, al tratarse de un modelo de gama alta con características y valor económico muy superiores a otros modelos de la misma marca. Tras recibir la bicicleta observé que el cuadro había sido repintado, por lo que decidí llevarla a una tienda especializada para una revisión previa a su utilización. Durante dicha revisión fui informado de que la bicicleta no correspondía al modelo S-Works anunciado por el vendedor y de la existencia de diversos defectos mecánicos relevantes. A raíz de esta información procedí a examinar con mayor detalle el producto recibido y a contrastar sus características con las de los modelos comercializados por Specialized, comprobando la existencia de discrepancias sustanciales respecto al modelo anunciado. En particular, la bicicleta recibida presenta características propias de una Specialized Stumpjumper FSR de la generación correspondiente al año 2007 y no de una S-Works. La diferencia entre ambos modelos es sustancial. Mientras que una S-Works constituye la gama alta de Specialized y dispone de cuadro de carbono, la bicicleta recibida incorpora un cuadro de aluminio correspondiente a un modelo distinto, de inferior valor económico y diferentes prestaciones. La discrepancia afecta al elemento esencial de la bicicleta, esto es, el cuadro. No se trata de una diferencia de componentes susceptibles de haber sido sustituidos por un propietario anterior, sino de una diferencia estructural que determina la identidad misma del producto vendido. En consecuencia, considero que el artículo recibido no se corresponde con el producto anunciado. Asimismo, existen diversos indicios objetivos de que el cuadro ha sido repintado y modificado respecto a su configuración original. Entre ellos destaca la desaparición del número de serie originalmente serigrafiado en el cuadro, así como la sustitución de determinadas inscripciones propias del modelo por otros adhesivos. En concreto, en la zona situada sobre el amortiguador trasero y junto al tubo del sillín figura una segunda inscripción "S-Works", cuando en los modelos Stumpjumper FSR de esa generación dicha ubicación se encontraba identificada con la denominación "Stumpjumper". Esta circunstancia puede apreciarse en las imágenes comparativas que se acompañan como anexos. Del mismo modo, la comparación visual entre el cuadro recibido y los cuadros originales de una S-Works permite apreciar diferencias significativas en la geometría y construcción del triángulo. Sin embargo, dicha geometría coincide con la de una Specialized Stumpjumper FSR de la misma época. Las fotografías aportadas como anexos permiten comprobar estas diferencias de forma objetiva. Por todo ello, entendí que el producto recibido no se correspondía con el producto anunciado y que existían indicios suficientes de que la bicicleta había sido modificada estéticamente para aparentar ser un modelo S-Works cuando en realidad correspondía a otro modelo distinto. Además, durante la revisión realizada antes de utilizar la bicicleta fui informado de la existencia de diversos defectos mecánicos relevantes que no habían sido comunicados por el vendedor ni en el anuncio ni en las conversaciones mantenidas previamente a la compra. En concreto: La horquilla de suspensión presenta un grave deterioro en las barras, que se encuentran arañadas y picadas. El vendedor manifestó que únicamente era necesario sustituir los retenes de la suspensión, cuando el estado real de las barras compromete el correcto funcionamiento de la horquilla, siendo irreparable. El conducto hidráulico del freno trasero se encuentra dañado, impidiendo el funcionamiento del sistema de frenado y requiriendo su sustitución. Estos defectos afectan directamente a la funcionalidad y seguridad de la bicicleta y no fueron descritos ni comunicados antes de la venta, es más, observando las imágenes aportadas como anexos con detenimiento, se puede observar que ha intentado ser ocultados en el anuncio por el vendedor. Tras tener conocimiento de estas circunstancias, y sin haber realizado ningún tipo de reparación, mantenimiento o modificación sobre la bicicleta recibida, inicié una reclamación a través de Wallapop el mismo día de la recogida del producto, solicitando la devolución del artículo. Mi reclamación se fundamentaba en que el producto recibido no se correspondía con el anunciado, presentaba defectos relevantes no informados y, además, existían indicios objetivos de que había sido modificado para aparentar ser un modelo distinto del originalmente fabricado (falsificado). Asimismo, entendí que la situación encajaba dentro de los supuestos protegidos por la Política de Devoluciones de Wallapop, tanto por tratarse de un artículo que no coincide con la descripción del anuncio como por la posible existencia de una representación engañosa del producto. Al realizar la compra aboné igualmente el servicio denominado "Protección Wallapop", cuya finalidad, según la información facilitada por la propia plataforma, es proteger al comprador cuando el artículo recibido no coincide con la descripción del anuncio o presenta defectos no informados. No obstante, Wallapop rechazó mi reclamación argumentando que el motivo invocado se encontraba excluido de su política de devoluciones por referirse a un cambio de opinión o decisión voluntaria, es decir, cuando el artículo recibido se corresponde con la información proporcionada en el anuncio incluyendo la descripción, las fotografías y cualquier aspecto acordado entre comprador y vendedor, pero finalmente decides no conservarlo. Considero que dicha decisión no se ajusta a los hechos expuestos. El motivo principal de la disputa es que el producto recibido no se corresponde con el producto anunciado y presenta, además, indicios evidentes de haber sido modificado para aparentar ser un modelo distinto y de mayor valor económico. Resulta especialmente llamativo que la reclamación haya sido analizada como un cambio de opinión o una decisión voluntaria, cuando el núcleo de la controversia es la falta de correspondencia entre el producto anunciado y el efectivamente recibido, además de la ocultación de defectos graves por parte del vendedor, circunstancia que precisamente debería encontrarse amparada por la Política de Devoluciones y por el servicio de Protección Wallapop contratado al realizar la compra. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA Anexo 1: Captura del anuncio y descripción publicado por el vendedor. Anexo 2: Conversaciones mantenidas con el vendedor antes de la compra. Anexo 3: Reclamación a Wallapop. Anexo 4: Imágenes aportadas por el vendedor en el anuncio. Anexo 5: Paquete enviado por el vendedor y retirado en Correos. Anexo 6: Imágenes del artículo recibido (daños). Anexo 7: Geometría del cuadro S-Works en página oficial Specialized. Anexo 8: Geometría del cuadro Specialized Stumpjumper FSR de 2007. Anexo 9: Imágenes comparativas donde se aprecian las diferencias de geometría, construcción y rotulación del cuadro. Anexo 10: Política de Devoluciones de Wallapop. Anexo 11: Protección Wallapop. SOLICITO Que se revise nuevamente la reclamación presentada el día 1 de junio, valorando adecuadamente la discrepancia existente entre el producto anunciado y el efectivamente recibido, así como los defectos relevantes ocultados por el vendedor. Que se reconozca que el artículo entregado no se corresponde con el producto ofertado y vendido en el anuncio. Y, en consecuencia, que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado por la bicicleta, de los gastos de envío y por el servicio "Protección Wallapop".

El día 20 de junio realicé un pedido a través de Lidl Online, con entrega prevista en un locker el día 24 de junio. El 23 de junio recibí una comunicación de Lidl indicando que el pedido estaba listo para su entrega. Sin embargo, nunca recibí el código QR o PIN necesario para poder abrir el locker y retirar el paquete. El seguimiento de Seur permanece desde el 23 de junio en el estado: "Entrega en tienda: en breve podrás recoger tu envío. Recibirás una notificación con los detalles". Posteriormente, Seur me remitió un correo electrónico confirmando que el paquete se encuentra depositado en el locker, indicando expresamente que para retirarlo es imprescindible disponer de la minilabel, documento que nunca me ha sido facilitado. Desde esa fecha he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Lidl, abriendo varias reclamaciones. La única respuesta recibida ha sido que trasladaban la incidencia a Seur para que me enviara el código de recogida. Tras presentar una reclamación por escrito, Lidl me comunicó que había concedido a Seur un último plazo de 48 horas para facilitar el QR o PIN de acceso. Dicho plazo ha transcurrido sin que se haya solucionado la incidencia. La única comunicación recibida por parte de Seur ha sido la confirmación de que el paquete está depositado en el locker, pero sigo sin disponer del código imprescindible para acceder al mismo. Considero que Lidl está incumpliendo sus obligaciones como vendedor, ya que el pedido no ha podido ser entregado por una incidencia en el proceso de transporte totalmente ajena a mi voluntad. Como consumidor, no tengo acceso a los sistemas de Seur para resolver esta situación y corresponde al vendedor garantizar la correcta entrega del pedido. Quiero dejar constancia de que no solicito la devolución del importe, sino el cumplimiento del contrato mediante la entrega de los productos adquiridos, respetando el precio a los que fueron comprado, ya que la imposibilidad de recibirlos no me es imputable. Solicito que Lidl adopte las medidas necesarias para hacer efectiva la entrega del pedido o, si el envío hubiera resultado extraviado o fuera irrecuperable por causas ajenas a mí, proceda al envío de los productos en las mismas condiciones económicas pactadas en el momento de la compra.

Hola, realicé un pedido en Druni el día 27 de mayo. Hoy es 1 de julio y a pesar de haber presentado varias reclamaciones a través de la página Web, no he recibido el pedido, la única respuesta es que el pedido está enviado. Me he puesto en contacto con la empresa de transportes TIPSA y me indican que ese paquete no lo han recibido. He presentado reclamaciones en Druni, han abierto tickets de incidencias a través del agente virtual, reclamaciones a traves de WhatsApp y no hay respuesta ni solución. Es imposible contactar con un agente que te atienda. Es desesperante. Gracias

Por medio de la presente, como persona afectada y/o en representación de una familia en situación de vulnerabilidad, quiero presentar una reclamación formal por la actuación llevada a cabo en relación con un procedimiento de desahucio que afecta a una unidad familiar con menor a cargo. En fecha 16/04 se alcanzó un acuerdo en el que se comprometían a gestionar la búsqueda de una alternativa de alquiler social para dicha familia, atendiendo a su situación de vulnerabilidad. Sin embargo, dicho compromiso no ha sido cumplido, procediéndose posteriormente al desalojo sin que se haya ofrecido la solución habitacional acordada, lo que consideramos un incumplimiento grave de lo pactado. Asimismo, quiero dejar constancia de la falta de atención y transparencia en el servicio de atención telefónica. En múltiples ocasiones he contactado con el número 910 363 839 solicitando explicaciones sobre este asunto. La respuesta reiterada ha sido que “la llamada ya ha sido registrada y será trasladada al departamento correspondiente”, sin llegar nunca a concretar qué departamento es ni ofrecer información clara. Cuando se solicita aclaración adicional, no se facilita información, y en varias ocasiones la llamada ha sido finalizada de forma abrupta, sin ofrecer respuesta ni canal efectivo de resolución. Por todo ello, considero que: Se ha incumplido el acuerdo alcanzado el 16/04 relativo a la búsqueda de alquiler social para una familia vulnerable con menor a cargo. No se ha garantizado una actuación diligente ni transparente en la gestión del caso. El servicio de atención al cliente ha sido deficiente, opaco y no resolutivo, impidiendo el ejercicio efectivo del derecho a la información. Solicito: Que se revise de forma urgente el cumplimiento del acuerdo de alquiler social pactado el 16/04. Que se informe por escrito del estado real de la gestión de alternativa habitacional para la familia afectada. Que se depuren responsabilidades por el incumplimiento del compromiso adquirido. Que se garantice un canal de atención claro, efectivo y verificable para el seguimiento del caso. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución efectiva a esta situación. Atentamente, C.S.S

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de junio de 2026 adquirí en su página web un pedido con entrega en Franja horaria de 13 a 16hrs. Fueron a entregarme el pedido pasadas las horas de entrega a mi puesto de trabajo donde no podemos permanecer ya que cierran las instalaciones y así se lo comuniqué al mensajero, indicando éste que pospondrían la entrega para el día siguiente es decir día 30/06/2026 en franja de 10 a 13. Posteriormente sin que nadie volviera a entregar el pedido en esa franja me volví a poner en contacto con el teléfono que me había llamado y me indicó que diera por perdido el pedido ya que se lo suelen quedar las/los mensajeros. Me parece un despropósito por su parte! Paralelamente, les he escrito varias veces: Una por el apartado de su web de incidencias el mismo día 29/06/2026 a las 18:01 sin ninguna respuesta por su parte. Otra a su correo de incidencias@farmavazquez.com el día 30/06/2026 a las 10:01 y también por sus redes sociales de Instagram y X. De todas han pasado ampliamente y no he recibido respuesta. Dado el historial sin respuesta y ya que han pasado más de 2 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso ya no estoy interesada en la compra de dicho pedido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido para que resuelvan adecuadamente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Tengo un paquete (087900000097936656) que se está devolviendo a remitente. Hay dos de las tres entregas que han intentado que son falsas, pone que no es posible la entrega por estar fuera del horario comercial y yo vivo en una casa. Tras el segundo intento llamé por teléfono a atención al cliente, comprobamos la dirección y pedí que me llamara el repartidor por si estaba equivocandose. En teoría quedó anotado. Son dos pares de zapatillas, ahora por su mal servicio, no puedo volver a pedir las mismas porque no hay tallas. Me parece increíble que mientan sobre las entregas. Solicito la entrega de mi paquete, sin excusas y sin delegarme gestiones.

Estimado equipo de Atención al Cliente de Dyson: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido (1843311849), ya que el plazo de entrega indicado ha expirado y, a día de hoy, sigo sin haberlo recibido. Siguiendo sus indicaciones, he intentado gestionar la entrega directamente con las empresas de transporte Transaher y Tipsa. No obstante, ha resultado imposible contactar con Tipsa, por lo que no he podido obtener ninguna información sobre el estado del envío ni concertar la entrega. Dado que el contrato de compraventa lo he celebrado con Dyson, considero que es su responsabilidad facilitarme información clara y actualizada sobre la ubicación de mi pedido, así como garantizar su correcta entrega. Por ello, les exijo que me informen de forma inmediata de dónde se encuentra mi pedido, cuál es su estado real y la fecha exacta en la que será entregado. En caso de que no puedan garantizar la entrega en un plazo razonable, les solicito que me indiquen, por escrito, las medidas que van a adoptar para solucionar esta incidencia. Les informo de que, si no recibo una respuesta satisfactoria y una solución inmediata, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo por el incumplimiento del plazo de entrega y por la falta de información sobre el estado de mi pedido, sin perjuicio de ejercer cualquier otro derecho que me corresponda como consumidor. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente,