Realicé un pedido en SHEIN hace ya medio mes. Enviaron el paquete por PAACK y en 2 ocasiones han mentido indicando "Ausencia en el domicilio" cuando es totalmente mentira.. trabajo en casa 24/7 y no me he movido. Despues de 2 intentos, el paquete sigue en "reparto" desde el dia 23.. Reclamo y nadie me dice nada.. Llamo al 810101954 y nadie se digna ni a coger el telefono ni nada. Cuando consigo hablar con alguien me dicen que hay una incidencia y nadie dice nada. Pongo reclamaciones y nadie me comunica nada.. es una verguenza que tenga que estar asi todo el rato pidiendo explicaciones a un servicio de atención pésimo. El chat de la web.. no va tampoco y cuando funciona solo es un bot, nadie atiende detras para poder responder ni una sola pregunta.
Les pido la hoja de reclamaciones y nadie sabe darmela, me dicen que envie un correo y no me envian la hoja.. esto es ilegal y no deberian de permitir hacerlo.
Ahora que hago? donde está mi pedido y como puedo reclamar y donde? por que me parece que os estais cachondeando de nosotros y esto no se puede permitir... me tengo que esperar al mes que viene a que SHEIN me permita reclamarles a ellos una devolución y mientras tanto.. ni dinero ni paquete entregado.
Luego contestaran a esta reclamación poniendo 4 palabras bonitas y excusandose y nadie hara nada.. Esta empresa es poco profesional y no la recomiendo para nada y quiero una solución YA.
