Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. A.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

24/06/2025

Hice un pedido, en el que nunca se me informó que no tuviesen stock , y como tardaba reclamé el pedido. Me contestan que hay routra de stock y que me devolverán el dinero en un plazo máximo de 14 días. Pasados éstos reclamo la devolucióón y me envían un email pregrabado, que dice: "Estimado cliente, hemos intentado procesar su devolución, pero lamentablemente nuestro banco no nos ha permitido completar la operación. Para poder realizar el abono, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COM y nos facilite un número de cuenta. Muchas gracias y disculpe las molestias." Y siempre ponen el mismo mensaje. Imposible hablar por teléfono. Les he exigido la devolución en la tarjeta que empleé para pagarles, como es lógico, pues tampoco me parece razonable que les facilite mi número de cuenta, con el riesgo que eso supone.

Mensajes (1)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: M. A.

25/06/2025

Buenos días Sentimos la demora, ya dispone del reembolso Un saludo --- Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 24-06-2025 12:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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