Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por un problema con un reembolso de un pedido online (Nº 53346855353) que me llegó el 15-07-24. Hice la devolución 496746505 del pedido completo (5 artículos) en el mismo embalaje que vino y la deposité en correos el 16-07-24. El problema es que sólo se ha devuelto el importe de 4 prendas, faltando la ref 3256/695 (importe 29.99 eur). Según atención al cliente, abrieron el caso 174706280, pero desde el primer contacto que les hice el 21-07-24 me indican que la prenda que falta no se ha recibido y que por tanto no me la reembolsan. Esto no puede ser porque iba con el resto de prendas en un único paquete... Además, aporté el justificante del peso del bulto (es el mismo tanto en la entrega que realizó GLS como en la devolución que hice en Correos), demostrando así que iba el mismo número de prendas, ya que el vestido es bastante pesado y sin él sería imposible que coincidiese el peso. A esto no saben qué responderme... El pasado día 01/08 pedí vía WhatsApp la hoja de reclamaciones porque ya por pura impotencia no sé que más hacer, y a día de hoy todavía no me la han proporcionado... He vuelto a reclamar y me dan largas, diciendo que puede tardar hasta 48h. SOLICITO el reembolso del vestido devuelto por importe de 29.99 eur. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, después de haber pasado más de un mes desde la devolución del producto, aún no se ha recibido reembolso. Por un fallo de Miravia, el producto cierra como no devuelto, tas llamar varias veces, me dicen que efectivamente en el seguimiento de pedido ven que el vendedor lo ha recibido, pero en la plataforma sigue en estado no devuelto. Desde Miravia cierran la devolución con lo que el vendedor no puede realizar el reembolso al no haber ninguna devolución abierta. Vuelvo a contactar con Miravia, y me indican que no hay problema, que la devolución está en proceso, pero pasado más de un mes sigo igual, la voluntad del vendedor es realizar el reembolso, pero Miravia no lo soluciona. Cuando les indico como hacer una reclamación formal ( hija de reclamaciones) me indican que no disponen, y los agentes tampoco se identifican, con lo que la devolución está parada y a su merced. Entiendo el retraso si el vendedor se negara a devolver el dinero, pero no es así, el problema lo está poniendo el intermediario, en este caso Miravia. Pesima atención postventa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a que con fecha 26-7-2024 les cursé mi pedido PFNTGTEAQ. Lo necesitaba con celeridad y cual ha sido mi sorpresa que no lo he recibido y no hay posibilidad de que la empresa responda a mis reclamaciones (No atienden al teléfono, no responden a los emails y en su pagina solo aparece el concepto: pago aceptado) SOLICITO la devolución del importe pagado de 48,83€ y la cancelación de mi pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Alberto Garrido En fecha 16/7 adquirí por correo electronico 2 unidades de Microsoft Surface Pro 3, con referencia PRO02329 Han pasado 2 semanas del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Albaran de venta y Resguardo de transferencia SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Antxiko Gorjon FX-Media Audio Video S.L.

Estimados/as señores/as : Tras recibir un sms de la empresa LUZSERV y otro posterior de CBARRIANO , a continuación recibo una llamada de Lorena Lopez empleada de la empresa Enerluz, la cual mediante engaño me dice que Endesa mi suministradora de energía ha cambiado de comercializadora y que ellos son ahora la comercializadora zonal, ofreciendome supuestas ventajas y todo esto mediante un proceso muy estresante, pasandome con otros agentes, a los cuales me dice que diga a todo que si, pues en caso contrario se cortará la llamada. Después de hablar con Endesa, estos me dicen que eso es un engaño. Ya he hecho el desistimiento con la empresa Factor Energía, al parecer Enerluz, lo desvía a esta. Me pongo en contacto con ustedes para SOLICITAR: que me den de baja en cualquiera de los ficheros/base de datos con los que trabajen en interés propio o de terceros, eliminando cualquier dato relevante de mi persona: Nombre y apellidos, DNI , dirección, datos bancarios , teléfono, compañía de gas o electricidad contratada por mi persona, etc. de acuerdo con lo establecido con la ley de Protección de Datos vigente en España y Europa. Igualmente solicito que en adelante NO me contacten con fines comerciales ni otros cualquiera que estimen de interés propio de acuerdo con lo establecido por la normativa Europea vigente al respecto. En caso contrario les denunciaré ante la OCU y La Agencia Española de Protección de Datos por incumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) Reitero, solicito que: Eliminen TODOS mis datos PERSONALES de las bases de datos de LUZSERV, eliminando mis datos como cliente y de CONSULTORES BARRIANO S.A.S. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Hice un pedido de casi 70€ el lunes de la semana pasada. Según ellos su margen de entrega es de 2-5 días laborables, los que por supuesto han transcurrido ya. Se les escribe por todos los medios, se les intenta contactar telefónicamente y no obtengo ningún tipo de respuesta. Cuando procedo a quejarme en su página de Instagram es cuando parece que contestan, pero no, solo es marketing ya que el email que me llega solo me dice que mi pedido está en preparación y que su margen de entrega es el antes mencionado (plazo que ya había cumplido) y el producto en el seguimiento no aparece ni como en preparación sino como confirmado. Además me he dado cuenta de la cantidad de personas a las que les está pasando exactamente lo mismo. Exijo o me entreguen el pedido inmediatamente o me lo cancelen y procedan a hacerme el reembolso porque esto es de risa.

Buenos dias. Mis datos: Mi dni es 73008263F correo: constanza_tullio@hotmail.com Numero de entrada: LHPZA5V4 Asisti este año 2024 en junio al festival de les arts. Comentaron desde la empresa que hacian devolucion del saldo ingresado en la pulsera a todos los clientes ya que por motivos de cancelacion del festival, se tramitaba la devolucion del dinero ingresado en las pulseras para el consumo durante el festival no consumido. Es decir, acudimos a un festival en el que se ingresaba dinero en las pulseras para hacer consumos alli, de bebidas y comidas, y el festival el ultimo dia cerro, por lo que todo el dinero de las pulseras se devolvia automaticamente. Hice la reclamacion hace mas de 2 meses, y en su pagina aparecia como abonado, pero no se hizo el abono. Me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones pero no responden los correos. Es decir, dicen que me han abonado los 34€ de devolucion pero no es asi, y tampoco hay manera de reclamarselo. Por lo tanto me he visto en la obligacion de tramitar esta reclamacion mas seria y ver si se soluciona o hay que emprender medidas legales y anunciar publicamente lo que esta ocurriendo.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de TIRANA ALBANIA al de VALENCIA, que tenía su salida a las 20.10 horas del día 23 del mes deJULIO de 2024 por lo que la llegada normal a VALENCIA debería haber tenido lugar a las 23.05 horas del día 23. Adjunto los siguientes documentos: EMAIL DEL RETRASO Y EL ITINERARIO CONTRATADO. Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, A LAS 2.40 HORAS DEL DIA 24 DE JULIO DE 2024. Teniendo que coger un taxi y abonar 27€. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2024 adquirí en mediamarkt el producto cooking victory Adjunto los siguientes documentos:  factura y foto de rotura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/07/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El 16 de julio (menos de un mes) estaba intentando aclararme con el whatsaap de atención al cliente (un robot) de cecotec y a penas puedo poner la reclamación el día 23/7/2024. No contestan enseguida y cuando lo hacen (que puede pasar entre 3 y 4 horas para responder, me dan el numero de incidencia 03451121 y me indican como proceder. Tenia 2 incidencias: 1) el chefcrown no se activaba cuando lo dejaba en inicio diferido, siempre decía que estaba mal colocado por lo que la ventaja de dejar todo preparado para que inicie a cocinar unas horas mas tarde cuando yo no estuvieras en casa, no he podido disfrutarla. 2) La carcasa embellecedora de la tapa del chefcrown ya se ha roto. Una pequeña raja que no daña su funcionamiento, pero que en un producto de ese precio y categoría, que lo uso con cuidado y solo yo, no me parece que ya deba romperse con un pequeño golpe de movimiento que ni he notado, ya que no se me ha caído... y aunque se me haya caído o sucediera en el lavavajillas (que indica que se puede meter en él) , insisto, no he comprado un producto sin nombre y barato. Valoré la probabilidad de pagar 9.90 que me indicaban por la carcasa (el robot de whatsaap), pero al no ver solucionada la situación del inicio diferido, mejor lo envié a reparación, haciendo uso de la garantía. La respuesta ha sido: "Hemos comprobado que la asistencia técnica está fuera de garantia" no explican por que y me dan opción de pagar más de 90 euros para reparar un producto nuevo del que además tampoco me dan explicación del motivo de que no funcione correctamente, cuando he hecho un uso correcto. La tapa de la carcasa del chefcrown rota es una cosa, que insisto, no tendría que estarlo en menos de un mes a menos que la calidad sea mediocre... pero no tiene nada que ver con el funcionamiento del sistema en si al iniciar en diferido, ya que la maquina cuando la uso de forma directa funciona correctamente y en diferido siempre dice que el chefcrown está mal colocado. Por este motivo considero que la atención es pésima ya que no hay forma de comunicarte con una persona y el servicio de garantia es una estafa. Hablamos de un producto que cuesta una media de 600 euros y que el que lo compra quiere facilitarse la vida. Necesito una solución a este problema. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. A.R.