Buenos días, después de haber pasado más de un mes desde la devolución del producto, aún no se ha recibido reembolso. Por un fallo de Miravia, el producto cierra como no devuelto, tas llamar varias veces, me dicen que efectivamente en el seguimiento de pedido ven que el vendedor lo ha recibido, pero en la plataforma sigue en estado no devuelto. Desde Miravia cierran la devolución con lo que el vendedor no puede realizar el reembolso al no haber ninguna devolución abierta. Vuelvo a contactar con Miravia, y me indican que no hay problema, que la devolución está en proceso, pero pasado más de un mes sigo igual, la voluntad del vendedor es realizar el reembolso, pero Miravia no lo soluciona. Cuando les indico como hacer una reclamación formal ( hija de reclamaciones) me indican que no disponen, y los agentes tampoco se identifican, con lo que la devolución está parada y a su merced. Entiendo el retraso si el vendedor se negara a devolver el dinero, pero no es así, el problema lo está poniendo el intermediario, en este caso Miravia. Pesima atención postventa
