Últimas reclamaciones

Hola,El día 26/09/23 hicieron la inspección periódica de gas en nuestra casa. Estaba mi pareja, que no domina el castellano, y la hora de comprobación el calentador, el inspector le preguntó si teníamos una escalera, el no entiende muy bien el motivo y le dice que no. Inmediatamente después, le entrega el informe y se va.En el informe indica que hay una anomalía por Imposibilidad de comprobación de los productos de la combustión del aparato cuando sea de tipo B o C. Es decir, el inspector determinó que como no teníamos escalera, no podía comprobar el calentador. Sin embargo, está completamente accesible.Posteriormente, hemos llamado a dos técnicos autorizados de empresas diferentes, para que vengan a hacer la reparación de la anomalía y rellenar el informe para enviarlo a la empresa, y después de venir a casa ambos nos han dado la misma respuesta: No hay ninguna anomalía, el calentador puede revisarse sin ningún problema, y cobrarnos por este servicio sería completamente injusto porque en la inspección pudieron haberlo comprobado perfectamente.Ambos nos han comentado que esta es una situación muy común entre los clientes y que Endesa la utiliza para sacar dinero, y nos han sugerido reclamarlo a la empresa.He llamado a la empresa y les he dicho lo que me han indicado los técnicos, y su única respuesta es que si en el informe dice que hay anomalía, tiene que pagarse para rellenar el informe obligatoriamente, y que el técnico no tiene por qué tener que subirse a una escalera.Esto me parece completamente abusivo y poco profesional, sobre todo tomando en cuenta que esta inspección no es gratuita. Aparte de pagar una inspección cuyas condiciones aparentemente dependen de la voluntad del inspector, hay que pagar adicionalmente 100€ + IVA para anomalías inexistentes?Además, amenazan con cortar el suministro si no se envía el informe de resolución de anomalía.Solicito que, ya que se está pagando la inspección, en caso de que haya que solucionar la anomalía inmediatamente, la empresa ofrezca una segunda inspección con un técnico diferente y que pueda corroborar la información.En caso de que no, que se pueda omitir esta falsa anomalía tomando el cuenta las pruebas presentadas, y esperar a la próxima inspección sin amenaza de corte de suministro.Gracias.

Buenos dias, debido a la demora en la evolución del rembolso solicitado a la falta de contestación por esta linea de correos y a tener que llamar en repetidas ocasiones al teléfono reseñado en los correos solicito que se devuelva el doble del importe lo antes posible por incumplimiento del articulo 76b de la ley de consumidores y usuarios ya que pasaron mas de 14 dias desde el disentimiento(realizado el dia 10 de febrero) Adjunto ley para mas información.Un Saludo«Artículo 76 bis. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, el ejercicio, por parte del consumidor y usuario de su derecho de desistimiento conforme a las disposiciones de esta ley, tendrá por efecto la extinción automática y sin coste alguno para el consumidor y usuario de todo contrato complementario, excepto en aquellos casos en que sean complementarios de contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento en los que, sin perjuicio de su extinción automática, el consumidor y usuario deberá asumir los costes previstos en los artículos 107.2 y 108 de esta norma.2. Ejercido el derecho de desistimiento sobre el contrato principal, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones recibidas en virtud del contrato complementario, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor y usuario haya informado al empresario de su decisión de desistir del contrato principal.En el supuesto de que el empresario no reintegre todas las cantidades abonadas en virtud del contrato complementario en el plazo señalado, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

Hola, realice un pedido a través de Amazon de un colchón. Lo compré a pikolin ya que sois marketplace de Amazon. Estoy hablando con vosotros y me decías que estáis intentando hablar con SEUR pero tengo constancia de que se han cancelado varias recogidas por vuestra parte. El plazo de devolución finaliza el 22 de Mayo y el producto está en perfecto estado y precintado. Quedo a la espera de su respuesta ya que llevo más de 15 días con este problema

Hola, realicé un pedido de un producto, lo he pagado contrareebolso y en el paquete viene un producto diferente y de un precio muy inferior, los teléfonos que aparecen en la página no existen y algunos correos que he mandado al mail que señalan me han sido devueltos, a su vez la dirección de su empresa es confusa y aparece con distintos nombres comerciales en la red todos sin comunicación posible. Solicito la devolución del importe pagado previo a devolver el producto recibido, no me atrevo a realizar la devolución sin previo reembolso

Hola, el pasado día 13 de Febrero solicitamos vía e-mail la documentación necesaria para obtener la Reserva de dominio de un vehículo que financiamos con BBVA Finance en el año 2012.El préstamo fue liquidado en 2019.En febrero de 2024, solicitamos esta carta ( adjuntando DNI y dirección Postal además de los documentos del vehículo) que según nos indican, solo podemos recibirla por correo postal ordinario a la dirección que adjunte en el correo donde lo solicité. Después de un mes y con varias llamadas reclamando que la carta no llega a casa, nos dicen que han puesto mal el Codigo Postal y que puede ser que no nos haya llegado por ese motivo. Les he pedido documento al menos, de 0 deudas y me dicen que eso llega por correo electrónico pero que no saben decirme que día llegará. A fecha de hoy 12 de Marzo, seguimos esperando respuesta. El coche sobre el que tienen la reserva de dominio tengo que entregarlo para la compra de un coche nuevo y no puedo hacer nada. La situación es desesperante y nadie nos da una solución. Empiezo a pagar el nuevo coche y no puedo hacer uso de él porque esta financiera BBVA Finance, no hace entrega de ese documento. Es de obligado cumplimiento el envío de este documento al cliente. Esta empresa hace caso omiso. Solicitó a la empresa que si es posible, de alguna manera, nos hagan llegar este documento y podamos terminar de una vez con este trámite para poder hacer uso del nuevo vehículo. Saludos.

Cuando contrate la fibra con digi me indicaron que por ley en un plazo máximo de 7 días habiles tendría la fibra instalada y ahora me han alargado la fecha. Por otro lado han pasado esos 7 días y no se nada de los técnicos, ni una fecha aproximada de instalación

Hola,el 27/01/24 realizé un pedido de un iphone 12 que aparentemente estaba en stock. Pasadas 3 semanas, el envio seguia en preparación y tras varias llamadas en que se me decia que el artículo estaba en camino, decidí cancelar el pedido.Desde la solicitud de cancelación hasta la primera aceptación de cancelación pasaron 4 dias.El 14 de febrero me confirmais por email que el pedido está cancelado. Estamos a 13 de Marzo y aun no he recibido la devolución del dinero.Llevo dos meses sin teléfono y sin dinero.Por favor, reintegren el dinero ya.Gracias.

Buenos días, realizamos un alquiler de vehículo en el aeropuerto de Manchester a través de la compañía holiday cars que nos remitieron a Green motion, para el sábado día 2 de marzo hasta el día 6, al llegar al aeropuerto llegamos con retraso, intentamos ponernos en contacto a través del teléfono que nos aparecía en la reserva y nada, imposible, así que llegamos al lugar del alquiler de vehículos y nos encontramos con que el establecimiento estaba cerrado y no podíamos coger el coche que habíamos alquilado, insistimos llamando al teléfono que nos marcaba la reserva en caso de algún problema y no nos dieron respuesta, saltaba continuamente una centralita y la unica opción que nos daba era enviar un correo electrónico, el cual enviamos también, al final nos fuimos del lugar sin el vehículo, al día siguiente insistimos llamando al teléfono y nada sin conseguir contactar con ellos, con lo cual volvimos al aeropuerto donde se encontraba la compañía Green motion para que nos diesen el coche, aunque fuese con un día de retraso, ya que nos hacia falta para movernos, al llegar allí, nos dicen que no disponen de ningun coche y que el nuestro lo habían vuelto a alquilar, y la única opción que nos daban era contratar un alquiler del único coche que tenían que era uno de gama premium con unos gastos de seguro y demás que eran excesivos y que no estábamos dispuestos a pagar, ya que nosotros ya teníamos uno alquilado y pagado y queriamos el nuestro, después de insistir en numerosas ocasiones con el teléfono de atención al cliente y no conseguir tampoco contestacion por parte de holiday cars, nos fuimos del lugar sin vehículo nuevamente, y pusimos una reclamacion en la página de holiday cars, en la que les pedimos el reembolso del dinero del coche y del seguro que contratamos ya que no nos dieron el servicio que teníamos contratado y ellos nos dicen que no se hacen cargo de ello, que si llegábamos con retraso teníamos que haber avisado, lo cual intentamos en numerosas ocasiones, siendo imposible hacerlo.Con lo cual queremos que nos abonen el importe de lo pagado (alquiler de vehículo más gastos de seguro) y a parte el importe del taxi que tuvimos que contratar y todo el tiempo perdido y las molestias que nos han ocasionado en nuestro viaje

Hola, quise hacer el check-in de un vuelo 2 horas antes de la hora de salida de este y me indicaba lo siguiente: Lo sentimos, la facturación ha cerrado. Fui a realizar el check-in al aeropuerto y para sacarme las tarjetas de embarque me hicieron pagar 63,08€, evidentemente tuve que pagar porque sino no podría coger el vuelo. Me gustaría poner una reclamación a Ryanair por esta práctica que me parece abusiva. Destacar el método de pago que tienen el pago se debe realizar con tarjeta física, ellos mismos pasan la tarjeta por la banda magnética y ellos mismos miran el CVV de la tarjeta, cosa que me parece increíble.

Realice una compra el 19 de febrero. Unas horas después cancele el pedido. Procedí a hacer todos los tramites de reembolsarme el dinero. Dijeron que tardarían entre 7 y 14 días. Y hoy a 12/03/2024 sigue sin llegar mi dinero.