Últimas reclamaciones

Hola, realice una compra online, no es la primera. Me gusta esta marca. Compre dos productos el día 5 de marzo 2024, el cuál , el día 8 de marzo me llega solo uno.Dicho producto esta mal estado. Llamo por teléfono y le programan una recogida para el lunes dia11 de marzo.A día de hoy, 12 de marzo, después de llamar varias veces... me encuentro que he comprado 2 productos y solo tengo 1 y encima estropeado.Esta marca me gusta. Confío en ella. Pero esta compra ha sido un poco desastrosa. Lo único que quiero son mis artículos. Al llamar por teléfono solo encuentro chicas amables que ponen incidencias pero ninguna me dice cuando llegarán mis productos y cuando se llevarán el estropeado.

Estimados/as señores/as: En fecha […24/02/2024….] adquirí en su?página web [allzone….] el producto [iphone 15 pro Max de 256gb blanco…...] Han pasado […18….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: La confirmación de pedido del día, la indicación de entrega tope el día 1 de marzo, las conversaciones de wasap donde cada vez me indican lo mismo, Cada vez que he hablado con ustedes me cuentan más mentiras. Ahora que el problema es de envíos, luego que no ha llegado de Alemania y la forma que tienen y veo que quieren es que cancele mi pedido como obligan a mucha gente a hacerlo y así tienen 30 días más nuestro dinero.Pues yo ciñéndome a mis derechos SOLICITO se me haga entrega del producto, y antes de que me vuelvan a comunicar los plazos en momentos de máxima demora son 10 días a partir de los 5 x lo que estos vencen el viernes según ustedes no hay ningún problema con el mismo, cuando les he dado opción para cambiarlo por otro. De esta manera solicito el rápido envío del mismo dentro de sus plazos máximos legales es decir recepción máxima el martes 19 de marzo Sin otro particular, atentamente.Marta

Buenas tardesCompramos una mesa online en https://www.bikkom.es/ por 499,82€La recibimos, la intentamos montar, y vimos que no nos encajaba.Quisimos devolverla, con su reembolso, y no nos lo permiten.En la política de devoluciones de su web, indican que Se deberán de mandar todas las piezas en perfecto estado de conservación. Sin usar, sin haber sido montadas y en su embalaje original sin abrirLes escribimos un email y nos dijeron que era imposible la devolución, ya que teníamos que devolverlo con su embalaje original, incluido el palet con el que se entrega el producto.El palet se lo llevó el mismo transportista que hizo la entrega del producto, por lo cual es imposible poderlo devolver tal y como pide la empresa.En su web también indican que Si el producto no está en óptimas condiciones, Bikkom cobrará un cargo mínimo de renovación del producto de un 20% del valor del producto que se deducirá de su reembolso. Les hicimos mención a este punto por si podíamos devolverla con esa deducción, y nos dijeron que no, y que no nos contestarían ningún otro email que enviásemos.Reclamamos el reembolso íntegro de la compra.

Hola, El día de ayer realice un pedido que me entregarían hoy día 12/03/2024 y resulta que me encuentro que fue entregado en la localidad de Getafe cuando mi municipio está a 50km de esté, mi grata sorpresa viene cuando quiero contactar con ellos y resulta que solo tiene un contestador automático que recoge tu numero de pedido y se dedica a enviar correos automáticos de que si lo están buscando, pregunto en la oficina de correo de mi pueblo y me hablan de correos express como si fuera una entidad fantasma, que no se puede hablar con nadie de ellos, que ellos desde correos normal no pueden hacer nada, que no tiene sede física para ver que ocurre ¿me vacilan? Luego hablan que si los servicios públicos merecen la pena... no me extraña viendo esta cosas que en una privada serían impensables.No puede ser que quieras recibir un correo de forma urgente, de aquí a que se llamen express y que cuando ocurre algún problema que al final eso puede suceder, te quieras poner en contacto con ellos y parece que te están vacilando y mareando. De ahí mi reclamación, y por no hablar del número que ponen 902 que para quien no lo sepa son números de pago y se les debería caer la cara de vergüenza.Por ello espero que me den una solución antes de acabar la semana ya que el vacile este que tenéis como atención al cliente lo utilizareis para reíros de quien yo me sé, no de nosotros.Un saludo,

Estimados/as señores/as:Realicé un pedido a la empresa SHEIN, siendo correos el encargado de realizar la entrega del paquete a nivel local. Se me informó de la entrega de dicho paquete el día 11/03/2024. A pesar de encontrarme en casa durante toda la mañana y tarde del citado día, se me notifica que no se ha podido entregar dicho paquete por razón de ausencia. Esto es rotundamente falso, siendo fácilmente verificable ya que trabajo desde casa, además de tener testigos.La misma situación se reproduce el día 12/03/2024, cuando con tres personas más en casa se me notifica por SMS que el paquete no se entrega, dándose como excusa lo siguiente: Intento de entrega. Ausente, SMS recibido a las 13:50.En ninguna de las ocasiones trataron de ponerse en contacto conmigo para comentar cualquier dificultad o retraso, a pesar de que contaban con mi número personal. Añado que los teléfonos de contacto publicados para las oficinas de Cho y Los Cristianos no se responden jamás, a pesar de insistir durante dos días a varias horas diferentes.El paquete no ha sido entregado, y me resulta una gran dificultad irlo a recoger a la oficina ya que estoy a cargo de una persona dependiente.Todo la información es verificable con testigos, la evidente necesidad de permanecer en casa por ser mi lugar de trabajo, y documentos, incluyendo la condición de persona dependiente e incapaz de valerse por si misma de la persona de la que me ocupo.SOLICITO: Que se entregue el paquete en forma lo antes posible, y sobre todo, recibir explicaciones y disculpas de los encargados y trabajadores que realizaban el reparto durante las mañanas del 11/03/2024 y 12/03/2024 en el municipio de Arona, en Tenerife, pertenecientes al local situado en Cho. Se debe tener en cuenta que incurren en mala fe y en falsedad afirmando que han intentado entregar un paquete, cuando tal intento jamás se ha producido. Contaban con medios para comunicarse conmigo en caso de cualquier dificultad en la entrega. Espero que se sancione a tales personas si procede, y que con ello se mejore el servicio. Sin otro particular, atentamente.M.M

EXPONEEstimados señoresPor motivos ajenos a mi voluntad, debido a retrasos en la renovación o reemplazo de la tarjeta de crédito que tengo en su sistema como medio de pago, se han producido situaciones de retraso en el cobro del saldo deudor en diferentes situaciones.La primera se produjo en diciembre de 2022. Posteriormente en febrero de 2024 y la siguiente en marzo de este mismo añoEn las dos primeras ocasiones, conforme a la posibilidad que les brinda la condición establecida en el contrato que no tienen carácter negociable, han aplicado en la factura siguiente una penalización de 5€ (más IVA) en concepto de cargo por gestión de recobro (se adjuntan ambas facturas)Que de acuerdo al Artículo 3 de la Orden EHA/2899/2011, del Ministerio de Economía y Hacienda, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios en el que se especifica claramente que las comisiones percibidas por servicios prestados por las entidades de crédito sólo podrán percibirse siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos.De esta forma, son ilegales y no procede el cobro de comisiones de manera automática, por el simple hecho del retraso el pago de la factura del mes vencidoPor lo tanto, y mientras usted no demuestran que, la acción de recobro, le ha supuesto un gasto o ha tenido que llevar a cabo un servicio para el mismo, toda vez que el medio de pago es una tarjeta de crédito y que el pago de la misma se realiza través de su plataforma de pago.SOLICITA1. La devolución del importe de la comisión de las facturas pagadas con sus correspondientes intereses de demora.2. Se abstengan de aplicar dicha tasa en futuras facturas siempre y cuando no cumplan las condiciones establecidas en la citada orden ministerial

Buenos días,Hace unos dos meses me di de alta en Yego, para usar sus motos elétricas. Pues bien, después de usarla unas semanas, me avisaron que el martes 13 de febrero, me había caido, lo cual no es verdad. Les pedí pruebas y una solución diferente y no me dieron ninguna prueba.Me hacen el cobro y tienen secuestrada mi tarjeta, mis datos y no puedo cambiarla. Me estan violando mis derechos constitucionales. No importa si firmamos un contrato.Después de esta reclamación me voy por la via legal judicial.

Llevo varias días llamando a Vodafone 22123, 670 123 000 ,1444, y me lo tiene restringido para no poder contactar con atención al Cliente, según ustedes por que una semana he llamado más de 3 veces, y hasta que no pase 15 días no se me desbloquea para poder llamar atención al cliente.Esto es totalmente ilegal ya que si yo soy clienta con ustedes y no puedes restringir las llamadas a atencion al cliente.Su compañero que llame desde otro teléfono mobil me a dicho que me queda 7 días aun bloqueada, vaya vergüenza.Pido que se me desbloque y que pueda llamar a atención al cliente las veces que sean necesarias.

El día 11/12/22 la compañía del gas Comercializadora Regulada emitió una factura de 12€ a mi nombre (FE22137027605217), que fue pagada el día 03/01/23. Dicha compañía ha continuado enviando una carta de impago a mi domicilio cada mes desde la fecha indicada. Llamamos a la compañía y nos dijeron que enviasemos el comprobante de pago a la dirección de correo: reclamacionesdocumentacion@naturgy.com lo cual hicimos al momento. No obstante, al mes siguiente volvimos a recibir la carta, y así sucesivamente. Volvimos a enviar el justificante de pago, hasta más de diez veces en meses diferentes. También hemos llamado a atención al cliente y hemos puesto numerosas reclamaciones, entre ellas R14-0006808783, R14-0007381679, R15-0000120812, R15-0000954888, además de hacer una llamada cada vez que hemos recibido la carta e intercambiar correos mensuales con cliente@comercializadoraregulada.es. Además, tenemos correos electrónicos donde nos indican que no hay facturas pendientes en nuestro domicilio y sin embargo seguimos recibiendo la carta de impago cada mes amenazando con meternos en la lista de morosos. El mes pasado nos dirigimos a la tienda Naturgy de nuestra localidad con todos los correos, las cartas de impago y el comprobante de pago que la chica escaneó y adjuntó a la última reclamación. Aún así, hoy 12/03/24 hemos vuelto a recibir la misma carta de impago de cada mes. La única explicación que nos han dado es que quizás se deba a un error en el concepto ya que pone 'Grupo Gas Natural' pero dicho concepto de pago fue puesto automaticamente ya que el pago se hizo a través de un cajero automático con el código de barras que viene en la carta. Estamos cansados de recibir la misma carta cada mes ya que hace más de un año que eatá pagada y aún así no nos dejan de molestar.

Hola el pasado 2 de marzo del 2024 compré un lavavajillas Bosch en la página web promominutos.com.Se me cargó en mi tarjeta bancaria un importe de 186 euros. A la fecha nadie me ha llamado ni me ha llegado el lavavajillas